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7月3日，第一屆「中國RPA+AI開發(fā)者大賽」以及2021「RPA極客挑戰(zhàn)賽」在北京亞洲大酒店成功舉辦。本次大賽以“智創(chuàng)·探索·應(yīng)用”為主題，齊聚政府、學(xué)術(shù)、產(chǎn)業(yè)、科技、資本等百位專業(yè)嘉賓。

軟通動力CTO劉會福作為特邀嘉賓出席了此次大會，并以《每個RPA開發(fā)者，都了不起》為主題進行了精彩演講。

軟通動力CTO-劉會福

軟通動力創(chuàng)立于2005年，是中國領(lǐng)先的創(chuàng)新型技術(shù)服務(wù)商。經(jīng)過十多年快速發(fā)展，目前，在全球40多個城市設(shè)有近百個分支機構(gòu)和超過20個全球交付中心，員工75000余人。軟通動力憑借深厚的行業(yè)積累，在10余個重要行業(yè)服務(wù)超過1000家國內(nèi)外客戶，其中超過200家客戶為“世界500強”或“中國500強”企業(yè)。公司注重創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展，已建設(shè)30個能力中心，擁有5個政府認定的工程、技術(shù)實驗室及研發(fā)中心，1個博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系。

近年來，隨著全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的到來，越來越多的企業(yè)開始將智能創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用在各項業(yè)務(wù)中，以達到降本增效的目的。其中，RPA的弱耦合性、易使用、效率高和投資回報率快等特性成為重要數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具之一。Gartner、Forrester、IDC等權(quán)威調(diào)查機構(gòu)表示，RPA每年將保持兩位數(shù)的增長率，從而成為全球軟件市場增長最快的細分市場。

劉會福表示，從CTO視角來審視RPA，在多年信息化、數(shù)字化建設(shè)過程中，RPA是投資回報率高，數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果明顯的一項創(chuàng)新技術(shù)。RPA對于企業(yè)來說，除了降本增效之外，還有重塑業(yè)務(wù)流程標準，打通部門之間數(shù)據(jù)壁壘，整合散落在各業(yè)務(wù)鏈條數(shù)據(jù)，實現(xiàn)協(xié)同辦公等諸多優(yōu)勢。

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能者，軟通動力早在2017年便開始布局RPA賽道，自研產(chǎn)品。同時，為了擴大產(chǎn)品和市場影響力，軟通動力選擇與華為進行技術(shù)合作。今年5月，軟通動力與華為完成簽約，成為華為RPA核心服務(wù)商。

雙方深入合作，基于華為AI+RPA平臺，軟通動力以“超自動化+數(shù)據(jù)智能+場景智能”的“智能化三角”發(fā)展策略，推動企業(yè)內(nèi)外部服務(wù)生態(tài)融合，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。此外，為支持人工智能和RPA領(lǐng)域的研發(fā)與應(yīng)用落地，軟通動力成立了人工智能研究與創(chuàng)新中心，圍繞自然語言理解、知識圖譜、多輪對話、智能問答、智能推理、數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)展開應(yīng)用研究與產(chǎn)業(yè)化開發(fā)，為RPA的智能化提供了重要的技術(shù)底座。

談到為何選擇華為作為RPA技術(shù)合作伙伴，劉會福表示，從企業(yè)角度來看，華為是全球領(lǐng)先的科技巨頭，其產(chǎn)品的品質(zhì)堅若磐石一直是行業(yè)標桿；從技術(shù)層面來講，華為的AI技術(shù)成熟、穩(wěn)定，擁有大量的實踐應(yīng)用場景，目前華為RPA已內(nèi)置了超過100個開箱即用的AI組件，400多一個自動化控件。此外，華為RPA還與低代碼進行了高度融合，使得那些不懂編程的業(yè)務(wù)人員也能快速上手，開發(fā)出自己想要的自動化流程。

在實際應(yīng)用層面，據(jù)劉會福介紹，目前，軟通動力內(nèi)部部署的RPA機器人就超過270個，覆蓋稅務(wù)管理、財務(wù)管理、IT服務(wù)、商務(wù)、采購等多個部門。軟通動力憑借對RPA的規(guī)?；瘧?yīng)用，每年處理200萬個單據(jù)，整體業(yè)務(wù)效率提升了近6.5倍，至少每年節(jié)約成本880萬元，實現(xiàn)了流程效率的提升，流程質(zhì)量的優(yōu)化，數(shù)據(jù)價值的重構(gòu)。而華為內(nèi)部通過RPA部署的數(shù)字員工已超過8000個，廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、制造、財經(jīng)、HR、零售、審計等150多個部門，實現(xiàn)了1000多個自動化業(yè)務(wù)流程。

那么，企業(yè)在應(yīng)用RPA時該如何實現(xiàn)規(guī)?；?、標準化實施呢？劉會?？偨Y(jié)了三大要點。

第一，重塑業(yè)務(wù)流程。 企業(yè)在信息化建設(shè)時，會出現(xiàn)大量數(shù)據(jù)錄入、查詢、導(dǎo)出的業(yè)務(wù)流程。由于業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)應(yīng)用之間存在嚴重的斷點，這些工作一直是人工在處理。有了RPA之后，需要重新思考數(shù)字化流程設(shè)計以及如何重塑業(yè)務(wù)流程。

第二，場景智能化。 RPA只是一個四肢發(fā)達的勞動力，本身不具備聽、說、看的能力，真正的應(yīng)用核心還是在AI。因此，企業(yè)在應(yīng)用智能自動化時，需要在一些高頻業(yè)務(wù)場景中思考該如何融入人工智能，以實現(xiàn)更高的業(yè)務(wù)價值。

第三，數(shù)據(jù)智能。 目前各行業(yè)每天都能產(chǎn)出大量數(shù)據(jù)，單靠人力根本無法完善地處理好這些數(shù)據(jù)。但通過RPA機器人的處理+BI智能商業(yè)分析，可以整合散落在組織內(nèi)部各個角落的數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)一管理和分析，為組織決策者提供數(shù)據(jù)支撐。

談到RPA未來發(fā)展，劉會福表示，目前軟通動力有300多位資深咨詢顧問，為客戶提供端到端的創(chuàng)新技術(shù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。未來，軟通動力會力推RPA在金融、銀行、保險、運輸、零售等行業(yè)實現(xiàn)場景化落地，幫助企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。同時為了加快國內(nèi)RPA教育生態(tài)，會提供培訓(xùn)、運維和售后等服務(wù)。

“RPA的發(fā)展也離不開每一位開發(fā)者的努力，因為開發(fā)者和軟件正在重塑這個行業(yè)，甚至是重塑這個世界。每一個開發(fā)者都是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的靈魂，更擁有改變世界的力量，每個開發(fā)者都了不起。”劉會?？偨Y(jié)道。

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