?近日，美國退伍軍人事務(wù)部表示，正在尋求一種RPA（機(jī)器人流程自動化）解決方案，可以迅速地將退伍軍人的數(shù)字化健康文檔錄入到HER系統(tǒng)中。

目前，該文檔的堆積數(shù)量已達(dá)到597000份，僅靠人工已無法完成這項艱巨的任務(wù)。

自2014年以來，美國允許退伍軍人根據(jù)《退伍軍人法案》對其健康尋求額外的護(hù)理。通常申請該項福利時，需要退伍軍人以紙質(zhì)文檔的形式將其需求發(fā)送至美國退伍軍人事務(wù)部，然后再轉(zhuǎn)換成電子文檔上傳至HER系統(tǒng)中進(jìn)行登記。

美國退伍軍人事務(wù)部專員RFI表示，由于人工處理速度優(yōu)先無法及時完成所有文檔的轉(zhuǎn)換與上傳工作，目前等待上傳的電子文檔已高達(dá)597000份。在信息咨詢公司的建議下，希望通過RPA來完成這項艱巨的工作。

此外，除了上傳電子文檔，RFI希望RPA可以將電子郵件、電子傳真、各種醫(yī)療電子文檔等業(yè)務(wù)實現(xiàn)自動化處理。

美國退伍軍人事務(wù)部本打算在今年3月份完成RPA的部署，但是由于新冠病毒的大規(guī)模爆發(fā)已經(jīng)推遲了該項目的進(jìn)程。

不過希望可以在7月30日之前得到可靠的RPA解決方案來快速完成這項工作。

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