RPA即機(jī)器人流程自動(dòng)化（Robotic Process Automation），是一種前沿、全新的金融科技（FinTech）技術(shù)，RPA可以代替人工在用戶(hù)界面完成重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則明確、大批量的日常事務(wù)操作，受到企業(yè)的廣泛歡迎。近年來(lái)在金融領(lǐng)域開(kāi)始大規(guī)模引入，比如摩根大通在近50個(gè)流程中部署了超過(guò)500個(gè)流程機(jī)器人，興業(yè)銀行已上線(xiàn)約200個(gè)流程機(jī)器人。

興業(yè)基金經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，選取了運(yùn)營(yíng)管理工作中人工重復(fù)操作、發(fā)生頻率較高、環(huán)節(jié)較為固定的兩個(gè)流程作為應(yīng)用場(chǎng)景，分別是登記過(guò)戶(hù)管理系統(tǒng)（TA）、投資交易系統(tǒng)（O32）的日終清算操作流程。這兩個(gè)流程一般在晚上8-9點(diǎn)開(kāi)始，在流程處理期間，由于要實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況，并根據(jù)處理結(jié)果進(jìn)行操作，因此業(yè)務(wù)人員需要一直盯著電腦屏幕，無(wú)法同時(shí)處理其他工作，也容易產(chǎn)生疲勞。通過(guò)引入這兩個(gè)流程機(jī)器人，一方面減少了重復(fù)性的人工操作，機(jī)器人運(yùn)行過(guò)程中無(wú)需人工干預(yù)，每個(gè)環(huán)節(jié)的處理結(jié)果均通過(guò)短信第一時(shí)間進(jìn)行通知。另一方面也可避免由于新員工不熟悉操作流程或夜間疲勞工作產(chǎn)生誤操作，有效降低操作的差錯(cuò)率。

TA業(yè)務(wù)人員自從使用這個(gè)機(jī)器人后就喜歡上了這個(gè)“智能助手”。據(jù)介紹，TA和O32兩個(gè)流程機(jī)器人每天能節(jié)約清算人員手工操作時(shí)間約60-80分鐘，每年可節(jié)約人力時(shí)間約40天。隨著產(chǎn)品數(shù)量的不斷增加，可節(jié)約的時(shí)間將更加可觀。同時(shí)，機(jī)器人根據(jù)程序設(shè)定自動(dòng)化處理，也能有效降低操作風(fēng)險(xiǎn)。

“現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)處理，節(jié)省了精力及操作時(shí)間，使業(yè)務(wù)人員能更專(zhuān)注于其他專(zhuān)業(yè)和核心工作。希望RPA技術(shù)將來(lái)能應(yīng)用于報(bào)表報(bào)送、數(shù)據(jù)核對(duì)等更多場(chǎng)景，十分期待這項(xiàng)技術(shù)將來(lái)為從業(yè)人員帶來(lái)更多福音！”TA業(yè)務(wù)人員表示。

本次流程機(jī)器人（RPA）的上線(xiàn)，是基金行業(yè)首批成功引入RPA技術(shù)的案例之一，也是興業(yè)基金通過(guò)金融科技賦能業(yè)務(wù)流程數(shù)字化的一次創(chuàng)新和嘗試。未來(lái)興業(yè)基金將繼續(xù)在運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)等領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)揮RPA機(jī)器人的作用，持續(xù)提高工作效率和降低操作風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)金融科技技術(shù)助力公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。


文章來(lái)源：興業(yè)基金公眾號(hào) （ID：cibfund）
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