RPA+AI會替代人類的工作，且隨著技術(shù)不斷完善，會從體力勞動替代，逐步演變到腦力勞動替代。

21世紀(jì)的第3個十年，如果你還堅持認(rèn)為貼發(fā)票、填報銷單、扒數(shù)據(jù)等重復(fù)性工作需要占用員工大量工作時間的話，你將大概率錯過未來。

事實(shí)上，很多事務(wù)性的工作已能實(shí)現(xiàn)自動化生產(chǎn)，舉個最簡單的例子：游戲中，一些玩家為了不因長時間掛機(jī)而被系統(tǒng)踢下線，便下載了鼠標(biāo)點(diǎn)擊器，隔幾分鐘動一動或放個技能，這種外掛就是RPA應(yīng)運(yùn)的一種。

2019年下半年，RPA 這個曾活躍于游戲外掛中的古老技術(shù)，在 AI賦能及工作流程、產(chǎn)品生產(chǎn)日趨標(biāo)準(zhǔn)化的今天，煥發(fā)出炫麗的光芒，并逐漸改變著諸多業(yè)態(tài)。

那么，RPA+AI究竟會迸發(fā)出哪些解決方案，對企業(yè)又能提供何種價值？在解答這個問題之前，我們有必要去對RPA做更進(jìn)一步的了解。

RPA（Robotic Process Automation）可以理解為自動化機(jī)器人，它不同于機(jī)械手臂等硬件機(jī)器人，而是被運(yùn)行在日常辦公電腦或服務(wù)器上用來模擬人工操作瀏覽器、Office、OA、ERP軟件等應(yīng)用的自動化程序，非常擅長執(zhí)行那些規(guī)則固定、附加值低的重復(fù)性任務(wù)。而且，這種軟件機(jī)器人不需要侵入企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)，就可以提升老舊系統(tǒng)的整體能力，極為便捷。

以財務(wù)合規(guī)場景為例，員工處理報銷單時接觸到的系統(tǒng)可能包括郵箱、OA、統(tǒng)計報表生成及打印等。假如每次處理耗時10分鐘，一個200人的企業(yè)，每人每月5次則累計產(chǎn)生1000次操作，花費(fèi)166個小時，相當(dāng)于21個工作日。

如果企業(yè)配備了RPA合規(guī)機(jī)器人，員工則只需要點(diǎn)擊開始即可，其余的工作都將由機(jī)器人完成。正如其它機(jī)器人一樣，RPA機(jī)器人不拿工資、不會出錯、不需要休息、不需要繳納社保，在重復(fù)性工作中，它是無可爭議的“優(yōu)等生”。

其實(shí)，RPA技術(shù)本身已經(jīng)存在20余年。據(jù)Transparency Market Research(透明市場研究)預(yù)測，RPA在未來幾年將會有61.3%的年復(fù)合增長率，亞太地區(qū)的市場增速更將在2021年達(dá)到驚人的181％。導(dǎo)致RPA成為新風(fēng)口的原因，主要有以下兩個：

第一，不論是歐美還是中國，伴隨著勞動力成本的逐年攀升，企業(yè)陸續(xù)發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，謀求降本增效新途徑，而疫情陰霾則加速了企業(yè)對自動化辦公及業(yè)務(wù)數(shù)字化的重新認(rèn)知與思考。從RPA機(jī)器人一經(jīng)“錄用”邊際成本直線下降的特點(diǎn)不難看出，用自動化機(jī)器人替代（或輔助）員工辦公的強(qiáng)需求時代已經(jīng)到來。

第二，當(dāng)前RPA的火熱，離不開相關(guān)AI技術(shù)的成熟和落地。傳統(tǒng)RPA不具備成熟的AI能力，很難完成圖像識別、語義理解等工作，應(yīng)用場景受到極大限制。

現(xiàn)如今，前有擅長進(jìn)行重復(fù)性任務(wù)，通過固定腳本來執(zhí)行命令的RPA；后有通過計算機(jī)視覺、語音識別、語義理解、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)而擁有了認(rèn)知能力的、更傾向于發(fā)出命令的AI。兩者的結(jié)合，使得傳統(tǒng)RPA就像是辛勤的雙手配備了會思考的大腦，可適用場景激增。