8月10，RPA中國在北京舉辦以“AI+RPA助力企業(yè)開啟數(shù)字化之旅”為主題的“2019中國RPA應(yīng)用與發(fā)展論壇”。本著以共創(chuàng)RPA發(fā)展生態(tài)，RPA+AI賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大會(huì)宗旨，邀請眾多頂級行業(yè)領(lǐng)袖展開演講和討論。

大會(huì)現(xiàn)場

在本次論壇的圓桌環(huán)節(jié)，由BV百度風(fēng)投投資副總裁方鑫主持，與致同咨詢高級經(jīng)理RPA負(fù)責(zé)人任子旭、興業(yè)數(shù)金RPA總監(jiān)梁一綱、畢馬威管理咨詢總監(jiān)馬金平、Automation Anywhere中國區(qū)首席專家王言一起就RPA落地面臨的挑戰(zhàn)和未來企業(yè)的IPA之旅分享了各自的看法。

從左至右依次為：BV百度風(fēng)投投資副總裁方鑫、致同咨詢高級經(jīng)理&RPA負(fù)責(zé)人任子旭、興業(yè)數(shù)金RPA總監(jiān)梁一綱、畢馬威管理咨詢總監(jiān)馬金平、Automation Anywhere中國區(qū)首席專家王言

在談起企業(yè)引進(jìn)RPA面對的挑戰(zhàn)時(shí)，幾位嘉賓認(rèn)為，企業(yè)在部署和應(yīng)用RPA時(shí)應(yīng)該注意選擇適合自己的產(chǎn)品而不是隨波逐流，無論國內(nèi)還是國外的RPA產(chǎn)品不能以公司規(guī)模去衡量產(chǎn)品的好壞，每一家企業(yè)都有自己的產(chǎn)品特色，應(yīng)該從方法、流程、維護(hù)等方面去考慮。在POC階段可以先試用于小部分業(yè)務(wù)，遵循從簡單到復(fù)雜的邏輯方法。另一方面目前RPA的產(chǎn)品價(jià)格普遍偏高，這對于中小企業(yè)來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。如果企業(yè)在RPA方面投入重金，卻無法達(dá)到預(yù)期的ROI，那么應(yīng)用RPA就失去了其本身價(jià)值。

作為投資人的方鑫非常關(guān)注當(dāng)下企業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)，尤其是人工智能方面。他認(rèn)為，RPA+AI的結(jié)合為企業(yè)注入了全新的動(dòng)力，是驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要工具。但是RPA除了和AI結(jié)合之外，隨著技術(shù)的迭代還可以與物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，讓軟件機(jī)器人去驅(qū)動(dòng)硬件，把RPA應(yīng)用到眾多的商業(yè)場景，為不同的業(yè)務(wù)流程服務(wù)。RPA不應(yīng)止步于簡單的鼠標(biāo)、鍵盤常規(guī)的點(diǎn)擊操作，應(yīng)隨著時(shí)代的步伐滿足更多的人性化場景需求。AI就是RPA的“翅膀”，可以讓RPA以更廣的范圍去服務(wù)更多的業(yè)務(wù)流程，去實(shí)現(xiàn)更多不可能完成的自動(dòng)化任務(wù)。

BV百度風(fēng)投投資副總裁 方鑫

在談到RPA與AI的結(jié)合時(shí)任子旭表示，很多企業(yè)經(jīng)常把RPA和AI搞混淆，其實(shí)RPA和AI有著本質(zhì)的區(qū)別：RPA是通過模擬人類行為自動(dòng)運(yùn)行業(yè)務(wù)流程的工具，而AI是一種軟件，例如：人臉識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺、光學(xué)字符識(shí)別等，并且在用途方面也大不相同。但RPA與AI的結(jié)合卻可以幫助企業(yè)處理那些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，AI的主要作用是將那些規(guī)則不明確，難以提取、處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，再交付于RPA進(jìn)行自動(dòng)化處理。所以企業(yè)在選擇時(shí)，應(yīng)該明確自己的業(yè)務(wù)需求，到底是需要RPA來處理還是使用AI進(jìn)行優(yōu)化。

致同咨詢高級經(jīng)理&RPA負(fù)責(zé)人 任子旭

梁一綱就任子旭的觀點(diǎn)表示了贊同。他認(rèn)為目前RPA只能模擬人類的操作，無法像人臉識(shí)別、OCR那樣進(jìn)行實(shí)際的數(shù)據(jù)提取。但是兩者的結(jié)合卻完成了技術(shù)上的互補(bǔ)，將機(jī)器人流程自動(dòng)化升華到另外一個(gè)層次。如果RPA以開放的生態(tài)與更多的人工智能技術(shù)進(jìn)行融合，這對于企業(yè)發(fā)展來說是受益無窮的。

興業(yè)數(shù)金RPA總監(jiān) 梁一綱

馬金平表示，如果RPA不與AI相結(jié)合，那么在應(yīng)用場景和市場方面會(huì)變得越來越小，因?yàn)檫@與傳統(tǒng)的自動(dòng)化流程毫無區(qū)別。軟件自動(dòng)化早在十幾年前便已經(jīng)出現(xiàn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一些基于固定規(guī)則的任務(wù)。而現(xiàn)階段的RPA之所以成為企業(yè)發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備工具，是因?yàn)榘殡S著AI的迅速發(fā)展，兩者的結(jié)合勢必會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。目前的RPA就像一個(gè)“3歲的小孩子”，而AI相當(dāng)于一名“老師”，隨著時(shí)間的增長老師會(huì)賦予孩子越來越多的知識(shí)和能力。

畢馬威管理咨詢總監(jiān) 馬金平

有過技術(shù)、咨詢、銷售、產(chǎn)品各方面經(jīng)驗(yàn)的王言表示，RPA與AI的結(jié)合是大勢所趨，這是由企業(yè)業(yè)務(wù)決定的。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，人們不再滿足傳統(tǒng)的自動(dòng)化流程，將目標(biāo)更多的放到了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)上。

而處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)一直是企業(yè)的難點(diǎn)和重點(diǎn)，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且成本逐年增加。例如：目前市場上使用RPA+AI最多的行業(yè)便是金融行業(yè)，通常在提取發(fā)票、財(cái)務(wù)報(bào)表等信息時(shí)AI都起到了決定性作用。

Automation Anywhere中國區(qū)首席專家 王言

幾位嘉賓雖然對于RPA+AI這個(gè)趨勢表達(dá)了不同的看法，但都一致認(rèn)為兩者的結(jié)合有助于大大提升企業(yè)整體的工作效率。目前的人工智能技術(shù)日益完善，可以處理之前遇到的各種“匪夷所思”的業(yè)務(wù)流程。相信在不遠(yuǎn)的將來，隨著RPA技術(shù)的不斷迭代，能夠與更多的人工智能技術(shù)進(jìn)行融合，企業(yè)的IPA之旅也將會(huì)更高效、更廣闊！

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