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全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和咨詢公司Gartner已公布2020年度十大戰(zhàn)略科技趨勢(shì)。Gartner的2020年度十大戰(zhàn)略科技趨勢(shì)突出了企業(yè)在五年戰(zhàn)略技術(shù)規(guī)劃過(guò)程中需要考慮的趨勢(shì)。

Gartner的年度十大戰(zhàn)略科技包括：

超級(jí)自動(dòng)化 Hyperautomation

多重體驗(yàn) Multiexperience

專(zhuān)業(yè)知識(shí)的民主化 Democratization of Expertise

人體機(jī)能增強(qiáng) Human Augmentation

人工智能全民化 Autonomous Things

透明化與可追溯性 Transparency and Traceability

邊緣運(yùn)算 The Empowered Edge

分布式云 Distributed Cloud

自動(dòng)化物件 Autonomous Things

實(shí)用型區(qū)塊鏈 Practical Blockchain

人工智能安全 AI Security

Gartner分析師David Cearley表示，超自動(dòng)化是一個(gè)為了交付工作、涵蓋了多種機(jī)器學(xué)習(xí)、套裝軟件和自動(dòng)化工具的集合體。超自動(dòng)化不但包含了豐富的工具組合，還包含自動(dòng)化本身的所有步驟（發(fā)現(xiàn)、分析、設(shè)計(jì)、自動(dòng)化、測(cè)量、監(jiān)控和再評(píng)估）。超自動(dòng)化的主要重點(diǎn)在于理解自動(dòng)化步驟的作用范圍、它們彼此之間的關(guān)聯(lián)以及它們的組合與協(xié)調(diào)方式。他認(rèn)為，該趨勢(shì)由機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）開(kāi)始。

Gartner大中華區(qū)資深合伙人龔培元先生建議：為進(jìn)一步加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)CIO應(yīng)著重使用超級(jí)自動(dòng)化和RPA來(lái)優(yōu)化和再造企業(yè)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。對(duì)于志在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，超級(jí)自動(dòng)化將成為重要轉(zhuǎn)型工具。

介紹機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用之前，我們先來(lái)簡(jiǎn)單了解一下人力資源管理究竟做什么事情。

人力資源 Human Resoueces，簡(jiǎn)稱(chēng)HR，泛指人力資源管理工作。通常，人力資源管理的主要工作內(nèi)容可以用“六大模塊”來(lái)概括：

人力資源規(guī)劃

企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)人力資源的需求。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括人力資源管理費(fèi)用預(yù)算、人員配備計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員晉升計(jì)劃等等。

人員招聘與配置

其主題是“選人”。指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程。

員工培訓(xùn)與發(fā)展

其主題是“育人”。是指基于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化，對(duì)員工進(jìn)行的一系列有計(jì)劃、有組織的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練活動(dòng)。

績(jī)效管理

其主題是“用人”，這是六大模塊的核心。是指為達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效，由企業(yè)各級(jí)管理者和員工共同參與績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的循環(huán)過(guò)程。

薪酬福利管理

其主題是“留人”。是指員工在企業(yè)工作而獲得的勞動(dòng)報(bào)酬及各種形式的法定福利、公司福利或補(bǔ)償。旨在激勵(lì)員工勤奮工作，提升員工滿意度。

員工關(guān)系管理

狹義上講，指企業(yè)和員工的溝通管理，其中勞動(dòng)關(guān)系管理，指?jìng)鹘y(tǒng)的簽合同、解決勞動(dòng)糾紛等內(nèi)容。在這一過(guò)程中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是信息傳遞與交流，使企業(yè)與員工的行為得到規(guī)范，各方的權(quán)益得到保障。

人力資源管理六大模塊是基于企業(yè)人力資源管理工作所涵蓋的不同職能進(jìn)行劃分，人力資源按職能分工管理模式覆蓋企業(yè)從選人、育人、用人及留人等整個(gè)人力資源管理體系。

人力資源領(lǐng)域聚焦RPA

隨著軟件應(yīng)用的不斷升級(jí)迭代，大部分企業(yè)人力資源部門(mén)都開(kāi)始上線自己的eHR軟件（電子人力資源管理系統(tǒng)），HR部門(mén)從原始的手工臺(tái)賬到電子檔案的存儲(chǔ)，從局部的專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)用走向全局化的、集中式的人事核心信息庫(kù)、自動(dòng)化的信息處理，企業(yè)人力資源管理，將eHR軟件的應(yīng)用覆蓋到整個(gè)公司人力資源選、用、育、留業(yè)務(wù)全流程。盡管如此，很多企業(yè)人力資源管理仍然會(huì)遇到已固化的eHR軟件規(guī)劃格局與變化中的人力資源運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程之間出現(xiàn)的不匹配及斷點(diǎn)問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理信息化應(yīng)用層次并不高。

此外，HRSSC（人事共享服務(wù)中心）運(yùn)營(yíng)模式出現(xiàn)，面向客戶或員工提供集中式及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)項(xiàng)目，辦理員工入職/離職、勞動(dòng)合同事務(wù)、社保及公積金業(yè)務(wù)、考勤休假統(tǒng)計(jì)、雇傭成本核算、人事各類(lèi)證明、戶口及相關(guān)工作證件、員工自助服務(wù)等。HRSSC作為順應(yīng)企業(yè)管理模式變革而催生的一種新型的事務(wù)服務(wù)平臺(tái)組織，為人力資源管理實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化提供基礎(chǔ)。

有研究顯示，如今65％的人力資源流程有可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，機(jī)器人流程自動(dòng)化可以比人類(lèi)更有效地處理和收集數(shù)據(jù)。RPA可以在企業(yè)選人、育人、用人及留人等整個(gè)人力資源管理體系中發(fā)揮作用。

越來(lái)越多的企業(yè)人力資源管理的角色正轉(zhuǎn)變中，由過(guò)去的功能部門(mén)走向企業(yè)的業(yè)務(wù)伙伴，從被動(dòng)應(yīng)變走向主動(dòng)變革，轉(zhuǎn)型過(guò)程中會(huì)面臨多方面的挑戰(zhàn)，讓HR開(kāi)始思考如何使人力資源工作變得更智能化、更有效率和更有價(jià)值。

特別聲明：

文章來(lái)源：UiPowerTech

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/7H1gSCA_S5AXfA84PiWs6A

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