RPA是機(jī)器人流程自動(dòng)化（Robotic Process Automation），通過(guò)模擬人的動(dòng)作，配合圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、文字識(shí)別等人工智能技術(shù)，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)重復(fù)工作的高效處理。舉例來(lái)說(shuō)，一位記賬會(huì)計(jì)原來(lái)需要幾天時(shí)間處理的大量開(kāi)票、報(bào)稅、對(duì)賬工作，交給具備財(cái)務(wù)模塊的RPA，可以十幾分鐘處理完成。
RPA事業(yè)方興未艾，在Gartner最新報(bào)告 《Hype Cycle for ICT in China, 2019》中，RPA在全球都還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用，歐美和日本的普及率不到20%，在Gartner 報(bào)告中，中國(guó)市場(chǎng)的RPA滲透率只有1-5%。中國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模理論上應(yīng)該比歐美更大，即便是在這么多廠商近幾年的集中開(kāi)發(fā)推廣之下，現(xiàn)在的中國(guó)市場(chǎng)至少還有95%尚未被覆蓋。這樣龐大的市場(chǎng)份額不會(huì)在短短幾年內(nèi)就被消化殆盡，而會(huì)是一段較長(zhǎng)的行業(yè)紅利。中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進(jìn)也將為RPA帶來(lái)增量市場(chǎng)。
1. 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)+RPA
未來(lái)將有幾百億規(guī)模的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備服務(wù)于大眾，尤其是在公共事業(yè)和農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)更需要數(shù)字化管理平臺(tái)。RPA可以實(shí)現(xiàn)：
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24小時(shí)巡檢—針對(duì)農(nóng)作物特性，進(jìn)行24小時(shí)不間斷的巡檢，采集溫度、濕度、氣壓、病蟲(chóng)害等信息。
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自動(dòng)修復(fù)—在實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)灌溉、殺蟲(chóng)、施肥等動(dòng)作，將原來(lái)需要大量人力時(shí)間的工作外包給RPA。
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自動(dòng)報(bào)警—在管控設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，如灌溉設(shè)備故障、肥料儲(chǔ)備不足，實(shí)時(shí)報(bào)警給管理員，以及時(shí)修復(fù)問(wèn)題。
大數(shù)據(jù)領(lǐng)域往往涉及多個(gè)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)打通，這正是RPA擅長(zhǎng)的領(lǐng)域之一。RPA可以結(jié)合運(yùn)維平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的快速部署與銷毀、多系統(tǒng)數(shù)據(jù)的高效采集、分析任務(wù)的編排調(diào)度、報(bào)表異常的檢測(cè)報(bào)警等。
文員、財(cái)務(wù)等崗位有不少重復(fù)性工作，諸如報(bào)銷、開(kāi)票、會(huì)議記錄、報(bào)稅等，既繁瑣又耗時(shí)費(fèi)力。這些工作逐步外包給RPA后，會(huì)出現(xiàn)一整間辦公室都是數(shù)字勞工—RPA的情景。每個(gè)流程都在自動(dòng)執(zhí)行，卻不需要什么干預(yù)。
RPA產(chǎn)品還可以支持各類運(yùn)維工作的流程化自動(dòng)化，包括裝機(jī)、配置、安全加固、設(shè)備巡檢等。等到這些工作逐步外包給RPA，可以想象，管理人員再也不用半夜去機(jī)房裝機(jī)器，客戶通過(guò)自助菜單可以實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)，遠(yuǎn)程自助對(duì)幾百上千設(shè)備進(jìn)行升級(jí)、變更。
上述暢想，有一部分已經(jīng)在實(shí)際中運(yùn)行，有的還需要我們與客戶的共同探索實(shí)踐。我們從在RPA領(lǐng)域積累的豐富實(shí)踐中，不斷充實(shí)理論經(jīng)驗(yàn)，又將理論應(yīng)用到實(shí)踐中。通過(guò)我們長(zhǎng)期的探索，我們將在RPA的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
特別聲明：
文章來(lái)源：云蝠智能AI客戶聯(lián)絡(luò)中心
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為何說(shuō)數(shù)字化的本質(zhì)就是自動(dòng)化
科技爆炸，白領(lǐng)辦公新style，工作吩咐一聲，電腦自動(dòng)完成
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