來也科技產(chǎn)品負(fù)責(zé)人董夢(mèng)囡在“2020 INNO CHINA中國(guó)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)”RPA+AI開發(fā)者論壇上以《來也UiBot智能自動(dòng)化低代碼開發(fā)平臺(tái)》為主題進(jìn)行了精彩演講，由RPA中國(guó)在不改變?cè)獾那闆r下進(jìn)行編輯整理。

來也科技產(chǎn)品負(fù)責(zé)人-董夢(mèng)囡

以下為演講內(nèi)容。

各位嘉賓好，我是來也科技的董夢(mèng)囡，今天分享的演講主題是《來也UiBot 智能自動(dòng)化低代碼開發(fā)平臺(tái)》。首先介紹一下來也科技，其實(shí)，來也科技在機(jī)器人流程自動(dòng)化領(lǐng)域已有20多年歷史了，相信在座的各位有聽過“按鍵精靈”，這就是來也初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)打造的產(chǎn)品之一。我們?cè)谟螒蝾I(lǐng)域取得一些進(jìn)展之后，發(fā)現(xiàn)機(jī)器人流程自動(dòng)化在企業(yè)辦公場(chǎng)景有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，所以誕生了新的自動(dòng)化產(chǎn)品來也UiBot。

目前，來也科技通過RPA + AI打造的智能自動(dòng)化產(chǎn)品來也UiBot已成功應(yīng)用于金融、電力、制造、電信、零售、政府、地產(chǎn)和醫(yī)療等數(shù)十個(gè)行業(yè)，服務(wù)近百家世界/中國(guó) 500 強(qiáng)，數(shù)十個(gè)省市政府以及上千家中小企業(yè)客戶。來也UiBot賦能的業(yè)務(wù)場(chǎng)景眾多，例如，財(cái)務(wù)場(chǎng)景、人力資源、法務(wù)場(chǎng)景、IT運(yùn)維、電網(wǎng)場(chǎng)景、運(yùn)營(yíng)商、營(yíng)銷場(chǎng)景、客服等十多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

來也科技現(xiàn)擁有200+項(xiàng)核心國(guó)內(nèi)外發(fā)明專利申請(qǐng)和20+項(xiàng)授權(quán)專利。其中，“來也UiBot” 獲得 ISO27001、“等保三”安全標(biāo)準(zhǔn)和CMMI3認(rèn)證。智能對(duì)話機(jī)器人平臺(tái)“吾來”包含多輪對(duì)話、知識(shí)圖譜、在線學(xué)習(xí)等核心能力，已通過 AIIA 智能對(duì)話技術(shù)最高等級(jí)測(cè)試。2020年新推出的流程自動(dòng)化專用AI 能力平臺(tái)“UiBot Mage”，能夠以低代碼的方式無縫連接OCR、NLP、TTS等多種AI能力。

產(chǎn)品布局方面，來也科技通過三款產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了端到端的智能自動(dòng)化解決方案。首先我們先看RPA產(chǎn)品，來也UiBot里面有3個(gè)組件，第一個(gè)組件是UiBot Creator用來搭建機(jī)器人，第二個(gè)組件是UiBot Woker用來運(yùn)行機(jī)器人，第三個(gè)是UiBot Commander用來部署、運(yùn)維和調(diào)度機(jī)器人。

在AI能力產(chǎn)品方面，UiBot Mage產(chǎn)品主要是面向RPA的AI能力平臺(tái)，它提供了豐富的RPA、OCR、NLP、人機(jī)對(duì)話和CV的能力；對(duì)話機(jī)器人“吾來”平臺(tái)提供了問答、任務(wù)、表格、閑聊，能夠在對(duì)話流程里面去做單輪問答、多輪問答、個(gè)性化問答和一些強(qiáng)可擴(kuò)展的對(duì)話能力。RPA作為機(jī)器人的“四肢”，AI作為機(jī)器人的“大腦”，通過低代碼或者無代碼的方式進(jìn)行整合，可以處理更多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

下面將詳細(xì)介紹一下來也的智能自動(dòng)化平臺(tái)UiBot Mage。

它是一個(gè)RPA專用的AI能力平臺(tái)，能夠干什么呢？首先了解一下來也科技內(nèi)部為什么要孵化一個(gè)AI平臺(tái)，在實(shí)際項(xiàng)目中我們發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)問題是傳統(tǒng)RPA無法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的。

1、很多業(yè)務(wù)流程沒有辦法用規(guī)則描述，例如，工單分類的業(yè)務(wù)需求，或者是郵件主題判斷，從合同財(cái)報(bào)、公文內(nèi)容中去抽取關(guān)鍵信息，都是沒有辦法用簡(jiǎn)單的流程圖去做描述的。

2、企業(yè)中有大量的非結(jié)構(gòu)化是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，RPA現(xiàn)在只能處理結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化的文檔圖片、語(yǔ)音和視頻，這些數(shù)據(jù)RPA是無法處理的。

但RPA在AI賦能下可以突破原有的局限性，在更有復(fù)雜度的業(yè)務(wù)需求上體現(xiàn)更高的價(jià)值。UiBot Mage就是這樣一個(gè)產(chǎn)品，它在我們來也UiBot產(chǎn)品矩陣?yán)锩嫫鸬搅速x能UiBot Ceator和UiBot Worker的作用。

目前UiBot Mage提供了三大類AI能力：

第一個(gè)AI能力是文字識(shí)別，OCR能力是用來處理圖片數(shù)據(jù)的；

第二個(gè)是文本理解NLP能力，是用來處理文本數(shù)據(jù)的；

第三類是人機(jī)對(duì)話能力，這個(gè)人機(jī)對(duì)話能力是構(gòu)建了RPA機(jī)器人和人去交流的渠道。

接下來我會(huì)圍繞這三個(gè)AI能力，給大家具體介紹一下它們分別都可以做什么樣的事情。

>OCR：應(yīng)用的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是文檔識(shí)別，一些非結(jié)構(gòu)化長(zhǎng)文本的文檔識(shí)別，比如說合同報(bào)告文書等等，這些都可以用文檔識(shí)別功能來實(shí)現(xiàn)。支持中文、英文、數(shù)字和常見符號(hào)，印刷體識(shí)別準(zhǔn)確率可達(dá)99%；支持增值稅專用發(fā)票、火車票、行程單等20多種常見票據(jù)；支持身份證、護(hù)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等20多種常見卡證等。

>NLP：支持短文本和長(zhǎng)文本的分類，適用于合同分類、郵件分類、工單分類、票據(jù)分類等場(chǎng)景，從非結(jié)構(gòu)化的文本中抽取結(jié)構(gòu)化信息。預(yù)訓(xùn)練模型支持10余種常見實(shí)體的抽取，如企業(yè)名稱、地址、金額、日期等，同時(shí)用戶可以自定義抽取模板，快速實(shí)現(xiàn)定制化的信息抽取能力，也支持在一段文本中支持模型和模板的混合模式。

>智能語(yǔ)音對(duì)話：該功能可以讓人能夠與RPA機(jī)器人進(jìn)行雙向的、基于自然語(yǔ)言的交互，例如，語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、智能對(duì)話等場(chǎng)景。

最后總結(jié)一下UiBot Mage的4大產(chǎn)品特色。

>提供預(yù)訓(xùn)練模型：提供多種OCR、NLP相關(guān)的預(yù)訓(xùn)練模型，無需AI經(jīng)驗(yàn)，即可開箱即用。

>與RPA無縫集成：在Creator中通過拖拽即可讓RPA機(jī)器人具備AI能力，快速落地RPA+AI。

>支持公有云和私有部署：公有云按量付費(fèi)，私有部署支持訂閱模式，滿足不同類型客戶的需求。私有部署支持國(guó)產(chǎn)化適配。

適用多種應(yīng)用場(chǎng)景：財(cái)務(wù)報(bào)銷、合同處理、銀行開戶等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

以上是我今天的演講內(nèi)容，謝謝。

繼續(xù)閱讀：

未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載：RPA中國(guó) | RPA全球生態(tài) | 數(shù)字化勞動(dòng)力 | RPA新聞 | 推動(dòng)中國(guó)RPA生態(tài)發(fā)展 | 流 > 來也科技董夢(mèng)囡：來也UiBot智能自動(dòng)化低代碼開發(fā)平臺(tái)