主要發(fā)現(xiàn)

• 50%受訪者表示，2021年已在醫(yī)院中部署了自動化技術(shù)，以提升工作效率和應(yīng)對新冠疫情；

• 37%受訪者表示，在接下來的12個(gè)月，RPA、AI等自動化技術(shù)將成為醫(yī)院應(yīng)用的重點(diǎn)；

• 69%受訪者表示，在疫情期間，護(hù)士成為醫(yī)院最緊缺的人才。

• 19%表示，通過自動化緩解了業(yè)務(wù)壓力，同時(shí)獲得了巨大的回報(bào)率，并考慮進(jìn)一步擴(kuò)大自動化范圍；

• 31%表示，已部署自動化技術(shù)，項(xiàng)目正在積極推動中；

• 32%表示，正在進(jìn)行自動化項(xiàng)目，處于測試階段；

• 只有18%表示，沒有應(yīng)用任何自動化技術(shù)。

• 37%表示，自動化技術(shù)；

• 30%表示，網(wǎng)絡(luò)安全；

• 27%表示，優(yōu)化版ERP技術(shù)；

• 6%表示，其他技術(shù)。

• 6%表示，不會減少任何企服預(yù)算并且會增加；

• 28%表示，基本持平，沒有增加也沒有減少；

• 45%表示，企服支出減少了10%；

• 16%表示，企服支出減少了10%—14%；

• 4%表示，企服支出減少了15%—24%；

• 1%表示，企服支出減少了25%以上。

• 69%表示，急缺護(hù)士；

• 32%表示，缺少心理健康醫(yī)護(hù)人員；

• 25%表示，缺少高級醫(yī)師；

• 21%表示，缺少周期專家；

• 20%表示，缺少醫(yī)生（初級保健、?？漆t(yī)生等）；

• 19%表示，缺少IT相關(guān)專家（數(shù)據(jù)科學(xué)家、工程師等）。

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