思愛普（中國）財務方案總監(jiān)-陸巍

RPA 機器人可以利用存儲在各種數(shù)據(jù)庫和應用程序孤島中的結構化數(shù)據(jù)，提高業(yè)務流程效率并提高員工生產(chǎn)率。但是，如果業(yè)務場景中越來越多地涉及非結構化數(shù)據(jù)（例如圖像、文本和語音），這些數(shù)據(jù)通常來自于移動設備時，RPA 將如何發(fā)揮作用呢？

答案是人工智能（AI）。近年來，人工智能發(fā)展迅速。目前有大量用于培訓認知模型的數(shù)據(jù)，機器學習和深度學習算法已達到很高的置信度，在許多情況下甚至超過了人類的認知。

SAP Intelligent RPA 解決方案，為 RPA 機器人注入 AI 功能，大大增強業(yè)務速度和效率，相信未來幾年之內，人工智能將幫助 RPA 機器人實現(xiàn)自主學習能力，通過了解人類用戶正在做的事情，機器人可以復制一些任務，甚至可以根據(jù)工作環(huán)境的不同進行微調，例如在與之交互的應用程序中處理異常或更新。

集成智能技術和業(yè)務流程，實現(xiàn)智能機器人流程自動化

智能 RPA 已在許多行業(yè)中被迅速采用。在體驗經(jīng)濟時代，將自動化與人工智能相結合可以顯著提升生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率。比如，一家法國銀行推出了一項新的在線銀行服務：在線開通客戶賬戶時，會觸發(fā)一個復雜的新客戶引導和激活的過程，通過部署 Intelligent RPA，使得新客戶的處理時間從平均25分鐘減少到5分鐘。

再比如，將 Intelligent RPA 應用于財務共享服務，財務人員不必將寶貴的時間浪費在向 ERP 系統(tǒng)中輸入數(shù)據(jù)，他們每天只需花費10分鐘，檢查機器人完成工作后是否正確輸入了所有內容即可。

SAP 將人工智能技術與 RPA 結合，成功應用于企業(yè)的業(yè)務流程，全面提升了企業(yè)的生產(chǎn)力，在本次「RPA 中國2019 Tech Business 商業(yè)智能大會」上，榮膺「年度最佳云端創(chuàng)新獎」。

SAP 榮獲「年度最佳云端創(chuàng)新獎」

Intelligent RPA 具有巨大的潛力，可助力企業(yè)改善客戶體驗，幫助企業(yè)員工通過執(zhí)行更高價值的任務來提高生產(chǎn)力。要了解 SAP 智能機器人流程自動化服務如何助力企業(yè)成長，請點擊下方鏈接下載閱讀白皮書。

https://www.sap.cn/documents/2019/12/1c572ac1-787d-0010-87a3-c30de2ffd8ff.html

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