2020新年伊始，我國與新型冠狀病毒展開了一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，突發(fā)的疫情打亂了每個(gè)人的正常生活，各行各業(yè)也遭受到巨大的沖擊。為有效對抗疫情、阻止疾病的蔓延，國內(nèi)企業(yè)復(fù)工不斷延期、大量的公司施行了靈活的遠(yuǎn)程辦公模式，這對企業(yè)的資源配置、人員管理能力提出了很大的挑戰(zhàn)。在這樣的特殊時(shí)期，如何利用數(shù)字化技術(shù)保障公司業(yè)務(wù)運(yùn)作、減少疫情帶來的沖擊得到了廣泛關(guān)注。比如，逐漸為人所知的機(jī)器人流程自動化（RPA）技術(shù)，就可以實(shí)現(xiàn)公司流程的遠(yuǎn)程自動處理，以機(jī)器人之力為我們排憂解難。

RPA已成為當(dāng)今應(yīng)用最為廣泛、收效最為顯著、成熟度較高的智能化軟件，在勞動力成本不斷提高、大量企業(yè)積極施行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，RPA的實(shí)施部署成為了眾多企業(yè)的一項(xiàng)關(guān)鍵工作。

對于“個(gè)人助手”定位的產(chǎn)品而言，廠商普遍在發(fā)展初期會優(yōu)先研發(fā)出易用便捷的機(jī)器人，而在產(chǎn)品逐漸成熟后才建立了統(tǒng)一的管控平臺，具備著較強(qiáng)的易用性和通用性，但大規(guī)模部署時(shí)的穩(wěn)定性和集中管控能力相對較弱；對于“服務(wù)平臺”定位的產(chǎn)品而言，該類型的產(chǎn)品很多都伴隨著企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的搭建、功能的擴(kuò)展而誕生，在發(fā)展初期一般基于企業(yè)級部署的需求優(yōu)先完善管控平臺的研發(fā)，再去考慮機(jī)器人的設(shè)計(jì)，雖然產(chǎn)品的易用性、通用性稍弱，但具備著企業(yè)級的穩(wěn)定性和集中管控能力。如今，各RPA產(chǎn)品較為注重能力的全面性，不再呈現(xiàn)發(fā)展初期截然不同的產(chǎn)品定位，但依然會根據(jù)其“出身”保留部分的偏向與特點(diǎn)。

除了專注于開發(fā)RPA的廠商以外，市場上還有基于大型集團(tuán)孵化、人工智能（AI）公司衍生、傳統(tǒng)軟件或運(yùn)維廠商服務(wù)拓展等方式出現(xiàn)的RPA產(chǎn)品。專注于RPA開發(fā)的廠商產(chǎn)品更加成熟，一般在通用性和穩(wěn)定性方面表現(xiàn)更好；大公司孵化的產(chǎn)品更專注于滿足所屬行業(yè)（如電商、銀行、保險(xiǎn)等）與公司內(nèi)部的細(xì)化需求；AI公司衍生出的產(chǎn)品具有更強(qiáng)的AI賦能，較多產(chǎn)品已嵌入自研的光學(xué)字符識別（OCR）、自然語言處理（NLP）等AI功能、更擅長于調(diào)用外部AI能力、具備更深厚的AI技術(shù)積累面對未來增多的AI需求；傳統(tǒng)軟件或運(yùn)維廠商則具備強(qiáng)大的開發(fā)、部署與運(yùn)維能力。

提供RPA服務(wù)的國內(nèi)廠家數(shù)量已達(dá)到數(shù)十家，全球范圍則達(dá)到數(shù)百家，如上所述，各產(chǎn)品在質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)方法和功能等方面各不相同，對于希望部署RPA的公司來講，如何對比并挑選一款最適合自身的RPA產(chǎn)品成為了一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。

1）控制平臺像員工的管理者，負(fù)責(zé)安排員工的工作時(shí)間和工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)機(jī)器人的管理，包括開始或停止機(jī)器人的運(yùn)行、分配工作和版本更新等；

2）設(shè)計(jì)平臺如同在教會員工如何工作、如何使用工具完成任務(wù)：負(fù)責(zé)機(jī)器人的腳本開發(fā)，使其能夠調(diào)用軟件、處理流程；

3）機(jī)器人則和普通員工相似，接收任務(wù)并運(yùn)用自身能力完成任務(wù)：負(fù)責(zé)在控制平臺的安排下，運(yùn)行來自設(shè)計(jì)平臺的腳本。

不同的廠商對這三個(gè)組成部分有著不同的銷售方式，比如部分廠商將全部功能捆綁銷售，不支持分功能售賣，有些廠商控制平臺和設(shè)計(jì)平臺是相結(jié)合的，企業(yè)需要結(jié)合自身部署需求進(jìn)行挑選。

1）控制平臺與機(jī)器人應(yīng)具備較強(qiáng)的穩(wěn)定性；

2）控制平臺需具備管控能力，實(shí)現(xiàn)高效資源調(diào)用；

3）機(jī)器人需要具備信息安全性，杜絕越級操作與數(shù)據(jù)泄露；

4）設(shè)計(jì)平臺腳本需具備兼容性，以應(yīng)對復(fù)雜的部署環(huán)境和功能需求；

5）設(shè)計(jì)平臺易用性決定了開發(fā)效率與產(chǎn)品適用人群；

除了產(chǎn)品本身的能力外，在考慮RPA產(chǎn)品時(shí)還應(yīng)當(dāng)考慮：

6）公司開發(fā)實(shí)力決定了整體質(zhì)量與后期保障;

7）需根據(jù)公司需求與產(chǎn)品特點(diǎn)全面衡量部署成本。

下文中將對每個(gè)維度進(jìn)行詳細(xì)闡述。

RPA作為數(shù)字化勞動力，大量的機(jī)器人可在無人看管的情況下自動運(yùn)行流程，如果不能保證足夠的穩(wěn)定性，流程意外中斷在很多情況下無法在第一時(shí)間進(jìn)行恢復(fù)，這將嚴(yán)重影響RPA的運(yùn)行效率。

與此同時(shí)，RPA的穩(wěn)定性決定著客戶體驗(yàn)好壞，以及是否滿足服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如服務(wù)水平協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)），流程頻繁中斷將不僅影響到效率，還可能因?yàn)檫_(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致應(yīng)用方業(yè)務(wù)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)施方遭到索賠，帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失。

對于需要集團(tuán)化部署RPA的組織來講，管控平臺和大量的機(jī)器人頻繁出錯(cuò)將對運(yùn)維工作帶來極大的壓力，以至于增加了運(yùn)維的人力成本，偏離了RPA“機(jī)器換人”的初衷。

RPA的穩(wěn)定性可以體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

支持高并發(fā)、高負(fù)荷下流暢運(yùn)轉(zhuǎn)：控制平臺應(yīng)當(dāng)能夠支撐大量機(jī)器人的同時(shí)運(yùn)行。集團(tuán)范圍月末關(guān)賬、金融行業(yè)晨間開市等場景會需要全國各地上千臺機(jī)器人同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，控制平臺的高并發(fā)承載能力則是保障這些場景下機(jī)器人正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。

較少的硬件資源占用量，減少終端運(yùn)行壓力：機(jī)器人應(yīng)盡可能少地占用CPU和內(nèi)存資源。無論是部署于個(gè)人電腦的機(jī)器人助手，還是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)集中部署的機(jī)器人，更少的資源占用都意味著更高的靈活度和更高的穩(wěn)定性。

多樣的異常狀態(tài)處理措施，減少流程異常中斷：RPA的部署常涉及到多家單位、多個(gè)流程、多個(gè)使用者，繁雜的運(yùn)行環(huán)境有時(shí)會導(dǎo)致流程運(yùn)行異常。RPA產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備適當(dāng)措施以盡可能減少異常狀態(tài)帶來的影響，比如主動處理異常彈窗、監(jiān)控錯(cuò)誤日志并自動響應(yīng)、自動通知運(yùn)維人員錯(cuò)誤情況等。

強(qiáng)大的容災(zāi)能力，減少突發(fā)意外造成的損失：RPA產(chǎn)品應(yīng)支持雙機(jī)熱備等容災(zāi)措施，當(dāng)主服務(wù)器遇到自然災(zāi)害等意外停止工作時(shí)，備用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能迅速接管流程保障機(jī)器人流暢運(yùn)行。在公司規(guī)模的RPA部署下，如果服務(wù)器因意外情況無法繼續(xù)工作，全公司的RPA都將無法正常運(yùn)行，可能影響到公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，良好的容災(zāi)措施則能夠可靠地在意外情況下維持RPA系統(tǒng)正常運(yùn)行。

抓取界面元素，操作不受界面變化影響：目前較多RPA產(chǎn)品已經(jīng)能夠直接識別軟件、網(wǎng)頁的元素，取代了原先模擬手動進(jìn)行鼠標(biāo)點(diǎn)擊的操作模式，使得自動化的輸入、點(diǎn)擊操作都可以對應(yīng)到特定元素而不是屏幕上的某一坐標(biāo)。部署機(jī)器人的計(jì)算機(jī)分辨率、DPI、窗口位置等設(shè)置各不相同，而各類軟件更新后界面也可能發(fā)生細(xì)微調(diào)整，相對于坐標(biāo)點(diǎn)擊操作，基于元素識別的自動化操作能夠有效減少這些情況下操作失敗的可能。

當(dāng)部署的機(jī)器人數(shù)量較多、上線的業(yè)務(wù)場景豐富時(shí)，企業(yè)應(yīng)像管理員工一樣充分調(diào)用每個(gè)機(jī)器人，保證每個(gè)機(jī)器人都負(fù)載適量的任務(wù)，最大效率地使用部署的機(jī)器人。同時(shí)，企業(yè)還要監(jiān)督每個(gè)機(jī)器人的運(yùn)行情況，確保任務(wù)按時(shí)按量地完成。一款好的控制平臺可以深層次地滿足企業(yè)對機(jī)器人的管控需求，任務(wù)排班、無人值守、遠(yuǎn)程監(jiān)控等能力一應(yīng)俱全。安永建議，應(yīng)從以下角度出發(fā)評測管控能力：

控制平臺對機(jī)器人的監(jiān)管有助于用戶及時(shí)獲取機(jī)器人的運(yùn)行情況并加以管理

5）提供多主題、多維度圖表對機(jī)器人執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行分析。

控制平臺對流程的管理有助于機(jī)器人資源池被更好地調(diào)用

流程管理是指通過定時(shí)和掃描觸發(fā)，將流程隊(duì)列分派至空閑機(jī)器人對應(yīng)執(zhí)行，充分調(diào)用機(jī)器人資源池，并可對流程的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督管控。以下方面可體現(xiàn)控制平臺對流程的管理能力：

6）支持流程隊(duì)列機(jī)制，對任務(wù)進(jìn)行排隊(duì)調(diào)度，選擇空閑的機(jī)器人執(zhí)行流程。

在自動化日常業(yè)務(wù)流程時(shí)，機(jī)器人會使用提供的密碼登錄到不同的賬戶，處理來自公司各個(gè)系統(tǒng)的信息。通過這種方式，機(jī)器人可以訪問有關(guān)公司內(nèi)外部的各種信息（包括但不限于企業(yè)財(cái)務(wù)信息、密碼和供應(yīng)商資料等）。因此，對于已實(shí)施或即將實(shí)施RPA自動化流程的公司而言，最大的擔(dān)憂之一就是信息安全性。

公司如何確保機(jī)器人的特權(quán)不被濫用？哪些人員能夠有權(quán)限訪問機(jī)器人處理的數(shù)據(jù)？如何保護(hù)企業(yè)的機(jī)密信息？這些都是準(zhǔn)備實(shí)施RPA流程自動化的公司應(yīng)該考慮的問題。在選擇RPA產(chǎn)品時(shí)，公司應(yīng)從以下角度評估產(chǎn)品的信息安全性：

通過權(quán)限管理對敏感信息設(shè)置訪問權(quán)限

多維度的用戶權(quán)限管理，如登陸權(quán)限、組件權(quán)限以及流程權(quán)限等，對于信息安全的保證很重要。通過權(quán)限控制，規(guī)定不同操作用戶可進(jìn)入的模塊以及可運(yùn)行的RPA流程，確保執(zhí)行過程和結(jié)果只能被指定部門指定人員訪問，防止未經(jīng)授權(quán)的用戶未經(jīng)許可訪問相關(guān)流程處理的數(shù)據(jù)和連接的數(shù)據(jù)源。

借助加密算法和數(shù)據(jù)庫來保障信息的存儲安全

企業(yè)應(yīng)評估廠商如何保證敏感信息的安全性。機(jī)器人運(yùn)行所需的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括但不限于系統(tǒng)密碼、取數(shù)源信息等，均應(yīng)采用復(fù)雜加密算法處理并集中存儲在數(shù)據(jù)庫中，保證敏感信息無法被明文讀取，保護(hù)機(jī)密信息。數(shù)據(jù)庫又可分為線上與線下兩種形式，當(dāng)公司數(shù)據(jù)較為敏感時(shí)（如企業(yè)核心技術(shù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等），采用線下形式進(jìn)行本地存儲可以進(jìn)一步減少數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，因此在選擇廠商時(shí)還應(yīng)確認(rèn)其數(shù)據(jù)儲存形式是否滿足公司需求。

通過數(shù)據(jù)傳輸加密功能保障信息的通訊安全

當(dāng)流程涉及向外部發(fā)送和接收數(shù)據(jù)時(shí)，企業(yè)還應(yīng)評估廠商是否可以將機(jī)器人與外部的通訊以可信任的證書和協(xié)議進(jìn)行加密，以保證重要數(shù)據(jù)信息不被竊取。

RPA可以代替或輔助人員所進(jìn)行的流程操作，作為數(shù)字化勞動力，它也需要“認(rèn)識”每個(gè)流程所涉及到的操作系統(tǒng)、軟件、語言，這就需要它具備良好的兼容性。不同的公司、部門甚至個(gè)人都可能應(yīng)用著不同的操作系統(tǒng)、不同的軟件版本、不同的計(jì)算機(jī)語言、不同設(shè)置等等，這就對承擔(dān)著“教會機(jī)器人如何工作”的設(shè)計(jì)平臺提出了較高的兼容能力要求。設(shè)計(jì)平臺支持多少種語言進(jìn)行腳本開發(fā)、所包含的函數(shù)模塊支持多少軟件的調(diào)用、腳本能夠在哪些操作系統(tǒng)上運(yùn)行、能夠提供或接入哪些AI功能等等均決定了它的兼容能力，強(qiáng)大的兼容性則能夠讓機(jī)器人在更多的情境下進(jìn)行操作，更好地滿足企業(yè)內(nèi)各式各樣的自動化需求、更穩(wěn)定地運(yùn)行。

AI兼容性

值得單獨(dú)說明的是，AI兼容性對一款RPA產(chǎn)品而言十分重要，產(chǎn)品對AI功能的支持度決定了其細(xì)分場景處理能力與未來的功能擴(kuò)展?jié)摿Α?/p>

對于RPA來說，機(jī)器人需要按照明確、固定的流程來運(yùn)行，并且難以處理需要加以判斷的復(fù)雜任務(wù)。而AI的賦能則減少了這些限制，使得RPA應(yīng)用場景更加廣闊。對于AI來說，由于RPA貼近業(yè)務(wù)的特性，可以很好地促使各類AI能力的落地應(yīng)用。RPA與AI的互補(bǔ)性注定了兩者相結(jié)合是大勢所趨，AI的賦能如同為機(jī)器人賦予了聽力、視覺、交流，甚至思考能力。

AI賦能RPA示意圖

在比較不同產(chǎn)品AI兼容性時(shí)，可從以下維度出發(fā)：

1）廠商能夠調(diào)用的AI功能數(shù)量：絕大多數(shù)的RPA廠商面對AI賦能的態(tài)度是將自身定義為AI落地的橋梁，自身并不會進(jìn)行AI相關(guān)研發(fā)，而是調(diào)用外部公司的AI功能。

因此，一款產(chǎn)品能夠調(diào)用多少AI功能是體現(xiàn)AI兼容性最重要的一個(gè)維度。比如：光學(xué)字符識別（OCR）、自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）、計(jì)算機(jī)語音合成能力（TTS）、機(jī)器學(xué)習(xí)能力（ML）等等。

此外，還應(yīng)當(dāng)深入了解每一類AI功能針對不同場景是否具備細(xì)分功能，比如OCR功能，是僅提供通用的圖片識別，還是區(qū)分了驗(yàn)證碼識別、網(wǎng)頁識別、照片識別等不同應(yīng)用場景，以取得更高的識別準(zhǔn)確率？對于企業(yè)RPA部署可能遇到的AI應(yīng)用場景，可以要求各廠商對這些場景下的AI能力進(jìn)行演示以作對比。

2）廠商是否自身具備AI能力：如果RPA廠商衍生自AI公司或投入了資源自研AI功能，一般會更加了解AI賦能的潛力，能夠?qū)I功能與RPA產(chǎn)品結(jié)合得更加緊密，更快地進(jìn)行AI能力的迭代優(yōu)化，并且能夠?qū)⒆匝械腁I功能嵌入產(chǎn)品之中，減少對外部AI公司能力的依賴。

3）廠商的AI合作伙伴數(shù)量：為了賦予RPA更多的AI能力，RPA廠商普遍會與AI公司達(dá)成合作，以調(diào)用其AI能力或推進(jìn)協(xié)作研發(fā)工作，因此合作伙伴數(shù)量也可以體現(xiàn)RPA廠商的AI資源積累。

RPA的開發(fā)往往會覆蓋多家單位大量的流程，因此RPA產(chǎn)品的易用性直接影響到開發(fā)的效率與運(yùn)維的難度。如果RPA產(chǎn)品能為開發(fā)人員提供便捷的開發(fā)界面、充足的通用流程模塊和多樣的部署模式，那么開發(fā)、部署和運(yùn)維都將更加便捷，更加高效。如果產(chǎn)品易用性足夠好，業(yè)務(wù)人員也可以在簡單培訓(xùn)后進(jìn)行流程的開發(fā)與調(diào)整，使RPA能力真正融入到公司內(nèi)每一個(gè)人的工作中。

RPA的易用性能力可以體現(xiàn)在：

豐富的通用流程模塊，加快開發(fā)速度并提高流程標(biāo)準(zhǔn)化：RPA廠商會基于自身經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)不同業(yè)務(wù)流程下同樣或相似的子流程，并將其封裝為模塊，供未來隨時(shí)調(diào)用（如打開IE瀏覽器、登陸Outlook、從Excel表格取數(shù)、保存Word文檔等）。如果RPA產(chǎn)品內(nèi)包含豐富的通用模塊并能夠簡便地調(diào)用，且支持自建模塊，那么不僅當(dāng)前流程的開發(fā)效率將顯著提高，未來如進(jìn)行更多流程的擴(kuò)展部署也將更加輕松，后期的運(yùn)維工作也將得益于流程的標(biāo)準(zhǔn)化和簡潔化而更加便捷。

便捷的開發(fā)界面，拓寬適用人群：清晰的操作菜單、流程的可視化拖拽、實(shí)時(shí)運(yùn)行日志、運(yùn)行錯(cuò)誤定位等功能可以使RPA開發(fā)更加高效、適用人群更廣。界面的便捷性可以讓缺少開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員有能力進(jìn)行個(gè)性化的開發(fā)與調(diào)整，也能夠方便公司運(yùn)維人員更快地了解RPA系統(tǒng)并進(jìn)行調(diào)試。

多樣的部署方式，減少開發(fā)工作冗余：RPA產(chǎn)品除了能夠進(jìn)行本地部署外還應(yīng)支持云部署、云運(yùn)維，在大型公司大規(guī)模部署情景下能以集中化的統(tǒng)一部署減少開發(fā)工作的冗余。

技術(shù)/開發(fā)人員數(shù)量會影響RPA項(xiàng)目的實(shí)施周期和運(yùn)維質(zhì)量

技術(shù)/開發(fā)人員是指專門從事RPA產(chǎn)品研發(fā)或?qū)嵤┑娜藛T。該人員數(shù)量直接決定了在開發(fā)RPA流程時(shí)機(jī)器人的部署速度和質(zhì)量。此外，該數(shù)量還影響在后續(xù)運(yùn)維流程時(shí)廠商的支持能力，通常情況下，擁有的技術(shù)人員越多，運(yùn)維人員越能更快地到場。值得一提的是，廠商在部署所在地是否成立了辦事處也影響了提供技術(shù)支持的效率。

自主研發(fā)的產(chǎn)品可更好地滿足企業(yè)個(gè)性化場景需求

企業(yè)應(yīng)調(diào)查廠商的機(jī)器人產(chǎn)品是否擁有自主知識產(chǎn)權(quán)以及是否擁有核心技術(shù)。如果產(chǎn)品不是廠商自主研發(fā)，而是通過在外部購買各個(gè)模塊進(jìn)行搭建拼接，那么廠商可能不具備快速優(yōu)化或修補(bǔ)自身產(chǎn)品的能力，很難兼容并滿足實(shí)際業(yè)務(wù)場景中企業(yè)的個(gè)性化系統(tǒng)和需求。

從廠商過去的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中找到與本次部署類似的案例

廠商之前實(shí)施的RPA項(xiàng)目數(shù)量、所專注的行業(yè)、部署模式等也是評估公司開發(fā)實(shí)力的重要方面。豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)可以幫助廠商提高自身RPA項(xiàng)目的開發(fā)維護(hù)能力，積累更多的開發(fā)腳本和模塊，在將來的項(xiàng)目中更快地開發(fā)機(jī)器人流程。企業(yè)應(yīng)從廠商過去的項(xiàng)目中找到與本次實(shí)施規(guī)模、部署方向類似的案例，進(jìn)行類比分析，評估廠商與企業(yè)的契合度。

除了RPA的產(chǎn)品功能外，企業(yè)還應(yīng)考慮RPA產(chǎn)品的費(fèi)用，從投資效益比的角度考慮廠商的選擇。

目前市場上的RPA廠商主要有兩種定價(jià)模式，一種是對機(jī)器人、設(shè)計(jì)平臺和控制平臺分別單獨(dú)收費(fèi)，企業(yè)按需購買各類產(chǎn)品；另一種是將開發(fā)、運(yùn)行和管理一次性一起銷售，僅對機(jī)器人License進(jìn)行收費(fèi)，不對服務(wù)器另行收費(fèi)。前者更適合部署規(guī)模相對小的項(xiàng)目；而后者因?yàn)閷⒎?wù)器費(fèi)用分?jǐn)偟礁鳈C(jī)器人License上造成License單價(jià)較貴，因此更適合部署體量較大的項(xiàng)目。

此外，企業(yè)通常還會有兩種售賣License的方式，分別是年租和買斷License。當(dāng)部署規(guī)模較大，機(jī)器人數(shù)量達(dá)到一定節(jié)點(diǎn)后會觸發(fā)買斷條款。買斷模式會更契合部署需求明確、業(yè)務(wù)場景固定且在未來不會出現(xiàn)大變動的企業(yè)；若場景變動的可能性較大，企業(yè)更應(yīng)考慮以年租形式逐步投入成本來進(jìn)行機(jī)器人的購買。

總而言之，企業(yè)不應(yīng)僅關(guān)注機(jī)器人產(chǎn)品的單價(jià)，而是應(yīng)該按照每次的部署規(guī)模、不同產(chǎn)品的定價(jià)模式，再結(jié)合不同廠商部署實(shí)施價(jià)格、運(yùn)維售后成本，進(jìn)行項(xiàng)目總成本的測算，選擇最適合自己部署規(guī)模的RPA廠商。

AI技術(shù)的不斷突破正在促使RPA（機(jī)器人流程自動化）逐漸走向IPA（智能流程自動化），企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型細(xì)化的需求在推動RPA能力進(jìn)行迭代優(yōu)化，且不同背景的公司也在不斷涌入RPA領(lǐng)域，RPA市場呈現(xiàn)著日新月異的態(tài)勢。隨著RPA市場持續(xù)的快速增長，市場內(nèi)必定會出現(xiàn)更多的RPA產(chǎn)品，企業(yè)挑選一款值得信賴的產(chǎn)品進(jìn)行部署需要花費(fèi)的精力也將不斷增加。

本文探討了如何進(jìn)行RPA產(chǎn)品選型的一些基礎(chǔ)方法，但我們深知產(chǎn)品的選擇絕不是一蹴而就的，畢竟市場上眾多的產(chǎn)品各自所具備的特點(diǎn)與差異難以在此盡述。最終公司需要根據(jù)自身具體的運(yùn)營情況、根據(jù)數(shù)字化戰(zhàn)略布局，對各類產(chǎn)品進(jìn)行深入研究并找到一款定位與公司部署需求契合的產(chǎn)品。

想要保障RPA的成功實(shí)施，產(chǎn)品只是其中一項(xiàng)因素，除此之外還需要體系化的部署實(shí)施以及企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同。體系化的部署實(shí)施包括業(yè)務(wù)梳理、需求整理、RPA集團(tuán)化規(guī)劃與策略制訂、管控體系搭建、生命周期模型搭建、敏捷開發(fā)、持續(xù)迭代優(yōu)化等等，而企業(yè)內(nèi)部協(xié)同包括管理層的重視、IT策略融合、運(yùn)營系統(tǒng)基礎(chǔ)的提升等諸多因素。如果您想了解更多關(guān)于如何成功部署RPA、如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)信息，安永可以結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與您展開進(jìn)一步探討，歡迎您聯(lián)系安永專業(yè)團(tuán)隊(duì)。