在數(shù)字化飛速發(fā)展的時(shí)代，人類一直在積極探索未來趨勢與創(chuàng)新的科學(xué)技術(shù)，這些技術(shù)為我們的生活及傳統(tǒng)工作方式帶來根本性的轉(zhuǎn)變。

據(jù)全球最具權(quán)威的IT研究公司Gartner關(guān)于《全球在RPA軟件上的開支估算》報(bào)告中指出，至2022年底，全球在RPA上的支出將增至24億美元，85%的大型組織將部署RPA。

RPA從推出至今掀起的這股熱潮風(fēng)靡全球且居高不下。人工智能也正以驚人的速度發(fā)展著，它幫助著大小公司實(shí)現(xiàn)自動化。這場數(shù)字化革命正在潛移默化中將一切顛覆。

關(guān)于RPA的話題層出不窮，最首要的幾個(gè)始終圍繞著職業(yè)威脅論以及革新技術(shù)為人類帶來的影響力。這篇我們討論RPA的真實(shí)含義，重點(diǎn)聚焦在RPA不可忽視的短板，并探討RPA未來的發(fā)展方向。

通常，RPA是在人工智能的背景下被討論的，但其實(shí)是兩個(gè)完全不同的概念。

RPA（Robotic Process Automation），譯為機(jī)器人流程自動化，又稱數(shù)字化勞動力（Digital Labor），是基于代碼開發(fā)的自動化流程工具，通過模擬人工與計(jì)算機(jī)的交互過程，進(jìn)行工作流程的自動化執(zhí)行。

AI（Artificial Intelligence）常用于描述從簡單的自動化到深入思考及解釋算法的各種技術(shù)，是自動化成熟度的最高水平，以其為中心的程序傾向于通過自主思考與學(xué)習(xí)并使用基于數(shù)據(jù)的算法來提升自己的智能。

RPA可幫助人類處理大批量、高重復(fù)、高標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，應(yīng)用于多種業(yè)務(wù)場景。公司可依靠RPA來減少重復(fù)性任務(wù)的周轉(zhuǎn)時(shí)間并降低錯誤發(fā)生率，控制內(nèi)部成本，提高客戶滿意度。

作為企業(yè)額外的成本降低杠桿與基礎(chǔ)自動化工具，不可否認(rèn)它能帶來顯著的短期效益，緩解當(dāng)今許多組織所面臨的資源與成本壓力。RPA雖被吹捧為現(xiàn)代工作中最具創(chuàng)新性的工具之一，卻也不是解決所有運(yùn)營挑戰(zhàn)的靈丹妙藥。

例如，在采購功能中，會收到不同的格式的供應(yīng)商發(fā)票，其關(guān)鍵字段位于不同的區(qū)域中。要使“RPA”能夠讀取發(fā)票，必須以相同的格式接收所有供應(yīng)商發(fā)票并使用相同的字段。 雖可以通過訓(xùn)練機(jī)器人來讀取不同的字段，但是它們?nèi)圆荒芡瑫r(shí)讀取多種格式，除非為每項(xiàng)格式單獨(dú)配置機(jī)器人，但這對企業(yè)來說不是一個(gè)經(jīng)濟(jì)的解決方案，公司應(yīng)該首先關(guān)注大批量、高成本流程，以獲得最大利益。

簡言之，RPA不具備思維以學(xué)習(xí)人類更高層次的能力，這也是RPA與AI的區(qū)別之處，無法從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，因此具有很強(qiáng)的“時(shí)效性“。通常，一款RPA產(chǎn)品的時(shí)效期在實(shí)施后的三至五年，隨著企業(yè)的發(fā)展，則需引入和使用更多新的技術(shù)，RPA的現(xiàn)有功能將不能滿足新需求，若不做出改變，很可能被淘汰。 

傳統(tǒng)RPA技術(shù)將為IPA鋪平道路

RPA結(jié)合AI，升級為智能流程自動化（IPA）將是必然的趨勢，也是新一段革命旅程的開始。技術(shù)優(yōu)勢相互結(jié)合將完成不可比擬的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)更高的成就。

幫助企業(yè)推動智能數(shù)字化變革，提升核心競爭力，提供高品質(zhì)服務(wù)是我們的目標(biāo)與使命。

帶著這個(gè)使命，我們創(chuàng)造了全新一代智能軟件機(jī)器人——iBot。

iBot融合了AI現(xiàn)有的各項(xiàng)前沿技術(shù)，如：自然語言解析、光學(xué)字符識別、深度學(xué)習(xí)等，為實(shí)現(xiàn)智能流程自動化的目標(biāo)不斷發(fā)力。

領(lǐng)先地位的技術(shù)與高品質(zhì)服務(wù)，將有力地幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化生產(chǎn)力，為企業(yè)賦能，釋放員工潛力，提高生產(chǎn)力，降低成本，獲得最大化投資回報(bào)率。

我們將全力推動人工智能及自動化技術(shù)發(fā)展，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型！