據(jù)荷蘭公共衛(wèi)生與環(huán)境研究院報道，荷蘭新冠累計確診達到45236例，這對荷蘭的經(jīng)濟造成了嚴重影響。因此，荷蘭政府希望通過荷蘭合作銀行（Rabobank）為受疫情影響的中小企業(yè)和失業(yè)人員提供救濟金貸款。同時接受貸款的人無需在6個月內(nèi)進行償還，并且利息減少2%。

貸款期間，荷蘭合作銀行收到了數(shù)十萬筆申請，為了加快貸款發(fā)放速度，提高整體效率和準確率，荷蘭合作銀行選擇使用RPA將貸款流程實現(xiàn)自動化。

荷蘭合作銀行表示，RPA機器人可有效的提高貸款效率，將資金快速發(fā)放到受疫情影響的用戶手中，預計整體節(jié)省時間將超過10萬工時。

荷蘭合作銀行總部位于荷蘭，業(yè)務遍及39個國家，是全球最大的30家金融機構之一。并且是農(nóng)業(yè)綜合企業(yè)融資和可持續(xù)發(fā)展銀行業(yè)務的全球領導者，在“世界500強”排名中位列第492位。

荷蘭合作銀行貸款產(chǎn)品負責人Eugenie Wouterse表示，當我們接到政府的貸款工作時，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

因為疫情原因，我們需要大批量修改貸款文件，以保證此次貸款符合政府出臺的相關標準。因此，我們通過內(nèi)部RPA卓越中心，僅用了5天時間便設計出了此次貸款的自動化流程。

在RPA機器人的幫助下，可以批量的完成所有貸款文件的修改工作。Eugenie認為，如果沒有RPA機器人的幫助，完成這些工作大約需要花費50000個全職員工（FTE）的工作時間。這不僅需要消耗大量寶貴的時間，在運營成本上也是一筆巨大的開銷。

“為了快速完成此次貸款任務，我們創(chuàng)建了有史以來最多的RPA機器人來完成此次工作。從應用至今經(jīng)過三年的持續(xù)優(yōu)化，RPA卓越中心完全可以在短時間內(nèi)提供穩(wěn)定的RPA機器人數(shù)量。

因此，在面對各種重復、繁瑣和瞬息萬變的工作任務時，RPA卓越中心發(fā)揮了至關重要的作用，也極大地改善了我們的客戶服務質(zhì)量。

同時在內(nèi)部擴展自動化服務，RPA卓越中心也起到了非常重要的推動。”荷蘭合作銀行RPA CoE主管Steven van Uffelen說道。

目前，全球各個國家都在出臺相關的貸款政策以幫助中小企業(yè)渡過此次難關。多數(shù)金融機構為了快加貸款效率選擇使用RPA來將貸款業(yè)務流程自動化。

不久前，谷歌發(fā)布了最新自動化工具“PPP Lending AI”以幫助美國金融機構執(zhí)行“PPP貸款計劃”，提供整體貸款效率和準確率。

PPPLending AI解決方案由三部分組成，通過谷歌云直接使用無需在本地進行部署，可以將10天左右的貸款時間縮短至1天：

第一部分是一個基于web的貸款申請?zhí)幚砥鳎?/span>可為金融機構自動處理所有用戶提交上的貸款申請，并對審批給出正確的建議；而貸款用戶，可以通過這個界面查看PPP貸款最新狀態(tài)。

第二部分是Document AI PPP Parser：該功能主要通過光學字符識別、表單解析和自然語言處理等技術，幫助金融機構從大量非結構化數(shù)據(jù)表單中提取數(shù)據(jù)，并根據(jù)設定的類別進行分類。

第三部分是Loan Analytics：它允許金融機構或貸款方使用歷史貸款數(shù)據(jù)，用于參考申請/審批時使用；同時對敏感數(shù)據(jù)，如姓名、金額、稅號等信息進行去標識化匿名處理，以保證用戶的數(shù)據(jù)安全。

Google Cloud全球金融服務解決方案負責人Christin Brown表示，該工具不會將申請資料自動提交到系統(tǒng)以免給E-Tran造成大量負擔。

它可以幫助金融機構自動提取所有待處理貸款數(shù)據(jù)，如企業(yè)人數(shù)、企業(yè)名字、貸款金額、納稅證明等并進行分類；

而貸款用戶通過這款工具不僅可以處理各種數(shù)據(jù)，還可以查看PPP貸款的最新進度。PPP Lending AI的所有自動化功能皆符合SBA最新標準。

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