近日，IBM宣布收購巴西RPA企業(yè)WDG Automation，以增強Cloud Pack for Automaition、Watson AIOps等產(chǎn)品的自動化能力。

IBM Cloud and Cognitive Software總經(jīng)理Denis Kennelly認為：RPA在數(shù)字化時代顯得至關重要，可以幫助企業(yè)將一些基于規(guī)則、重復的底層工作實現(xiàn)自動化、從而釋放人力資源壓力讓員工將精力放在更有價值的業(yè)務上。

據(jù)悉WDG Automation 不僅可以提供傳統(tǒng)的自動化服務，還可以通過郵件、交互式語音、智能虛擬代理執(zhí)行客戶的自動化任務，同時集成自然語言、IVA、聊天機器人、IVR等人工智能技術。

IT巨頭青睞RPA

無獨有偶，全球的IT巨頭，不僅IBM對RPA感興趣，其他軟件巨頭也都參與RPA的投資、合作：

Oracle與全球RPA行業(yè)領導者UiPath宣布達成技術合作、其Oracle Cloud Infrastructure和其他Oracle業(yè)務應用程序，如Siebel CRM、JD Edwards EnterpriseOne、PeopleSoft等將使用UiPath的RPA服務。

微軟今年收購位于希臘雅典的RPA公司Softomotive。

SAP于2018年底收購了位于法國的RPA公司Contextor Sas，經(jīng)過與SAP產(chǎn)品的整合，已經(jīng)與SAP S/4HANA程序融合，對于調用SAP程序的預配置流程，并在今年藍寶石大會上，在中國引入RPA服務。

RPA市場潛力大

據(jù)Forrester調查報告現(xiàn)實，到2023年，RPA市場預計將達到120億美元。很多大型企業(yè)剛剛開始應用RPA，未來增長潛力大。

在2020年新冠疫情下，很多企業(yè)遇到了人力需求的巨大波動，而采用RPA可以有效避免因為對白領員工需求波動帶來的成本。其中很多采用RPA的企業(yè)，在疫情中嘗到了甜頭。

RPA解決需求變化快與IT系統(tǒng)實施周期長的矛盾

隨著數(shù)字化轉型的加速，越來越多的企業(yè)將快速響應用戶需求作為差異化競爭的優(yōu)勢，而響應用戶需求，業(yè)務流程也會根據(jù)用戶響應而發(fā)生變化，但是任何涉及流程變化必須有IT系統(tǒng)支持，而IT系統(tǒng)的實施周期相對較長，所以需求變化快與IT系統(tǒng)實施周期長，是數(shù)字化時代典型的矛盾。

為了緩解這個矛盾，平臺賦能，實現(xiàn)敏捷業(yè)務是一個方向，而另外的比如無代碼編程，可以由業(yè)務人員修改流程，也是一個方向，使用RPA，定義RPA的流程也是一個解決方法。

在行業(yè)痛點、市場趨勢的帶動下，RPA將會快速發(fā)展，所以IT巨頭青睞RPA就是情理之中的。


 

特別聲明：

文章來源：RPA世界

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