自新冠疫情戰(zhàn)役打響以來，為了遏制病毒的蔓延，全國齊心，嚴(yán)防死守，國內(nèi)眾多企業(yè)開啟了遠(yuǎn)程辦公模式，不少人戲稱家里儼然成了“客服中心”，其中不乏有人對遠(yuǎn)程辦公提出了相關(guān)問題：遠(yuǎn)程辦公在未來是否會成為普遍現(xiàn)象？

其實(shí)早在20世紀(jì)70年代，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了通過非智能終端，使用電話線作為網(wǎng)絡(luò)橋梁來連接辦公室的主機(jī)。

隨著計(jì)算機(jī)的成本的降低，易用性的增強(qiáng)，出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)從辦公室走向家庭的現(xiàn)象，也由此出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)通勤者”，通過個(gè)人電腦或虛擬終端連接他們所在公司的主機(jī)，拉開了遠(yuǎn)程辦公的序幕。

IBM曾是遠(yuǎn)程辦公的推廣者，2009年時(shí)，IBM就有近一半的的員工遠(yuǎn)程辦公，由此節(jié)省了辦公空間和相關(guān)成本。

與之相似的，還有惠普、英特爾、Redhat(紅帽)、思科、GitLab等知名企業(yè)，在其員工對公司的評價(jià)中，“工作自由彈性”、“可在家遠(yuǎn)程辦公”等詞匯高頻出現(xiàn)。然而最早推行遠(yuǎn)程辦公的IBM在2017年上半年，宣布要讓幾千名員工重返辦公室，這樣的舉動著實(shí)耐人尋味。

若放在早前，人們認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公無法普遍推廣的原因在于硬條件，例如網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)施、平臺工具等。

但放在各項(xiàng)科技技術(shù)高速發(fā)展的現(xiàn)在，光纖入戶百兆寬帶，網(wǎng)速已經(jīng)足以支撐家中辦公 ；計(jì)算機(jī)的普及，幾乎家家戶戶都有個(gè)人電腦，也滿足辦公條件；再加上企業(yè)微信、釘釘?shù)鹊葏f(xié)同辦公軟件，項(xiàng)目管理系統(tǒng)等等。

似乎上述硬需求都得到了滿足了？   并，沒，有。

比如說某企業(yè)，為保證財(cái)務(wù)ERP系統(tǒng)安全，設(shè)定了內(nèi)外網(wǎng)隔離，不支持遠(yuǎn)程登錄操作；再比如說某金融企業(yè)，出于安全性，系統(tǒng)綁定硬件設(shè)備，或需要外接認(rèn)證設(shè)備。諸如此類的情況表明，硬條件，仍是個(gè)問題。

所以，除了個(gè)別行業(yè)，大多數(shù)的行業(yè)還不完全具備遠(yuǎn)程辦公能力。

說完遠(yuǎn)程辦公對硬條件的挑戰(zhàn)，再說說對軟條件的挑戰(zhàn)。

這里我們拋開公司對員工信任度、員工本身自律和專注度等亙古難衡的人性因素。規(guī)則，才是這背后最大的挑戰(zhàn)。

按照目前絕大多數(shù)企業(yè)的雇傭關(guān)系，都是明確到固定的雇傭?qū)ο?，令其?zhí)行某個(gè)領(lǐng)域的某個(gè)事項(xiàng)，一般都處于相對固定的場所和設(shè)備。如果這些企業(yè)都改為遠(yuǎn)程辦公，工時(shí)和績效的問題則會凸顯出來。

如何量化人天工作，如何高效協(xié)調(diào)資源？這對企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)而言，都是災(zāi)難性的矛盾。若拿部分純粹的工作任務(wù)而言，企業(yè)也不必再雇傭?qū)Ｂ?，轉(zhuǎn)而采用眾包方式找尋自由工作者，但由此引發(fā)的質(zhì)量控制等問題也會接踵而來。

至少在實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0、機(jī)器人軟件等相關(guān)技術(shù)普遍應(yīng)用，以及相關(guān)規(guī)則完善之前，不會。

但值得一提的是，金智維科技目前服務(wù)的某些行業(yè)或領(lǐng)域客戶，正另辟蹊徑，利用金智維K-RPA提出遠(yuǎn)程辦公的新思路——即利用 K-RPA平臺管理所有員工對服務(wù)器、應(yīng)用的操作，對高危命令進(jìn)行攔截。

對應(yīng)日常的應(yīng)急處理辦法，也編制成了RPA機(jī)器人，讓RPA機(jī)器人逐步成為服務(wù)器管理、應(yīng)用操作的主要通道，減少員工直接登錄執(zhí)行操作的頻率，從而提高遠(yuǎn)程辦公中，各項(xiàng)操作安全、數(shù)據(jù)安全的能力。

此外，K-RPA對遠(yuǎn)程辦公的人員操作，可以做到事前授權(quán)、事中監(jiān)控、事后審計(jì)。RPA機(jī)器人通道建成后能有效管理企業(yè)的應(yīng)用升級、應(yīng)用日常管理、補(bǔ)丁管理、應(yīng)急處理等操作。

而部分由機(jī)器人代勞的業(yè)務(wù)，即便是在員工到崗減少，遠(yuǎn)程辦公增加的情況下，也能保障高效的服務(wù)能力?？梢酝ㄟ^RPA改造的業(yè)務(wù)都有著如下特點(diǎn)：

1. 重復(fù)性：業(yè)務(wù)存在重復(fù)操作；

2. 標(biāo)準(zhǔn)化：已有既定標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)流程明確；

3. 剛性需求：短期或長期內(nèi)都有剛性需求，無法移除；

這么說或許比較抽象，舉幾個(gè)金智維K-RPA銀行案例場景：

1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告報(bào)表：通過跨多系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)采集，實(shí)現(xiàn)生成業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)表 。K-RPA機(jī)器人以非侵入的方式采集跨平臺跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)（包括網(wǎng)銀交易系統(tǒng)，網(wǎng)銀系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫、運(yùn)行計(jì)算機(jī)性能數(shù)據(jù)和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)），定制化生成報(bào)表報(bào)告，所需數(shù)據(jù)一目了然；

2、信貸財(cái)報(bào)自動錄入：完成掃描導(dǎo)入圖像/影像，進(jìn)行材料預(yù)處理，通過基礎(chǔ)建設(shè)OCR識別能力，對圖像進(jìn)行糾偏處理，并進(jìn)行模板匹配，同時(shí)完成自動識別，獲取識別結(jié)果。差錯(cuò)修改，科目校對，試算平衡，實(shí)時(shí)批量導(dǎo)出數(shù)據(jù)，隨即錄入到信貸系統(tǒng)中；

3、自動估值：自動收取來自不同渠道的文件、選擇賬套導(dǎo)入文件數(shù)據(jù)、自動生成憑證、自動生成估值表。

除此之外還有更多的業(yè)務(wù)場景也通過金智維K-RPA機(jī)器人代勞：

• 信用卡在線審批；

• 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測；

• 反洗錢；

• 保函業(yè)務(wù)合同申報(bào)；

• 新終端柜臺系統(tǒng)查詢地區(qū)貨幣表；

• 自助機(jī)具非營業(yè)時(shí)間設(shè)置；

• 信用卡申請信用調(diào)查流程；

• 詢證函管理；

• 跨行大額報(bào)文分揀、退匯處理；

• 回單打?。?/p>

• 銀行應(yīng)付賬款查詢；

• 銀行抵押貸款處理；

• 個(gè)人金融業(yè)務(wù)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)；

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(后臺回復(fù)聯(lián)系方式可領(lǐng)取相關(guān)案例說明)

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金智維將堅(jiān)持RPA核心技術(shù)的自主研發(fā)，努力推廣RPA以及RPA技術(shù)的落地，令RPA走入更多的企業(yè)，為之提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

特別聲明：

文章來源：金智維科技

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/y1wkq4DG9GMtUZRvplWtLQ

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