根據(jù)Resume Builder最近的一項(xiàng)調(diào)查，人工智能在人事決策中的作用日益凸顯。這項(xiàng)調(diào)查涵蓋了1,342名美國(guó)有直接下屬的管理者，結(jié)果顯示，許多管理者正在依賴(lài)人工智能來(lái)做出一些關(guān)鍵的人事決策，包括晉升、加薪、裁員甚至解雇。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大約65%的管理者表示他們?cè)诠ぷ髦惺褂萌斯ぶ悄芄ぞ?，而在這些管理者中，有94%的人利用這些工具來(lái)對(duì)他們的直接下屬進(jìn)行決策。這些決策涵蓋了從創(chuàng)建培訓(xùn)材料（97%）、制定員工發(fā)展計(jì)劃（94%）、評(píng)估績(jī)效（91%）到起草績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（88%）的各個(gè)方面。

此外，人工智能還被廣泛用于決定加薪（78%）、晉升（77%）、裁員（66%）甚至解雇（64%）。值得注意的是，近一半的管理者表示他們經(jīng)?；蚩偸鞘褂萌斯ぶ悄軄?lái)完成這些任務(wù)中的多個(gè)。

在使用人工智能幫助管理團(tuán)隊(duì)的管理者中，有71%的人對(duì)人工智能在員工決策中做出公平和無(wú)偏見(jiàn)決策的能力表示有信心。然而，也有相當(dāng)一部分管理者（超過(guò)20%）表示他們讓人工智能在沒(méi)有人類(lèi)輸入的情況下做出決策，要么總是（5%）要么經(jīng)常（16%），還有24%的人有時(shí)會(huì)這樣做。盡管如此，幾乎所有管理者都表示，如果他們不同意人工智能驅(qū)動(dòng)的建議，他們?cè)敢饨槿搿?/p>

盡管人工智能在管理中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有三分之一（32%）的管理者表示他們接受過(guò)關(guān)于如何在管理人時(shí)合乎道德地使用人工智能的正式培訓(xùn)，而43%的人接受過(guò)非正式指導(dǎo)。

近四分之一（24%）的人表示他們沒(méi)有接受過(guò)任何培訓(xùn)。Resume Builder的首席職業(yè)顧問(wèn)StacieHaller指出，當(dāng)管理者在沒(méi)有適當(dāng)培訓(xùn)的情況下依賴(lài)人工智能做出決策時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

她強(qiáng)調(diào)“在人員管理中，不能失去人的因素。雖然人工智能可以支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察，但它缺乏背景、同理心和判斷力。

人工智能的輸出反映了它所接收的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可能是有缺陷的、有偏見(jiàn)的或被操縱的。組織有責(zé)任以合乎道德的方式實(shí)施人工智能，以避免法律責(zé)任，保護(hù)其文化，并維護(hù)員工之間的信任。”

調(diào)查還揭示了一個(gè)令人關(guān)注的現(xiàn)象：大約46%的使用人工智能進(jìn)行人員管理的管理者表示，他們被要求評(píng)估人工智能是否可以取代某個(gè)職位。在這些管理者中，57%的人認(rèn)為人工智能可以取代該職位，43%的人隨后用人工智能取代了人類(lèi)職位。

本次調(diào)查共有1,342名美國(guó)全職經(jīng)理級(jí)員工參與了調(diào)查。參與者必須年滿(mǎn)25歲，家庭年收入至少為75,000美元，擁有副學(xué)士學(xué)位或更高學(xué)歷，擔(dān)任經(jīng)理級(jí)職位，并在一家擁有超過(guò)11名員工的公司工作。此外，受訪者還必須表明他們目前有直接向他們匯報(bào)工作的員工。

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