近日，全球流程挖掘領(lǐng)導(dǎo)者Celonis和著名政務(wù)IT解決方案提供商Carahsoft，在官網(wǎng)同時宣布，將一起合作為美國聯(lián)邦、州和地方政府提供流程挖掘智能技術(shù)，以加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

美國聯(lián)邦、州和地方政府將在一些關(guān)鍵部門應(yīng)用流程挖掘，例如，財務(wù)、采購、行政、后勤等，梳理數(shù)字業(yè)務(wù)流程走勢，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中所存在的異常、斷點和“黑暗數(shù)據(jù)”等。

本次合作對于流程挖掘賽道來說是一個標(biāo)志性事件，充分說明流程挖掘在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、降本增效、提升工作效率方面發(fā)揮著重要作用并獲得官方認可。

此外，流程挖掘的工作原理是對ERP、CRM等系統(tǒng)日志進行智能分析，所以，人們一直擔(dān)心數(shù)據(jù)安全問題?，F(xiàn)在有了明確答案，要知道政務(wù)機構(gòu)對數(shù)據(jù)的安全性要求非常高，通過此次合作說明，流程挖掘可以很好保護用戶的數(shù)據(jù)問題。

隨著美國政務(wù)機構(gòu)進行了幾十年的信息化建設(shè)，內(nèi)部充斥著一個龐大、復(fù)雜、孤立的“系統(tǒng)叢林”。不僅消耗了大量IT資源，還隱藏著很多低效的業(yè)務(wù)流程，僅靠常規(guī)的BI根本無法解決這些難題。因此，急需通過流程挖掘為整個系統(tǒng)群拍個“核磁共振”，以查找出“病因”所在。

美國聯(lián)邦、州和地方政府通過流程挖掘?qū)@得以下收益：

1、將復(fù)雜的數(shù)字業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)可視化，提高工作效率并持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有數(shù)字系統(tǒng)。

2、實時監(jiān)控端到端業(yè)務(wù)流程KPI是否達到關(guān)鍵指標(biāo)，并找出沒有達到的原因。

3、降低數(shù)字業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性，優(yōu)化性能和降低資源消耗。

4、節(jié)省運營成本、提升運營效率、提升員工生產(chǎn)力和增強客戶服務(wù)體驗。

  

  

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