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01 第一階段：初級(jí)助手與UI測(cè)試

階段簡(jiǎn)介：

RPA開始于簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)導(dǎo)入和用戶界面測(cè)試

在最早期的階段中，RPA又可比作虛擬化助手，能夠助力人力實(shí)施的基本數(shù)據(jù)導(dǎo)入，然而輔助作業(yè)時(shí)尚需人為操作。RPA 的故事始于用戶界面 (UI) 測(cè)試的自動(dòng)化。它通常意味著測(cè)試界面的視覺元素以確保它們正常工作，并且用戶在使用應(yīng)用程序時(shí)不會(huì)遇到任何問題。

在 20 世紀(jì) 90 年代末 - 2000 年代初，歐美的公司提出了敏捷開發(fā)概念，其關(guān)鍵價(jià)值觀之一是優(yōu)先考慮人員而不是流程和工具。組織還認(rèn)識(shí)到需要加快運(yùn)營(yíng)速度以保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，各種 UI 測(cè)試和質(zhì)量保證 (QA) 自動(dòng)化腳本應(yīng)運(yùn)而生。RPA將進(jìn)駐于獨(dú)立設(shè)施端，通常輔助個(gè)別人員及交易體系加快工作速率。大然，這個(gè)階段的RPA的短板也很顯而易見，RPA并不能完成一方到另一方的自動(dòng)化操作，很難實(shí)現(xiàn)廣泛推行使用的目標(biāo)。

02 第二階段：流程自動(dòng)化與屏幕抓取

階段簡(jiǎn)介：

這個(gè)階段見證了RPA在數(shù)據(jù)抓取和流程自動(dòng)化方面的初步推廣

在這一階段，RPA技術(shù)得到了初步的推廣，并且可以在第一階段的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化模擬操作，其中很大一部分是屏幕抓取技術(shù)，它是從應(yīng)用程序中提取數(shù)據(jù)以用于其他目的的自動(dòng)化。它顯著提高了必須處理大量數(shù)據(jù)的企業(yè)的效率和效益。銀行和保險(xiǎn)公司成為RPA自動(dòng)化先驅(qū)的另一個(gè)原因也正是因?yàn)樗鼈儞碛锌纱罅康男枰惶幚淼钠聊粩?shù)據(jù)。

然而，這時(shí)候的RPA自動(dòng)化技術(shù)仍然有其缺點(diǎn)。其中之一就是準(zhǔn)入門檻高。如果當(dāng)時(shí)一家公司想要實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，很可能會(huì)構(gòu)建一個(gè)復(fù)雜的 IT 環(huán)境。后者需要昂貴的工程技能和耗時(shí)的集成。同時(shí)，RPA在這個(gè)階段需要手動(dòng)管理。

03 第三階段：業(yè)務(wù)集成與先進(jìn)調(diào)度

階段簡(jiǎn)介：

在這個(gè)階段，RPA不僅能自動(dòng)處理任務(wù)，還能進(jìn)行任務(wù)調(diào)度和與其他企業(yè)應(yīng)用（如ERP和BPM）的集成

RPA技術(shù)真正的關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)生在2012年左右，由于這個(gè)時(shí)期金融危機(jī)的爆發(fā)，企業(yè)開始更多領(lǐng)域地尋求減少開支的方法。

因此，從這時(shí)候開始企業(yè)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，RPA 被認(rèn)為是一種簡(jiǎn)單且負(fù)擔(dān)得起（當(dāng)然是企業(yè)價(jià)格）的數(shù)字化解決方案。自此，隨著越來越多的企業(yè)開始采用 RPA 來完成關(guān)鍵任務(wù)，這些因素導(dǎo)致 RPA 席卷全球。第三階段的RPA具有自動(dòng)處理能力、機(jī)器人的調(diào)度能力，甚至一些先進(jìn)的分析能力?？膳cERP、BPM和其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)合并，甚至可以在云Cloud中發(fā)布。但在另一方面，這個(gè)階段的它依然完全無法處理非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。

04 第四階段：數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI融合

階段簡(jiǎn)介：

當(dāng)前階段的RPA不僅僅是一個(gè)自動(dòng)化工具，而是一個(gè)全面的解決方案，包括先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能功能。它不僅提供操作層面的效率，還能在戰(zhàn)略層面帶來價(jià)值

在如今，我們可以認(rèn)為已經(jīng)進(jìn)入到了RPA的第四階段。在第四階段，RPA正經(jīng)歷著一場(chǎng)融合和拓展的變革。這一階段的RPA不再是孤立的自動(dòng)化工具，而是成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的一部分。利用先進(jìn)的算法和人工智能（AI）模型，如自然語言處理（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）

、圖像識(shí)別、語音識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等多項(xiàng)技術(shù)，RPA現(xiàn)在能夠處理復(fù)雜的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這是前幾個(gè)階段難以觸及的。更重要的是，它不僅能自動(dòng)化任務(wù)，還能優(yōu)化整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

在這一階段，RPA與先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具、API接口和其他前沿技術(shù)相結(jié)合，為企業(yè)提供了一個(gè)全方位的解決方案。這意味著RPA現(xiàn)在不僅能幫助企業(yè)在操作層面上實(shí)現(xiàn)效率，還能在戰(zhàn)略層面上為企業(yè)帶來價(jià)值。通過深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析，RPA可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶行為等，從而幫助企業(yè)做出更明智的商業(yè)決策。

同時(shí)，在這一階段，RPA的應(yīng)用范圍也明顯擴(kuò)大，不再局限于金融和保險(xiǎn)等傳統(tǒng)行業(yè)。制造業(yè)、醫(yī)療健康、零售和供應(yīng)鏈管理等多個(gè)行業(yè)也開始大規(guī)模部署RPA，甚至在政府和非營(yíng)利組織中也有應(yīng)用案例。例如，通過NLP和OCR支持RPA客戶私有化部署，具備定制化影像文件識(shí)別的擴(kuò)展能力，根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景訓(xùn)練特定算法模型，并能針對(duì)特定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景迅速的作出反應(yīng)"。

RPA自然語言處理（NLP）編程能綜合運(yùn)用文字分類、文本摘要、文本審查、標(biāo)簽提取、意見提取、情感分析等智能算法，并支持對(duì)不同類型文件的智能處理，如財(cái)務(wù)報(bào)表、合同、公告、審計(jì)報(bào)告、法律文件、保密協(xié)議、債券發(fā)行、傳記、廣告等，并支持JPEG、PDF、Word和Excel 等不同類型的文字提??；其光學(xué)字符識(shí)別（OCR）整合了各種復(fù)雜的算法，如文本的發(fā)現(xiàn)、模型的發(fā)現(xiàn)、扭曲和神秘文本的識(shí)別，并支持多種類型的文件識(shí)別，如驗(yàn)證碼（字母、數(shù)字、幻燈片等）、發(fā)票、工作許可證、身份證、不動(dòng)產(chǎn)卡、火車票、建筑等。

從成本上來看，如今RPA的成本問題呈現(xiàn)出相對(duì)復(fù)雜的畫面。隨著RPA技術(shù)的不斷成熟和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，基礎(chǔ)RPA解決方案的價(jià)格有所下降。開源和低代碼平臺(tái)的興起也使得小型和中型企業(yè)更容易負(fù)擔(dān)得起RPA技術(shù)，降低了進(jìn)入門檻。但在另一個(gè)角度，如今的RPA通常與人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)集成在一起，這些技術(shù)自身的開發(fā)和應(yīng)用成本相對(duì)較高。這意味著，如果企業(yè)想充分利用第四階段RPA的高級(jí)功能，可能需要更多的投資。此外，這一階段的RPA解決方案通常需要與現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行更深度的集成，這可能會(huì)涉及到額外的定制開發(fā)和維護(hù)成本。因此，現(xiàn)在的RPA在提供更多高級(jí)功能和靈活性的同時(shí)，其成本結(jié)構(gòu)也變得更加復(fù)雜。對(duì)于那些尋求全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高度自動(dòng)化的大型企業(yè)來說，這些高級(jí)功能可能是值得額外投資的。

展望未來

總結(jié)而言，從最初的用戶界面測(cè)試到現(xiàn)在全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，RPA技術(shù)經(jīng)歷了多個(gè)發(fā)展階段，每個(gè)階段都有其獨(dú)特的應(yīng)用場(chǎng)景和局限性。隨著技術(shù)的日趨成熟和不斷創(chuàng)新，RPA已從一個(gè)簡(jiǎn)單的自動(dòng)化助手逐漸演變成一個(gè)能夠跨越多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和集成多種先進(jìn)技術(shù)的綜合性平臺(tái)。我們將預(yù)期其將為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了更為全面和靈活的選擇，預(yù)示著RPA的未來將更加廣闊和多元。

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