NICE機(jī)器人流程自動(dòng)化，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行實(shí)時(shí)布局和優(yōu)化，給您的企業(yè)及員工提供必要的幫助和支持。NICE的RPA方案已為多個(gè)企業(yè)服務(wù)，有大量實(shí)操經(jīng)驗(yàn)可借鑒，今天就跟大家分享一個(gè)NICE RPA在金融業(yè)方面的應(yīng)用案例。

銀行機(jī)構(gòu)和各個(gè)行業(yè)都有金融業(yè)務(wù)來往，每天都會(huì)收到大量的外來業(yè)務(wù)文件。員工需要登錄系統(tǒng)對文件進(jìn)行錄入、統(tǒng)編等處理并存檔，再返回給外來機(jī)構(gòu)，需要花費(fèi)大量的時(shí)間精力。

NICE RPA通過設(shè)置自動(dòng)化流程，讓機(jī)器人訪問外來函系統(tǒng)處理案件并將數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔處理，而銀行工作人員只需進(jìn)行外來函收發(fā)。原先每份耗時(shí)約15分鐘的外來函處理，流程自動(dòng)化后每份只要大概3分鐘！

發(fā)卡調(diào)扣，為銀行的另一項(xiàng)常見工作，涉及爭議的轉(zhuǎn)列雜支作業(yè)。處理之間需要涉及多項(xiàng)檢查、判斷以確定卡的類別和明細(xì)，再根據(jù)情況轉(zhuǎn)列處理。

這項(xiàng)工作其實(shí)有明確的審核標(biāo)準(zhǔn)和處理?xiàng)l件，可以通過RPA進(jìn)行處理，由機(jī)器人處理整個(gè)調(diào)單和退款流程。整個(gè)流程無需人工操作，原本需3分鐘處理的工作自動(dòng)化后只需約40秒。日積月累，可節(jié)省大量工作時(shí)間。

再來就是基礎(chǔ)又繁瑣的賬務(wù)服務(wù)工作。為了避免賬務(wù)錯(cuò)誤，需要進(jìn)行多次金額及附件的檢查及核對。遇到整批轉(zhuǎn)賬交易時(shí)，還需對數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入處理。NICE RPA機(jī)器人可以處理整個(gè)分期傳票流程，不僅能將4小時(shí)的工作時(shí)間縮短至半小時(shí)，關(guān)鍵是數(shù)據(jù)核查更高效準(zhǔn)確。

除了之外，NICE也與他們的金融控股創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作，將NICE RPA流程推廣到更多不同的業(yè)務(wù)部門，包括法遵、法金、保險(xiǎn)和證券等等。如今金控創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的所有業(yè)務(wù)單位都已確認(rèn)使用NICE RPA并將繼續(xù)購買NICE RPA，并于2018年完成了超過40個(gè)流程的自動(dòng)化。

在這個(gè)應(yīng)用案列中，NICE RPA不僅幫助個(gè)人銀行方面的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了流程自動(dòng)化，也將RPA部署覆蓋到了金融控股業(yè)務(wù)上，幫這家銀行達(dá)成流程自動(dòng)化“全面開花”。他們也在不斷努力優(yōu)化各部門流程，希望能夠達(dá)成100個(gè)流程的自動(dòng)化。


特別聲明：

文章來源：NICE尼仕（NICE_China_Official）

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/ivhbiZd9fTxQ_xeLu0uRcA

RPA中國推薦閱讀，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除