說說“人手一個機器人的事兒”

“人手一個RPA機器人”，這句話我是聽UiPath說的，華麗且振奮人心。華麗是因為描繪出了未來的景象，振奮是因為可以推斷這是個巨大規(guī)模的市場。

然而，當理想照進現(xiàn)實，我們究竟是“起舞弄清影”呢？還是“把酒問青天”？

先說理想：“別跟我談理想，我的理想就是不上班。”恭喜你，明天可以不用來上班了。RPA機器人已經接手了你的工作。它能做報表，能分析，能操作計算機，還不偷偷搞辦公室戀情，不說老板壞話，它不光不要福利，就連工資都不要。哦，對了，它還是個加班狂魔。你說氣人不？！

未來，你的競爭者有可能不是辦公室里面的政治對手，而是那臺每天跟你面對面的計算機。對，沒錯，它成精了，自己會干活了！

開始說人話，“人手一個RPA機器人”，不是給每個人配一個RPA機器人，而是給每個人配一個RPA機器人設計器，人通過使用設計器來為自己設計自動化的流程，將手頭上單純重復的作業(yè)自動化，為自己爭取出更多的時間來思考和創(chuàng)造。這是我對“人手一個RPA機器人”的理解。

再說現(xiàn)實：現(xiàn)實就是，當下還有很多需要“把酒問青天”的問題。例如：

1. 為什么不直接給我機器人，而是要給我機器人設計器？

2. 誰來教會我使用設計器？

3. 我用什么時間來學習和使用設計器？

4. 市面上那么多機器人設計器，我該怎么選擇？

5. 我真的能行嗎？花時間學了，學不會怎么辦？

6. 學會了使用設計器，誰給我升職加薪？

7. 公司允許我在生產電腦上安裝機器人嗎？

8. 機器人把我活干了，我是不是就得調崗去干其他活了？

9. 機器人把活干完了，我也不能提前下班吧？

10. （諸如此類，亂七八糟的問題）

試問，有多少企業(yè)員工能熟練使用Excel函數(shù)、公式、宏？有多少員工可以將制表這項工作自動化，而不是通過復制粘貼來完成？

RPA開發(fā)是圖形化界面，通過簡單的拖拽操作，就可以輕而易舉的做成一個業(yè)務流程圖（注意最后一個“圖”字很重要），它不是業(yè)務流程。什么區(qū)別呢？

編程思想，亦或者說編寫程序的邏輯思維。

舉個例子：我們做一個系統(tǒng)自動登錄的流程吧。它的具體步驟是這樣的：

1. 打開瀏覽器

2. 輸入網址

3. 輸入用戶名和密碼

4. 點擊登錄按鈕

編程思想/思維會額外去思考如下一些重要問題，目的是保證機器人的健壯性、穩(wěn)定性、可擴展性、安全性等等一些有關“性”的問題：

1. 打不開瀏覽器時，怎么辦？

2. 無法訪問網絡或網站維護時，怎么辦？

3. 用戶名和密碼被變更時，怎么辦？

4. 登錄超時，怎么辦？

5. 更換用戶登錄，怎么辦？

6. 重試三次系統(tǒng)自動將賬戶凍結時，怎么辦？

7. 保存了用戶名和密碼的機器人被其他人啟動，誤操作時，怎么辦？

8. 瀏覽器版本更新，機器人無法正常運行時，怎么辦？

9. 系統(tǒng)升級，需要輸入驗證碼信息時，怎么辦？

10. （諸如此類，怎么辦的問題）

這就是程序設計開發(fā)人員與業(yè)務人員思維上的不同。這些“怎么辦”的問題，程序設計開發(fā)人員就會盡可能周全地考慮到并教會給機器人，正所謂“術業(yè)有專攻”。

總結：“人手一個RPA機器人”這件事兒，不是不可實現(xiàn)，也不是遙不可及的夢想。路，要一步一步走；飯，要一口一口吃。眼下，為了解決企業(yè)信息孤島和業(yè)務流程老化的問題（歷史發(fā)展必然會出現(xiàn)的問題），RPA機器人還是越早上越好。

通過RPA機器人的引入，必然會影響一部分業(yè)務人員積極參與到機器人設計開發(fā)中來，進而優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程、完善機器人設計開發(fā)體制。RPA機器人運行是全流程可見的（跟放電影似的），企業(yè)也可以通過這種方式培訓新員工，這也是節(jié)省成本的一種切實有效的方法。


 

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