近日，云擴(kuò)科技創(chuàng)始人兼CEO劉春剛接受了國內(nèi)最大優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)者社群和創(chuàng)業(yè)者服務(wù)平臺(tái)“小飯桌”的采訪。針對(duì)當(dāng)下RPA焦點(diǎn)問題，發(fā)表了相關(guān)見解。

RPA+AI：擴(kuò)展邊界 互利共贏

“RPA需要集成更多成熟的AI技術(shù)，而AI可以借助RPA實(shí)現(xiàn)更好的落地。”

隨著RPA技術(shù)的日益成熟，越來越多的企業(yè)已將其應(yīng)用到自身工作流程中。然而企業(yè)中的流程多種多樣，其規(guī)模和復(fù)雜程度也不盡相同，這對(duì)RPA產(chǎn)品提出了更高的要求。

在不斷擴(kuò)展邊界，讓RPA能夠處理更為復(fù)雜場景的需求下，越來越多的目光開始聚焦于RPA+AI的發(fā)展模式。RPA可以通過模擬人類的眼睛和手，賦予AI強(qiáng)大的執(zhí)行力；而AI打造大腦，賦予RPA認(rèn)知能力。

擁有了這些能力，以RPA編輯器的流程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)為例，可以通過錄屏的方式記錄人的操作，機(jī)器人模擬人類操作步驟，通過簡單的拖拽排列組合出復(fù)雜的操作，快速完成流程設(shè)計(jì)，甚至可以自主發(fā)現(xiàn)企業(yè)中可優(yōu)化的流程，并一鍵創(chuàng)建流程，幫助企業(yè)更快更準(zhǔn)確找到自動(dòng)化高潛場景，從而實(shí)現(xiàn)降本增效。

但伴隨著RPA和AI技術(shù)模式發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)內(nèi)也出現(xiàn)了一些主導(dǎo)權(quán)的爭議，即究竟是AI成就了RPA，還是RPA成就了AI。

云擴(kuò)科技創(chuàng)始人兼CEO劉春剛認(rèn)為，現(xiàn)在眾多RPA廠商中能把流程自動(dòng)化引擎這個(gè)核心技術(shù)做好的并不多，當(dāng)前階段打磨出好的產(chǎn)品才是關(guān)鍵。

“當(dāng)前RPA主流廠商主打的并非AI技術(shù)，而是其RPA產(chǎn)品在兼容性、穩(wěn)定性、靈活性等方面的核心能力。”立足當(dāng)前，劉春剛認(rèn)為RPA企業(yè)和AI企業(yè)彼此合作才是主流，“RPA需要集成更多成熟的AI技術(shù)，而AI可以借助RPA實(shí)現(xiàn)更好的落地。”

AI技術(shù)雖然近幾年發(fā)展的如火如荼，但在實(shí)施環(huán)節(jié)也會(huì)存在一些“斷點(diǎn)”，需要用戶基于原有的信息系統(tǒng)進(jìn)行一定程度的定制化開發(fā)。

而RPA具有跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)執(zhí)行任務(wù)和不需要改變企業(yè)原有系統(tǒng)的“非侵入式”特性，能很好地解決AI落地“最后一公里”的問題，從而在更多場景中發(fā)揮出AI的價(jià)值，輔助AI更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地。

RPA有望成為人手一套的必備應(yīng)用

如今數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，新技術(shù)的應(yīng)用正在逐步改變企業(yè)原有的路徑。另外，伴隨著90、00后踏入職場，為千禧一代打造更具吸引力的職場環(huán)境已成為剛需。

通過RPA機(jī)器人去處理重復(fù)性工作，把員工從低附加值的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來，去從事更加有價(jià)值的工作，這對(duì)企業(yè)而言則是一件既降本又增效的選擇。

需求是第一生產(chǎn)力，考慮到員工技術(shù)知識(shí)背景的參差不齊以及企業(yè)工作流程環(huán)境的多樣性，云擴(kuò)科技自主研發(fā)的天匠智能RPA堅(jiān)持人人可上手的高易用性和企業(yè)級(jí)部署的高可用性。

 天匠智能RPA平臺(tái)基于桌面自動(dòng)化技術(shù)的積累，產(chǎn)品易用性高，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說易于上手，同時(shí)銀行級(jí)別的安全加密、云級(jí)彈性伸縮、高密度模式運(yùn)行、權(quán)限管理和流程版本管理等企業(yè)級(jí)產(chǎn)品功讓IT團(tuán)隊(duì)能夠規(guī)?；瓿商旖砇PA平臺(tái)部署。

云擴(kuò)科技的客戶中有一家供應(yīng)鏈信息服務(wù)平臺(tái)企業(yè)，其員工每天需要從郵件中提取訂單信息后，在Excel表格中把這些信息做一定規(guī)則的梳理，然后上傳到供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)平臺(tái)上。

整個(gè)操作雖然并不難但很復(fù)雜，需要頻繁重復(fù)地做同樣的事情，云擴(kuò)幫助其梳理了工作流程，然后在設(shè)計(jì)器中制作成機(jī)器人可以操作的程序，幫助客戶縮短了30%的處理時(shí)間，節(jié)省了25%的成本支出。員工擁有了時(shí)間去做更有價(jià)值的工作，不斷提升自我。

劉春剛認(rèn)為，RPA有望像office一樣成為人手一套的必備應(yīng)用。“我們長期的目標(biāo)是將RPA打造成智能化的私人助理，可以幫助個(gè)人處理所有工作生活中存在的需要重復(fù)操作的無價(jià)值勞動(dòng)，把個(gè)人解脫出來去從事更有創(chuàng)造力和價(jià)值感的工作。”

極具潛力的RPA市場

UiPath在2018年僅實(shí)現(xiàn)了2億多美元的營收，就已經(jīng)占到當(dāng)年全球市場總規(guī)模的一半，同時(shí)其70億美元的估值，市銷率高達(dá)35倍。

不少人認(rèn)為這樣的估值虛高，資本市場存在泡沫。結(jié)合HFS Research預(yù)測的2022年市場總規(guī)模43億美元，其中RPA軟件市場規(guī)模10億美元，泡沫似乎確實(shí)存在。

對(duì)此，劉春剛則認(rèn)為這樣的市場預(yù)測僅是基于當(dāng)前的產(chǎn)品成熟度做的線性預(yù)測，并不能真實(shí)反映RPA行業(yè)真實(shí)的發(fā)展?jié)摿?/strong>。