印度特許會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（ICAI）是根據(jù)1949年《特許會(huì)計(jì)師法案》成立而來(lái)。目前，ICAI共有167,000名會(huì)員，其中，執(zhí)業(yè)會(huì)員約占52%。
ICAI不僅在印度，在全球范圍內(nèi)都被公認(rèn)為世界一流的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，在會(huì)計(jì)教育、道德規(guī)范、以及技術(shù)應(yīng)用方面擁有領(lǐng)導(dǎo)地位。
ICAI認(rèn)為，為了應(yīng)對(duì)不斷變化的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和業(yè)務(wù)需要，會(huì)計(jì)行業(yè)迫切需要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，為了幫助全球更多的會(huì)計(jì)同仁實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，ICAI發(fā)布了如何通過(guò)人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、認(rèn)知和機(jī)器人流程自動(dòng)化等先進(jìn)技術(shù)，快速地將那些大量重復(fù)、繁瑣、枯燥的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從而提高效率節(jié)省時(shí)間。
會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)只有適應(yīng)并接受這些新技術(shù)，才能達(dá)到更高的水平。ICAI主要介紹了RPA的主要功能、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、自動(dòng)化項(xiàng)目的成功因素和案例分析等。
正如世界經(jīng)濟(jì)論壇所提到的那樣，我們正處于“第四次工業(yè)革命”的浪潮中，而機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)的采用是其核心之一，它與人工智能技術(shù)的結(jié)合為許多企業(yè)提供了優(yōu)秀的自動(dòng)化解決方案。
目前，北美和歐洲是RPA的主要市場(chǎng)，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的深入亞太地區(qū)正在逐漸興起。就行業(yè)而言，銀行、金融服務(wù)和會(huì)計(jì)是應(yīng)用最多的行業(yè)，其次是電信、零售、媒體和醫(yī)療保健等。
Forrester預(yù)測(cè)，盡管RPA行業(yè)增長(zhǎng)迅速，但要維持穩(wěn)定的年復(fù)合增長(zhǎng)率，RPA必須結(jié)合人工智能來(lái)處理更多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，才會(huì)被更多的企業(yè)所接受。到2021年，智能自動(dòng)化市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到29億美元。
RPA的投入與其他大型IT平臺(tái)相比，具有投資少、非侵入式部署、易使用和維護(hù)方便等特性，這些功能都為企業(yè)提供了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以會(huì)計(jì)行業(yè)為例，過(guò)去在執(zhí)行收手發(fā)票操作時(shí)，會(huì)計(jì)人員不得不每天時(shí)時(shí)刻刻的盯著郵箱、網(wǎng)站和應(yīng)用，以防止錯(cuò)過(guò)每一個(gè)收發(fā)的時(shí)機(jī)。
但是在RPA的協(xié)助下，可以幫助用戶自動(dòng)提取郵箱內(nèi)所有帶發(fā)票內(nèi)容的郵件（有的需要人工智能技術(shù)協(xié)助完成），然后進(jìn)行歸類(lèi)整理，并根據(jù)設(shè)定放置或發(fā)送到指定位置。不僅實(shí)現(xiàn)了效率上的提升，在時(shí)間響應(yīng)、客戶體驗(yàn)、成本管理、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率等方面都有顯著的改善。
除此之外，RPA在應(yīng)收帳款、訂單管理、帳單管理、薪資管理和數(shù)據(jù)分析方面都有著卓越的表現(xiàn)。
那么企業(yè)在應(yīng)用RPA時(shí)，該如何確認(rèn)自己的業(yè)務(wù)流程是否符合自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)呢？可以參考以下幾點(diǎn)：
涉及大量交易的業(yè)務(wù)流程：任何勞動(dòng)密集、高時(shí)間消耗或高成本的業(yè)務(wù)流程都是不錯(cuò)的選擇，例如，會(huì)計(jì)行業(yè)的現(xiàn)金收入和付款、工資管理、賬單整合等。
容易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)流程：高效、準(zhǔn)確是RPA機(jī)器人最大優(yōu)勢(shì)之一，它可以根據(jù)用戶設(shè)定從而實(shí)現(xiàn)100%的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，避免人為造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，所以，如果你的業(yè)務(wù)流程經(jīng)常出現(xiàn)人為錯(cuò)誤，那么可以考慮使用RPA機(jī)器人。
基于規(guī)則的業(yè)務(wù)流程：任何基于規(guī)則無(wú)需判斷的業(yè)務(wù)流程都是適合應(yīng)用RPA機(jī)器人的。當(dāng)然，如果用戶想實(shí)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)自動(dòng)化，那么可以將RPA與AI相結(jié)合使用來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)展自動(dòng)化范圍，這也是RPA未來(lái)重要發(fā)展趨勢(shì)。
根據(jù)ICAI實(shí)際調(diào)查，不少組織在RPA應(yīng)用部署階段出現(xiàn)了各種錯(cuò)誤，無(wú)法順利執(zhí)行自動(dòng)化項(xiàng)目。為了使更多的企業(yè)避免重蹈覆轍，ICAI給出了以下RPA項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)劃：
1、規(guī)劃和確定自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程：根據(jù)自己的業(yè)務(wù)實(shí)際情況評(píng)估市面上RPA供應(yīng)商，然后選擇一款最適合自己的；分析并確定將要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程，做出預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)；可以找相同的自動(dòng)化案例進(jìn)行借鑒，避免錯(cuò)誤流程發(fā)生。
2、PoC執(zhí)行階段：執(zhí)行所有計(jì)劃好的自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)積極獲取供應(yīng)商的幫助，然后進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改良。
3、維護(hù)和擴(kuò)展階段：執(zhí)行完P(guān)oC后，開(kāi)始正式將RPA應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)流程，在維護(hù)的同時(shí)用戶可以根據(jù)日志數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和改良自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程以獲取更大的投資收益；同時(shí)可以在內(nèi)部建立CoE卓越中心，用來(lái)培訓(xùn)、維護(hù)和擴(kuò)展與RPA相關(guān)業(yè)務(wù)。
我們知道工業(yè)機(jī)器人成功的改變了工廠車(chē)間的工作模式，而作為軟件的RPA機(jī)器人同樣可以改變?nèi)藗內(nèi)粘＾k公模式。目前RPA機(jī)器人主要有以下幾種工作方法：
1、啟動(dòng)和使用各種應(yīng)用程序，例如打開(kāi)電子郵件的附件，登錄招聘網(wǎng)站/應(yīng)用發(fā)布招聘信息等。
2、與企業(yè)工具集成，通過(guò)API連接到數(shù)據(jù)庫(kù)或應(yīng)用程序，進(jìn)行更深入的業(yè)務(wù)流程操作。
3、用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，通過(guò)搜集各大社交媒體，如Facebook、Twitter、instagram等數(shù)據(jù)源進(jìn)行分析以獲取有價(jià)值的商業(yè)信息。
4、更細(xì)致的數(shù)據(jù)處理，支持用戶進(jìn)行腳本植入，以處理更復(fù)雜的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，例如合并多個(gè)數(shù)據(jù)源的信息并生成數(shù)據(jù)報(bào)告。
ICAI表示RPA并不會(huì)取代會(huì)計(jì)師的崗位。相反，RPA可以極大地提升會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展速度。這是因?yàn)闀?huì)計(jì)行業(yè)擁有大量重復(fù)的工作流程，且對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率要求極高。
RPA強(qiáng)大的集成能力，可以將ERP、CRM等軟件實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，這些都是RPA巨大的商業(yè)潛力。
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