RPA初創(chuàng)企業(yè)Infinitus宣布獲得A輪2140萬美元融資，由Kleiner Perkins和Coatue領投，Gradient（Google旗下投資基金）、Quiet Capital、Firebolt Ventures等跟投。值得一提的是Coatue曾領投了UiPath的 F輪7.5億美元融資和前幾輪投資，同時也是RPA領域最大投資商之一。
目前，Infinitus已為全美3500多家醫(yī)療保健機構提供了語音自動化服務，美國最大藥品批發(fā)商美源伯根（Amerisource Bergen）也是其種子用戶，全球15家頂級制藥商中有5家是其客戶。同時還有很多醫(yī)療結構開始使用其產(chǎn)品，應用在Covid-19疫苗業(yè)務上。
Infinitus聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Ankit Jain表示，我的妻子已在醫(yī)療保健領域工作了十多年，她經(jīng)常抱怨大多數(shù)醫(yī)療問題的根源在于缺乏數(shù)據(jù)的互通性，并且多數(shù)數(shù)據(jù)存儲在不同的門戶網(wǎng)站、系統(tǒng)和電話語音中，這為他們的工作造成了巨大的障礙。因此，醫(yī)療領域的業(yè)務痛點為我提供了靈感，給了我創(chuàng)立Infinitus的機會。
資料顯示Infinitus創(chuàng)立于2019年2月，與多數(shù)RPA廠商不同Infinitus沒有將業(yè)務布局在數(shù)字化業(yè)務，而是聚焦在語音業(yè)務上，主要通過智能機器人幫助組織解決繁瑣、重復的通訊工作。
在美國的醫(yī)療保健領域每年就有超過9億次電話呼叫，其內容包括，業(yè)務咨詢、收集數(shù)據(jù)、澄清或檢查先前的工作等。平均每次通話時長超過35分鐘，每天超過100萬的醫(yī)療保健專業(yè)人員花費4.5小時以上的時間，來進行這些重復、無意義的電話服務。這耗費了醫(yī)護人員大量寶貴的時間，無法將其用在治療患者上。
Infinitus提供的語音RPA產(chǎn)品VoiceRPA可以將常見的繁瑣語音電話業(yè)務實現(xiàn)自動化，主要功能如下：
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簡化API和部署流程，可以快速與組織的語音系統(tǒng)進行集成；
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自動執(zhí)行語音外撥業(yè)務，并自動記錄所有通話數(shù)據(jù)；
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通過AI技術可將語音數(shù)據(jù)自動轉化成文本，或者進行語音合成；
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量身定制語音模型，使業(yè)務處理數(shù)據(jù)更加精準、高效；
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自我學習引擎，業(yè)務中實現(xiàn)自我學習，更加貼合用戶的實際需求；
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內置驗證工具，可驗證所有語音數(shù)據(jù)的準確性。
Coatue合伙人Yanda Erlich表示，我們堅信RPA將為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型起到關鍵性作用。Infinitus的語音RPA產(chǎn)品Voice RPA，可以將手動的呼叫和傳真業(yè)務，實現(xiàn)端到端的自動化大幅度提升工作效率。
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