來自日本的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，RPA的利用率遠(yuǎn)沒有觀察家們推崇的那般樂觀。

近些年，隨著無人超市、無人便利店、無人機(jī)物流等概念的流行，數(shù)字科技開始越來越深刻地影響到我們生活和商業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

一段時(shí)間以來，流程自動(dòng)化風(fēng)潮開始出現(xiàn)在企業(yè)的日常辦公活動(dòng)中，這就帶火一個(gè)新的概念RPA（Robotic Process Automation）——機(jī)器人流程自動(dòng)化。

可能有不少人看到機(jī)器人的字眼就會望文生義，以為像科幻大片里面看到的那樣，由機(jī)器構(gòu)成，具有像人一樣的行為的機(jī)器人來參與到企業(yè)的日常運(yùn)營管理中來。

但這只是對RPA概念的誤解。其實(shí)，“機(jī)器人流程自動(dòng)化” 這個(gè)機(jī)器人實(shí)際上是一段程序，并沒有外在實(shí)體。

之所以把它稱作機(jī)器人，是因?yàn)樗梢阅M人來完成給定的任務(wù)。

以下是Ui Path網(wǎng)站上關(guān)于RPA的具體解釋以及翻譯。

Transparency Market Research的研究顯示，RPA相對于人工進(jìn)行大量重復(fù)操作有著非常明顯的優(yōu)勢。

成本低：通過機(jī)器人工具實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化，同時(shí)結(jié)合流程的標(biāo)準(zhǔn)化，可以節(jié)省30%-50%的成本。

效率高：相對于人工操作，機(jī)器人操作速度可以達(dá)到人工處理的5倍，并可實(shí)現(xiàn)24x7的全天候工作。

合規(guī)性：可滿足數(shù)據(jù)存儲需求，而且有助于采用規(guī)則驅(qū)動(dòng)型事務(wù)處理，以滿足財(cái)務(wù)要求。

安全性高：數(shù)據(jù)更安全，不會出現(xiàn)人為干預(yù)時(shí)可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。

可擴(kuò)展、靈活度高：RPA可以適用于多個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)。

因此，他們估計(jì)截至2020年，全球RPA市場規(guī)模預(yù)計(jì)可達(dá)到49.8億美元，還可實(shí)現(xiàn)60.5%的年復(fù)合增長率。

當(dāng)下，企業(yè)可以在多個(gè)方面采用RPA以取代一些重復(fù)和繁瑣的日常流程，包括財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理、數(shù)據(jù)科技、金融及會計(jì)、人力資源和供應(yīng)鏈的管理。

研究機(jī)構(gòu)Institute for Robotic Process Automation也估計(jì)，RPA可為境內(nèi)生產(chǎn)帶來35%至65%，以及境外生產(chǎn)10%至30%的成本節(jié)省。

安永最新全球調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，受訪的逾2300位中位市場企業(yè)的高級管理人員都認(rèn)為，機(jī)器人與人工智能崛起是將來全球市場發(fā)展的不確定因素之一，但市場也會因此迎來成長機(jī)會。

雖然多數(shù)的企業(yè)管理者對RPA持積極態(tài)度，可是最近一份來自日本的調(diào)查卻給出了不太一樣的結(jié)果。

目前，日本的大型企業(yè)正在先行導(dǎo)入RPA應(yīng)用。出于這個(gè)原因，大型企業(yè)通過其人力資源的優(yōu)勢牢牢抓住了RPA人才。

然而，99.7％的日本公司是中小規(guī)模的，它們無法像大型企業(yè)那樣獲取單獨(dú)的RPA人才。

因此，為了降低引入中小企業(yè)RPA的障礙，自2018年起，不少日本的RPA軟件公司紛紛開始部署云端服務(wù)。

可是，他們提供的大多數(shù)傳統(tǒng)RPA服務(wù)主要是按照月度或年度金額收取許可費(fèi)，且不對應(yīng)使用頻率和使用時(shí)間。這對RPA使用頻度本來就不高的中小企業(yè)來說，其降低日常運(yùn)營成本的優(yōu)勢并不明顯。

日本RPA協(xié)會大角代表理事曾向RPA軟件公司提議，希望其對使用量小、使用頻度低的中小企業(yè)降低使用費(fèi)率，使RPA之于企業(yè)就如同智能手機(jī)之于普通人那樣普及、便捷。

不過，這在日本的實(shí)際操作中，很難實(shí)現(xiàn)。

一方面是由于使用費(fèi)率下降會令日本的RPA軟件公司在財(cái)務(wù)警戒線上線徘徊，流動(dòng)資金的缺乏也將大大阻礙RPA軟件的繼續(xù)升級、優(yōu)化。

另一方面則是RPA對多數(shù)日本中小制造企業(yè)并無助益。一家中等規(guī)模名叫埃斯菲特的固定資產(chǎn)中介公司社長紫原友規(guī)稱，RPA對于像他們這樣的房地產(chǎn)公司來說，可以保證使用率和成本核算，但所有企業(yè)都普及PRA明顯天方夜譚。

在日本，許多大公司通常擁有大量的合作伙伴和員工，日產(chǎn)公司業(yè)務(wù)也很多，導(dǎo)入RPA后的效果明顯

相對而言，中小型企業(yè)只存在較少的商業(yè)伙伴和員工，引進(jìn)RPA后業(yè)務(wù)量小，影響也微乎其微。

而且，中小企業(yè)很難把握自己公司的業(yè)務(wù)整體情況。引進(jìn)RPA的時(shí)候，最初著手做的工作是“公司內(nèi)業(yè)務(wù)的可視化”。

如果是大企業(yè)，一般通過業(yè)務(wù)交接等把握公司內(nèi)部業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)程序能夠被手冊化；可多數(shù)中小企業(yè)都沒有時(shí)間制作這樣的手冊。如果公司業(yè)務(wù)不被可視化，會給RPA軟件的使用帶來困難。

此外，也并非所有的公司業(yè)務(wù)都可以實(shí)現(xiàn)可視化。有些公司據(jù)說僅財(cái)務(wù)會計(jì)部門的業(yè)務(wù)就被細(xì)分為20多類50多項(xiàng)，可視化進(jìn)程的制作既耗時(shí)又耗“神”。

所以調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然日本政府和企業(yè)界都在積極推進(jìn)RPA，開始逐步投放一些廉價(jià)的RPA云型服務(wù)也是事實(shí)。

只是，對于中小企業(yè)占絕大多數(shù)的日本而言，企業(yè)界全面鋪開RPA的難度和客觀阻力還是非常之大的。

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