近日，韓國農(nóng)業(yè)協(xié)會（Nong hyup）會長李成熙宣布，將在28個農(nóng)業(yè)和畜牧合作社中引入RPA（機器人過程自動化），以加快農(nóng)業(yè)數(shù)字化轉型進程。

這些農(nóng)業(yè)合作社將作為RPA運行試點，如果效率和投資回報率均達到預期收益，將根據(jù)不同業(yè)務場景和自動化需求，在全國1293家農(nóng)業(yè)合作社中推廣使用RPA。

韓國農(nóng)業(yè)協(xié)會會長-李成熙

在過去三個月，韓國農(nóng)業(yè)協(xié)會數(shù)字化創(chuàng)新部已在19個農(nóng)業(yè)合作社中部署運行了RPA，主要應用的業(yè)務流程包括：抵押貸款、土地數(shù)據(jù)統(tǒng)計/回報、土地分類、應付賬款、發(fā)票收/發(fā)等業(yè)務場景。從而幫助農(nóng)業(yè)合作社提高效率、節(jié)省時間和優(yōu)化運營成本，將時間用在有意義的業(yè)務上。

由于2020年初全球爆發(fā)了COVID-19（新冠病毒），致使9家農(nóng)業(yè)合作社推遲了RPA的應用。疫情緩解后，這9家農(nóng)業(yè)合作社已完成了RPA的部署；韓國農(nóng)業(yè)協(xié)會數(shù)字化創(chuàng)新部將全面監(jiān)測28家農(nóng)業(yè)合作社的RPA運營情況，以查看是否達到預期收益。

農(nóng)協(xié)工作人員正在查看RPA數(shù)據(jù)報表

韓國農(nóng)業(yè)協(xié)會數(shù)字創(chuàng)新部主任-李康英表示，希望這些RPA運行試點，為全國農(nóng)業(yè)合作社的RPA應用打下堅實的基礎。農(nóng)業(yè)是一個擁有大量數(shù)字化操作的行業(yè)，冗長、繁瑣的業(yè)務流程消耗員工很多寶貴的時間，而RPA可以完美解決這一難題。同時為了培養(yǎng)員工的自動化思維，將在明年全國范圍內推廣RPA教育課程。

韓國農(nóng)業(yè)協(xié)會創(chuàng)立于1961年，在韓國擁有1293家農(nóng)業(yè)和畜牧合作社。是全球最大農(nóng)業(yè)合作社之一，同時也是全球農(nóng)業(yè)合作中最特別的組織之一；除了農(nóng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)之外，還提供銀行、營銷和生產(chǎn)資料供應等業(yè)務。

其旗下的韓國農(nóng)協(xié)銀行（Nong Hyup bank）早在2018年便成立了“Nong Hyup bank RPA卓越中心”，以幫助銀行實現(xiàn)數(shù)字化轉型。其目的皆在幫助旗下所有分支機構和員工提供RPA技術支持，包括，自動化實例分享、軟件教學、自動化流程設計以及搜集反饋信息等。

在RPA機器人的幫助下，目前NH已經(jīng)將個人貸款業(yè)務、企業(yè)貸款業(yè)務、信用卡交易、信用卡審批、債務審計、人力資源等十多個業(yè)務流程實現(xiàn)自動化，同時每年節(jié)省數(shù)千萬元的運營成本支出。

Nong Hyup bank-RPA卓越中心

Nong Hyup bank RPA卓越中心是一個開放性的門戶式網(wǎng)站，所有NH旗下分支機構的員工都可以登錄到該網(wǎng)站進行RPA相關的知識學習。同時，那些擁有實際RPA經(jīng)驗的員工可以將自己的自動化設計流程上傳到該網(wǎng)站，供其他部門的員工下載使用。

此外，當分支機構有較復雜的自動化流程需求時，可以將整個需求方案上傳到RPA卓越中心，會有專業(yè)的設計師幫助他們來解決難題。不過為了減少卓越中心的工作壓力，目前已考慮將一些AI技術內置在RPA內，例如，業(yè)務流程自動挖掘，智能數(shù)據(jù)分析（搜集RPA機器人工作時的數(shù)據(jù)進行優(yōu)化處理），NLP和OCR等。這可以極大地簡化用戶使用RPA的業(yè)務流程，并且更有效的將非結構化數(shù)據(jù)實現(xiàn)自動化。

以信用卡審核為例，過去NH審核信用卡需要人工登錄征信中心查詢客戶的信用資質，然后再結合其他有效信息進行綜合評估，這樣做不僅低效而且很容易漏查信息；應用RPA后，機器人將按照員工的設定完成所有數(shù)據(jù)審查并直接生成結果，再發(fā)送給人工做最后的審批。審核效率是原來的5倍以上。

正在為分支機構解決RPA難題

Nong Hyup bank RPA管理研究所副主任-金道哲表示，就算RPA可以幫助員工每天節(jié)省10分鐘的工作時間，目前NH的總員工數(shù)量已經(jīng)超過了15萬人，整體算下來都是一個巨大的數(shù)字。除了效率、人工支出這些顯而易見的收益之外，在客戶服務體驗、業(yè)務流程的持續(xù)性方面都有了很大的提升，所以，RPA將是NH未來發(fā)展戰(zhàn)略中非常重要的一部分。

NH副總裁-李京民在Nong Hyup bank RPA卓越中心創(chuàng)立之初，便參觀了位于首爾的總控制室并給出了高度評價。李京民表示，未來一定是人工智能+自動化的時代，尤其是擁有海量數(shù)據(jù)的金融行業(yè)，人工根本無法高效率的完成所有工作。我們必須依靠RPA機器人來保持業(yè)務的連續(xù)性，從而為客戶提供一個良好的體驗。同時RPA還可以將員工從那些無意義的工作中解脫出來，去做一些更有價值的工作。

目前，Nong Hyup bank已經(jīng)制定了詳細的RPA應用計劃：2018—2020年是RPA知識普及階段，主要為1118家分支機構提供所有RPA相關的知識、案例、課程來提升員工的自動化思維；

2021—2022年將是RPA大規(guī)模應用階段，不僅核心業(yè)務實現(xiàn)自動化，一些員工的日常工作也將會實現(xiàn)自動化；

2022年以后，RPA將作為一款“數(shù)字化助手”為每一位員工，提供從工作到生活的一站式自動化服務。

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