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在2019阿里云合作伙伴峰會上，阿里云發(fā)布了阿里云 RPA （機(jī)器人流程自動化）產(chǎn)品，通過定位為專業(yè)、智能、被集成的 RPA ，與合作伙伴共同服務(wù)廣闊的企業(yè)服務(wù)市場，解決企業(yè)提效問題。

攜手阿里云RPA，共同打造RPA案例實(shí)踐

作為阿里云重要合作伙伴，百勝軟件與阿里云RPA深度合作，共同打造包括探路者、味全、菲安妮等RPA實(shí)踐案例，為客戶帶來高效運(yùn)營的能力與價值，成就時代發(fā)展下的智慧企業(yè)。

案例一： 探路者 —— 多平臺訂單/庫存對比

在電商業(yè)務(wù)、線上平臺蓬勃發(fā)展的今天，零售企業(yè)入駐平臺多樣，模式繁多，其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)散落在各個平臺上，形成企業(yè)的一座座信息孤島。然而，依托傳統(tǒng)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成架構(gòu)，難以滿足多種類異構(gòu)數(shù)據(jù)源的跨平臺集成，造成企業(yè)雖積累了海量有價值的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，卻難以進(jìn)行整合分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)預(yù)測的價值，以此規(guī)避風(fēng)險。這是大部分企業(yè)面臨的數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)之一。

當(dāng)然，依托于先進(jìn)技術(shù)發(fā)展，這些挑戰(zhàn)也擁有相應(yīng)的解決方案，如阿里云RPA機(jī)器人，在百勝軟件所實(shí)施的探路者RPA項(xiàng)目中，開發(fā)了定制化的阿里云RPA機(jī)器人，每日實(shí)時將探路者集團(tuán)OMS、SAP、WMS系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行跨平臺的實(shí)時數(shù)據(jù)比對，如有差異，則實(shí)時采用通訊軟件（釘釘?shù)龋┩ㄖ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人，人機(jī)協(xié)同操作，由負(fù)責(zé)人進(jìn)行差異處理。機(jī)器人每日代替人工進(jìn)行重復(fù)、繁雜的操作，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，及時解決問題，降低業(yè)務(wù)出錯的風(fēng)險。

案例二：味全 —— 多平臺下單流程數(shù)據(jù)整合

味全公司作為乳飲制品制造業(yè)的龍頭老大，其供應(yīng)鏈及客戶群體龐大且復(fù)雜，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，其供應(yīng)商及客戶對接流程復(fù)雜冗長。需經(jīng)過郵件、味全供應(yīng)商平臺、味全智慧平臺至少3個系統(tǒng)，涉及訂單錄入、下單、整合、回復(fù)等操作，已大大拉低了日常運(yùn)營效率。

針對這樣的痛點(diǎn)，味全選擇了百勝軟件實(shí)施阿里云RPA機(jī)器人，每日自動登錄郵件系統(tǒng)，下載訂單錄入味全智慧平臺，同時實(shí)時整合錄入味全供應(yīng)商平臺。由機(jī)器人鏈接打通上下游供應(yīng)鏈的協(xié)同平臺，用時提升了近12倍，保證在供應(yīng)商與客戶對接下單流程中時效性和準(zhǔn)確率的要求。

企業(yè)在構(gòu)建自己上下游供應(yīng)鏈協(xié)同平臺的同時，亦可考慮自動化操作，通過RPA打通整合，節(jié)省人力，提高效率，將日常運(yùn)營效率最大化提升，最大化盈利。

案例三： 菲安妮 —— 根據(jù)金稅系統(tǒng)的發(fā)票金額調(diào)整cloud增值稅發(fā)票金額

菲安妮作為國內(nèi)皮具行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，財務(wù)系統(tǒng)完善且流程標(biāo)準(zhǔn)。由百勝軟件實(shí)施的阿里云RPA機(jī)器人，針對菲安妮財務(wù)人員該痛點(diǎn)進(jìn)行了優(yōu)化操作。機(jī)器人根據(jù)客戶的原始業(yè)務(wù)發(fā)生的銷售、退貨單，自動登陸系統(tǒng)→自動生成應(yīng)收單→生成票內(nèi)的扣款明細(xì)→生成增值稅的發(fā)票→自動登陸金稅系統(tǒng)完成開票。

截止目前，該流程每日運(yùn)行約12次，大大提高了財務(wù)對接效率，為財務(wù)人員提效減負(fù)，促進(jìn)財務(wù)轉(zhuǎn)型，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

目前為止，阿里云RPA攜手百勝軟件已經(jīng)簽署落地至少40家的客戶，實(shí)現(xiàn)差不多200項(xiàng)流程，幫助企業(yè)有效提升運(yùn)營效率，降本提效。

阿里云RPA：專業(yè) 智能被集成

峰會上，阿里云智能高級技術(shù)專家李立峰圍繞“專業(yè)、智能、被集成”，介紹了阿里云R PA 的應(yīng)用場景、產(chǎn)品優(yōu)勢及跨網(wǎng)機(jī)器人解決方案和應(yīng)用實(shí)例。

阿里云 RPA： 企業(yè)當(dāng)中存在大量人工操作的系統(tǒng)間可重復(fù)執(zhí)行的流程和業(yè)務(wù)流，而這些是解決企業(yè)效率問題的一個重要突破點(diǎn)， RPA是系統(tǒng)間業(yè)務(wù)快速連接和自動化的選擇。

阿里云RPA在目前這個階段，馬老師經(jīng)常說AI這個階段，人類遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到?，F(xiàn)在企業(yè)普遍存在系統(tǒng)信息化的孤島比較嚴(yán)重，人工手動操作多、重復(fù)性操作多、有清晰的規(guī)則以及跨系統(tǒng)應(yīng)用多的問題。這里存在大量可以自動化操作的實(shí)例，可以在各個不同的點(diǎn)上去提升各個部門的職員的工作效率，進(jìn)而提升整個系統(tǒng)的效率。

阿里云RPA應(yīng)用場景：

涉及到金融、證券、政府、電商、房地產(chǎn)、零售、教育、財稅。還有阿里自己的運(yùn)營、售后、客服部門還、人力資源和生產(chǎn)部門。我們可以在各個行業(yè)去提升效率。我們提升效率大概的數(shù)字是提高5-10倍。這是還沒有進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)域。這個領(lǐng)域是一塊肥沃的土地。

阿里云的RPA優(yōu)勢一共有三點(diǎn)： 阿里云RPA是專業(yè)的RPA、智能的RPA、被集成的RPA 。

阿里云RPA — 專業(yè)

1、 支持可視化編排和編碼開發(fā)的模式： 阿里云RPA是目前市場上少有的能夠同時支持可視化編排和編碼開發(fā)的模式。業(yè)務(wù)人員做的簡單的拖拽，在這個拖拽能力上業(yè)務(wù)人員考慮直接的業(yè)務(wù)場景是非常清晰的。我們同時支持可視化編排和編碼開發(fā)。

2、 有人/無人/服務(wù)型三種機(jī)器人： 在機(jī)器人方面有有人值守機(jī)器人、無人值守機(jī)器人還有服務(wù)型機(jī)器人。有人值守機(jī)器人是專門幫助你喝茶的。是在你的電腦上幫助你提高你的工作效率的。無人值守機(jī)器人是說后臺有一個機(jī)器人集群，不需要占用你的本地資源，占用你的屏幕，可以在后臺運(yùn)行。第三種叫服務(wù)型機(jī)器人。服務(wù)型機(jī)器人是被集成非常重要的出口。是因?yàn)榉?wù)型機(jī)器人可以讓各位合作伙伴自己的產(chǎn)品可以集成RPA，而不暴露自己的RPA。因?yàn)槲覀兛梢栽试S被第三方用API的方式被調(diào)用，可以完全不會被客戶看到。

阿里云RPA — 智能

我們和阿里云、阿里達(dá)摩云的OCR去合作阿里云，阿里的OCR的能力在增值稅發(fā)票上的識別率已經(jīng)到99.5%以上，而且還在持續(xù)增加。阿里達(dá)摩院的自然語言處理還有語音交互、人臉識別。這是我們在智能集成領(lǐng)域可以做的事情。另外我們還對阿里云RPA的編排領(lǐng)域做了引擎。它對于AI的親和性非常強(qiáng)，有一些組件可以隨時調(diào)用進(jìn)來。

阿里云RPA — 被集成

今天不斷地被提及阿里云堅持做生態(tài)，堅持被集成。向著合作伙伴做出產(chǎn)品被集成和解決方案被集成的兩個重要方向。

1、 產(chǎn)品被集成 ，意味著我們要能夠躲在后面，允許我們的合作伙伴在前臺去幫助自己的產(chǎn)品打造它更強(qiáng)的核心力。為什么說ERP不能有RPA，為什么說CRM不能有RPA。所有產(chǎn)品都為自己的產(chǎn)品可以集成RPA能力，使用我們的服務(wù)型機(jī)器人。我們通過阿里非常多的服務(wù)端的能力，去做RPA調(diào)度和服務(wù)型集群。

2、 解決方案被集成， 實(shí)際上我們的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是一個技術(shù)型的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，我們更擅長把產(chǎn)品打磨好，把技術(shù)打磨好。但是我們在行業(yè)上，真的是沒有什么精力。而且也不會有太多的觸動。更多希望伙伴們沖到前面。我們非常支持各位伙伴能夠基于我們的RPA產(chǎn)生一些在業(yè)務(wù)場景上非常有價值的解決方案。現(xiàn)在在新零售和財稅行業(yè)的現(xiàn)成的解決方案，還有更多解決方案期待著大家去發(fā)覺。

阿里云RPA — 跨網(wǎng)機(jī)器人解決方案

阿里云RPA產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)特別擅長一件事，就是遇山開水，遇河搭橋。我們跟政府、金融行業(yè)合作的時候，很多情況下系統(tǒng)之間進(jìn)行系統(tǒng)的情況下很多地方網(wǎng)絡(luò)本身是不通的。網(wǎng)絡(luò)不通是有一些政策因素。如何在網(wǎng)絡(luò)不通的情況下還能夠進(jìn)行 跨系統(tǒng)的協(xié)同 。我們提出了一個 跨網(wǎng)機(jī)器人解決方案 。

第一部分是可以做跨系統(tǒng)連接的事情，第二部分是通過可視化盒子將兩個網(wǎng)打通。這種打通方式完全是非接觸性地打通，而且非常符合像公安政府等等部門的需求。通過這樣的方案幫助我們的政府包括在城市大腦當(dāng)中，能夠連接各種不同的系統(tǒng)，能夠連接各種不同的網(wǎng)絡(luò)，把它打造成統(tǒng)一的路口。后面就有跨網(wǎng)機(jī)器人在后面。

特別聲明：

文章來源：百勝軟件公眾號（ID：baisonsoft）
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