新冠病毒的出現(xiàn)，幾乎在一夜之間改變了全球組織對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的看法，這不再是一道選擇題，而是一道關(guān)乎組織未來(lái)發(fā)展的必做題。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本就是將低效、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的業(yè)務(wù)通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)更高效的工作方式。近幾年，RPA的部署便捷、高效、易使用和投資回報(bào)率高等特性受到了組織的青睞并成為重要數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。
?為了幫助組織深入了解RPA這一創(chuàng)新技術(shù)，RPA中國(guó)聯(lián)合RPA產(chǎn)業(yè)端各企業(yè)機(jī)構(gòu)，將于2020年11月28日在北京舉辦「2020中國(guó)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)曁RPA中國(guó)流程自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)峰會(huì)」。
中國(guó)建設(shè)銀行建信金融科技流程機(jī)器人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人-陳文極，作為特邀嘉賓將出席此次盛會(huì)并做重要演講。
中國(guó)建設(shè)銀行建信金融科技流程機(jī)器人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人-陳文極
建信金融科技有限責(zé)任公司創(chuàng)立于2018年4月，是中國(guó)建設(shè)銀行的全資子公司。目前，建信金融在北京、上海、廈門(mén)、廣州、成都、武漢、深圳等多個(gè)地區(qū)設(shè)立事業(yè)群和研發(fā)中心，擁有員工數(shù)量近6000人。
建信金融科技創(chuàng)立之初的定位，便是將傳統(tǒng)金融與人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)深度融合，通過(guò)市場(chǎng)化的方式全面提升金融科技的吸收能力、轉(zhuǎn)化能力、實(shí)踐能力以及持續(xù)創(chuàng)新的能力，同時(shí)為銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供穩(wěn)定、高效的技術(shù)支持。
根據(jù)中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(shū)(2020年)》報(bào)告，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模進(jìn)一步提升，2019年達(dá)到35.8萬(wàn)億元，占GDP比重達(dá)36%；
其中產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模為28.8萬(wàn)億元，占數(shù)字經(jīng)濟(jì)比重由2005年的49.1%上升至80.2%，已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/span>
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，金融是最具代表性的行業(yè)。因?yàn)榻鹑跇I(yè)務(wù)本身是可以高度虛擬化、數(shù)字化。
目前，金融的業(yè)務(wù)離柜率已經(jīng)高達(dá)90%，其大部分業(yè)務(wù)都是基于規(guī)則的數(shù)據(jù)操作；另一個(gè)特點(diǎn)是次生性，多數(shù)金融需求都來(lái)自于企業(yè)生產(chǎn)、百姓生活中的某個(gè)場(chǎng)景，是被場(chǎng)景觸發(fā)而非主導(dǎo)其它場(chǎng)景，因此，主要的金融服務(wù)大部分在數(shù)字化時(shí)代都會(huì)“后臺(tái)”化。
而RPA的特點(diǎn)之一便是將基于規(guī)則、重復(fù)、繁瑣的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，打通數(shù)據(jù)壁壘實(shí)現(xiàn)多部門(mén)協(xié)同辦公的全新工作模式，從而幫助金融行業(yè)節(jié)省時(shí)間和提高工作效率。
中國(guó)建設(shè)銀行的RPA系統(tǒng)是從2018年11月啟動(dòng)在2019年5月上線，從技術(shù)研發(fā)到項(xiàng)目交付僅用了半年時(shí)間，其產(chǎn)品穩(wěn)定性、擴(kuò)展性和靈活性皆承受住了海量數(shù)據(jù)的考驗(yàn)。
建信金融科技流程機(jī)器人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人--陳文極曾表示，建設(shè)銀行的RPA項(xiàng)目能順利推進(jìn)和快速上線，這與構(gòu)建了詳細(xì)的RPA企業(yè)級(jí)應(yīng)用規(guī)劃密不可分。
整個(gè)執(zhí)行過(guò)程可以分為：RPA應(yīng)用規(guī)劃、RPA技術(shù)引用、RPA集群建設(shè)、RPA平臺(tái)建設(shè)、RPA組織建設(shè)和RPA應(yīng)用實(shí)施及推廣。每一個(gè)步驟嚴(yán)格按照預(yù)定計(jì)劃去執(zhí)行，才能保證整個(gè)RPA項(xiàng)目生命周期的高效可靠。
每個(gè)企業(yè)在應(yīng)用RPA時(shí)應(yīng)該做好應(yīng)用范圍的規(guī)劃，為以后的項(xiàng)目實(shí)施、管理、維護(hù)等工作打下良好基礎(chǔ)。以建行為例，是將RPA技術(shù)應(yīng)用于建行全集團(tuán)的范圍內(nèi)。根據(jù)此規(guī)劃策略，后續(xù)進(jìn)行了研發(fā)方式的規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)方式的規(guī)劃，最終確定了RPA技術(shù)的引入策略，以及技術(shù)架構(gòu)RPA平臺(tái)架構(gòu)的規(guī)劃。
RPA技術(shù)引入是非常關(guān)鍵的一步，這將確保用戶找到一款適合自己業(yè)務(wù)的RPA產(chǎn)品。建行在選擇RPA產(chǎn)品時(shí)主要從供應(yīng)商資質(zhì)、服務(wù)方案、政府可控、技術(shù)指標(biāo)、商務(wù)價(jià)格這五個(gè)大維度來(lái)綜合評(píng)比，再參照建行的RPA的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的綜合評(píng)審，最終選擇適合自己的RPA技術(shù)和相應(yīng)的廠商。
在產(chǎn)品引入之后，接下來(lái)要考慮的便是如何快速的部署和應(yīng)用。在建設(shè)銀行RPA部署策略里，選用的機(jī)器人部署方式主要以集中部署為主、分散部署為輔的方法。將RPA的Server、Robot（Agent）集中部署在企業(yè)私有云的服務(wù)器上，建立穩(wěn)定、共享、可動(dòng)態(tài)擴(kuò)展的RPA機(jī)器人集群。
構(gòu)建企業(yè)級(jí)RPA運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，主要有三個(gè)好處：
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為用戶提供統(tǒng)一便捷的交互體驗(yàn)；
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加強(qiáng)對(duì)RPA的運(yùn)營(yíng)管理，保障RPA平穩(wěn)有序運(yùn)行；
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集成企業(yè)現(xiàn)有管理體系及系統(tǒng)能力，并為企業(yè)IT系統(tǒng)服務(wù)。
通過(guò)配套的組織、機(jī)制建設(shè)、規(guī)范RPA管理，理清工作職責(zé)，為RPA大規(guī)模推廣使用提供有力保障。因此，建行在RPA組織建設(shè)方面，主要做了三個(gè)方面的準(zhǔn)備：
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建設(shè)企業(yè)級(jí)RPA運(yùn)營(yíng)中心：主要負(fù)責(zé)全企業(yè)的RPA應(yīng)用從機(jī)會(huì)識(shí)別、需求細(xì)化、應(yīng)用實(shí)施、應(yīng)用運(yùn)行、應(yīng)用退出的全生命周期運(yùn)營(yíng)支持和管理。
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制定企業(yè)級(jí)RPA管理辦法：制定了企業(yè)級(jí)RPA管理辦法及實(shí)施細(xì)則，規(guī)范了RPA應(yīng)用中的職責(zé)分工，用戶管理、需求管理、運(yùn)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理。
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制定RPA應(yīng)用全生命周期規(guī)范：制定RPA應(yīng)用全生命周期規(guī)范，指導(dǎo)RPA機(jī)會(huì)識(shí)別，規(guī)范需求分析流程及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范RPA應(yīng)用開(kāi)發(fā)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、投產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范RPA應(yīng)用退出標(biāo)準(zhǔn)。
這一步驟是基于完善的工具、平臺(tái)、組織及流程，實(shí)現(xiàn)RPA應(yīng)用的敏捷上線和快速推廣，也是企業(yè)應(yīng)用RPA的價(jià)值所在。建行RPA平臺(tái)主要做了三個(gè)方面：
流程識(shí)別與評(píng)估：機(jī)會(huì)識(shí)別，按照模板填寫(xiě)流程需求；流程評(píng)估，確認(rèn)詳細(xì)操作步驟，根據(jù)流程評(píng)估規(guī)范，評(píng)估可行性，并制作需求文檔。
應(yīng)用開(kāi)發(fā)與測(cè)試：應(yīng)用開(kāi)發(fā)，根據(jù)需求分析文檔，使用機(jī)器人設(shè)計(jì)器開(kāi)發(fā)機(jī)器人應(yīng)用；應(yīng)用測(cè)試，將開(kāi)發(fā)完成的應(yīng)用發(fā)布到測(cè)試環(huán)境RPA平臺(tái)，由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行測(cè)試。
應(yīng)用交付與運(yùn)行：應(yīng)用交付，將測(cè)試通過(guò)后的機(jī)器人應(yīng)用發(fā)布到RPA平臺(tái)的應(yīng)用商店；應(yīng)用執(zhí)行，機(jī)器人使用崗登錄RPA平臺(tái)，申請(qǐng)機(jī)器人應(yīng)用，通過(guò)平臺(tái)啟動(dòng)機(jī)器人應(yīng)用，并查看結(jié)果。
目前，建行RPA平臺(tái)上的應(yīng)用商店已發(fā)布應(yīng)用超過(guò)400個(gè)，服務(wù)內(nèi)部機(jī)構(gòu)超過(guò)了13000家。
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為何說(shuō)數(shù)字化的本質(zhì)就是自動(dòng)化
科技爆炸，白領(lǐng)辦公新style，工作吩咐一聲，電腦自動(dòng)完成
如何通過(guò)人工智能和自動(dòng)化提高供應(yīng)鏈彈性？
經(jīng)濟(jì)蕭條下，RPA投入應(yīng)該被“犧牲”掉嗎？
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