案例一：Rehau啟用自動(dòng)導(dǎo)航訂單                

       

聚合物產(chǎn)品制造商Rehau集團(tuán)的轉(zhuǎn)型就是個(gè)非常優(yōu)秀的案例。在三年前，該公司銷(xiāo)售訂單的激增，但是由于缺乏足夠的員工將所有這些新訂單快速輸入其企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)。因此，當(dāng)時(shí)的Rehau公司不得不面臨兩種選擇：他們可以雇用新員工來(lái)應(yīng)對(duì)更大的工作量，或者可以開(kāi)始自動(dòng)化銷(xiāo)售訂單處理等類(lèi)似的流程。  

 

  

 

在了解到自動(dòng)化的降本增效優(yōu)勢(shì)之后，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)很快就意識(shí)到自動(dòng)化和軟件機(jī)器人便是實(shí)現(xiàn)更高效的未來(lái)的最佳途徑之一。所以，他們雇用了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)來(lái)管理短期內(nèi)的訂單高峰，并組建了團(tuán)隊(duì)來(lái)不斷實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售訂單流程的自動(dòng)化。  

 

對(duì)于Rehau來(lái)說(shuō)，電子郵件和傳真是訂單的主要來(lái)源，因此該團(tuán)隊(duì)從更簡(jiǎn)單的場(chǎng)景和標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)訂單開(kāi)始開(kāi)發(fā)概念證明(PoC)。鑒于一組客戶通常會(huì)提交格式一致的采購(gòu)訂單，Rehau使用了UiPath Document Understanding和機(jī)器學(xué)習(xí)從這些訂單中提取所需的信息，進(jìn)而將所需的數(shù)據(jù)輸入ERP系統(tǒng)。  

 

借助自動(dòng)化機(jī)器人，該公司迅速擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，將非標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)訂單格式包含在流程中。如今，其建筑解決方案部門(mén)的訂單已有25%實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，家具解決方案部門(mén)的訂單有6%實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。  

 

迄今為止，Rehau已經(jīng)使用自動(dòng)化處理了6.8萬(wàn)份訂單，大約每天可節(jié)省16個(gè)小時(shí)的人工勞力。現(xiàn)在，他們正計(jì)劃將自動(dòng)化技術(shù)擴(kuò)展至其他用例，如貨物跟蹤、貨運(yùn)發(fā)票、財(cái)務(wù)和人力資源（HR）等，從而為公司創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。  

       

案例二：BSH智能自動(dòng)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建        

       

對(duì)于全球家電制造商BSH來(lái)說(shuō)，自動(dòng)化之旅是一條不同于以往的轉(zhuǎn)型道路。  

 

BSH的自動(dòng)化計(jì)劃始于2017年，該企業(yè)在IT部門(mén)率先組建數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于創(chuàng)建PoC項(xiàng)目，以提高對(duì)數(shù)據(jù)科學(xué)潛在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的認(rèn)識(shí)。然后，該團(tuán)隊(duì)正式與UiPath合作，創(chuàng)建了智能自動(dòng)化小組。自此，BSH的自動(dòng)化戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)愿景既是將機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）與人工智能（AI）結(jié)合起來(lái)，全面開(kāi)發(fā)智能機(jī)器人。  

 

2019年，BSH將其所有人工智能計(jì)劃整合到一個(gè)單一的框架之下，旨在分享經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)新的數(shù)據(jù)科學(xué)家。如今，該公司已擁有超過(guò):  

 

• 20個(gè)數(shù)據(jù)科學(xué)用例啟動(dòng)并運(yùn)行
• 整個(gè)企業(yè)的400名數(shù)據(jù)科學(xué)家正在開(kāi)發(fā)新模型
• 100個(gè)生產(chǎn)自動(dòng)化流程

 

智能自動(dòng)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建后，立即優(yōu)化了原有的質(zhì)量管理報(bào)告流程。通常，當(dāng)客戶遇到設(shè)備問(wèn)題時(shí)，技術(shù)人員會(huì)向公司辦公室發(fā)回一份報(bào)告。在自動(dòng)化之前，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)必須通讀這些報(bào)告，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)。現(xiàn)在，利用一個(gè)人工智能模型從這些報(bào)告中收集相關(guān)數(shù)據(jù)，另一個(gè)模型即可從30種不同的語(yǔ)言中的任意一種翻譯報(bào)告，供團(tuán)隊(duì)使用。同時(shí)，內(nèi)部聊天機(jī)器人的其他人工智能驅(qū)動(dòng)的用例以及那些利用UiPath Document Understanding的用例也被運(yùn)用于各個(gè)工作流程中。  

       

案例三：Drager發(fā)票處理流程升級(jí)                

       

醫(yī)療和安全技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)先制造商Drager在2017年，通過(guò)一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)始了他們的RPA之旅。Drager公司在試點(diǎn)項(xiàng)目成功后，快速將其RPA網(wǎng)絡(luò)推向全球，邀請(qǐng)來(lái)自世界各地的同事到其德國(guó)總部接受UiPath培訓(xùn)。如今，該公司已擁有200多臺(tái)自動(dòng)化設(shè)備，更為全面的探索著語(yǔ)義自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)。  

 

Drager公司的第一個(gè)自動(dòng)化項(xiàng)目是公司的內(nèi)部發(fā)票。每個(gè)Drager子公司都會(huì)向總部提交發(fā)票，但每個(gè)子公司的發(fā)票都略有不同，并且該公司還使用兩種不同的ERP系統(tǒng)，因此企業(yè)的內(nèi)部發(fā)票流程十分繁雜。應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)后，對(duì)于子公司使用的系統(tǒng)，將由機(jī)器學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的文檔理解從收件箱中收集發(fā)票，提取正確的信息。之后軟件機(jī)器人將提取的信息再輸入ERP系統(tǒng)?？紤]到AI評(píng)估信息的有效性，最后還會(huì)將發(fā)票轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的員工進(jìn)行所有必要的審查。機(jī)器人的使用，極大簡(jiǎn)化了Drager原有的發(fā)票流程。  

   

總結(jié)      

     

在上述案例中，RPA有效簡(jiǎn)化和優(yōu)化了原本復(fù)雜的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程，幫助制造企業(yè)達(dá)成降本提效的運(yùn)營(yíng)目的，加速實(shí)現(xiàn)制造商的投資回報(bào)率。對(duì)于高速發(fā)展的制造業(yè)來(lái)說(shuō)，人工智能在制造企業(yè)中正在不斷變化和升級(jí)它們的角色。在未來(lái)，制造商將更加聚焦于自動(dòng)化技術(shù)，以轉(zhuǎn)型為更加高效的工廠車(chē)間。  

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