近日，知名會計事務所Rubin Brown宣布收購RPA廠商Himes Consulting Group（以下簡稱“HCG”），以擴大產(chǎn)品矩陣為客戶提供智能自動化服務。收購完成后，HCG將加入Rubin Brown的業(yè)務咨詢部門。

隨著全球智能自動化風暴越發(fā)猛烈，越來越多的科技巨頭、會計事務所、咨詢機構通過收購、自研、合作等方式快速切入自動化賽道，以滿足客戶的自動化需求。尤其是會計事務所這類企業(yè)，他們手握優(yōu)質的客戶群體，同時每天需要處理海量基于規(guī)則、重復的數(shù)字化業(yè)務，是應用自動化的急先鋒以及布道者。

據(jù)悉，Rubin Brown成立于1952年，總部位于美國芝加哥，在丹佛、堪薩斯城、拉斯維加斯、納什維爾和圣路易斯等設有辦事處，擁有員工750多人，年收入超1.6億美元。根據(jù)《今日會計》最新發(fā)布的2022年百強榜單顯示，Rubin Brown排名第44位。Rubin Brown主要提供業(yè)務咨詢、ERP服務、會計服務、企業(yè)風險管理、信息技術等。

HCG除了提供RPA服務之外，還提供業(yè)務流程再造、RPA CoE建設、自動化托管等業(yè)務，賦能業(yè)務領域包括金融、醫(yī)療、電信、生物制藥、政務、工業(yè)制造、零售等主流行業(yè)。

產(chǎn)品方面，HCG通過RPA提供端到端自動化服務，以幫助用戶將繁瑣、重復、枯燥的數(shù)字化業(yè)務流程實現(xiàn)自動化。此外，HCG還將RPA與業(yè)務流程再造相結合，在剖析用戶的業(yè)務痛點、斷點、難點之后，通過自動化持續(xù)改進業(yè)務運轉機制，大幅度提升工作效率以及節(jié)省運營成本。

例如，HCG曾為美國東海岸一家大型醫(yī)療保健機構的客戶服務部門，重新設計了業(yè)務流程。通過評估、挖掘、分析客戶服務的運營、呼叫處理、呼叫指標、人員配備模型、培訓方法等維度，將員工處理電子文檔環(huán)節(jié)植入了RPA自動化功能。最終在整個技術組合的賦能下，客服呼叫效率提升了10%以上。

為了使用戶的RPA項目順利實施，HCG會免費提供2天的評估服務，幫助組織梳理現(xiàn)有數(shù)字業(yè)務流程，找出潛在的自動化機會，投資回報率分析，自動化優(yōu)先級分析等，并量身定制RPA應用路線圖。在項目實施階段，HCG會提供從機器人設計、運行到后期維護全生命周期的自動化服務。

RPA CoE對于自動化在內部擴展至關重要，可為員工提供，案例教學、在線學習、技術擴展、持續(xù)維護等服務。HCG可為客戶提供CoE中心建設，從而快速擴大自動化的應用范圍。

Rubin Brown董事長John F. Herber表示，非常歡迎HCG加入Rubin Brown，實現(xiàn)業(yè)務上的整合與互補。我們期待通過創(chuàng)新技術持續(xù)改善客戶的業(yè)務效率并擴大影響范圍。

Koltin Consulting Group首席執(zhí)行官 Allan D. Koltin表示，HCG與Rubin Brown是一組絕佳組合，將ERP咨詢服務與流程改進、變更管理、CRM和RPA相結合是一種成功的戰(zhàn)略。

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