8月22日，由全球著名咨詢調(diào)查機(jī)構(gòu)Gartner舉辦的“Gartner Data & Analytics Summit 2022”峰會(huì)，在美國(guó)佛羅里達(dá)州奧蘭多順利召開(kāi)。來(lái)自全球各大知名企業(yè)的決策者、首席信息官、首席數(shù)據(jù)官等，參與了此次為期三天的大會(huì)。

在大會(huì)的第一天，Gartner公布了一項(xiàng)調(diào)查，80%的高管認(rèn)為自動(dòng)化可以應(yīng)用于任何業(yè)務(wù)決策。隨著自動(dòng)化融入到各個(gè)數(shù)字業(yè)務(wù)中，該調(diào)查揭示了組織如何將人工智能的使用作為其自動(dòng)化戰(zhàn)略的一部分。（自動(dòng)化指RPA、IPA、超自動(dòng)化等智能自動(dòng)化）

Gartner副總裁兼高級(jí)分析師Erick Brethenoux表示，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，企業(yè)正在從純粹的戰(zhàn)術(shù)方法轉(zhuǎn)向人工智能，并開(kāi)始更具戰(zhàn)略性地應(yīng)用人工智能。例如，三分之一的組織正在多個(gè)業(yè)務(wù)部門應(yīng)用人工智能，通過(guò)支持跨業(yè)務(wù)流程的決策以創(chuàng)造更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

該項(xiàng)調(diào)查是在2021年10月—12月進(jìn)行的，Gartner對(duì)美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)的699名高管進(jìn)行了在線調(diào)查，這些受訪者來(lái)自已部署人工智能或打算在3年內(nèi)部署人工智能的組織。

此外，在第3天的大會(huì)上，Gartner副總裁兼高級(jí)分析師Graham Waller在《人工智能與工作未來(lái)》的演講主題中，談到了人工智能、自動(dòng)化對(duì)未來(lái)工作的深遠(yuǎn)影響。

Graham Waller表示，關(guān)于人工智能、自動(dòng)化對(duì)未來(lái)工作的影響，既有好處也有讓人擔(dān)憂的地方。一方面，人們擔(dān)心自動(dòng)化過(guò)于智能，會(huì)搶走自己的工作崗位，例如，會(huì)計(jì)師。然而，智能自動(dòng)化可以幫助人們出色的完成那些枯燥的工作。

但也有受人工智能、自動(dòng)化影響很小的職業(yè)，例如，運(yùn)營(yíng)官、法律運(yùn)營(yíng)等創(chuàng)意性、人性化較高的職業(yè)。這些職業(yè)短時(shí)間內(nèi)人工智能、自動(dòng)化很難取代。

Gartner副總裁兼高級(jí)分析師Graham Waller

Graham Waller指出，在2022年，現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中已出現(xiàn)大量數(shù)字機(jī)器人，幫助組織打造“數(shù)字化員工”彌補(bǔ)人力資源不足的問(wèn)題。隨著這一趨勢(shì)的快速發(fā)展，人類技能的半衰期將縮短，而新技能將不斷涌現(xiàn)。根據(jù)組織對(duì)應(yīng)用自動(dòng)化、人工智能的意愿加深，到2035年，將會(huì)出現(xiàn)更多的未來(lái)工作場(chǎng)景。

此外，人工智能、自動(dòng)化在工作的大量應(yīng)用也改變了人們的思維方式，將工作、職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄芎腿蝿?wù)，這種轉(zhuǎn)變方式可以使工作與人更好的相匹配，將員工從重復(fù)、繁瑣的業(yè)務(wù)流程中解脫出來(lái)，激活以人為本的自主業(yè)務(wù)飛輪，將員工的商業(yè)價(jià)值最大化。

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