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作者 / 不做閑魚；編輯 / 李小娜

RPA 代表用更高效的方式取代低效的勞動(dòng)，是不可逆的趨勢。 就像是汽車取代人力車夫、機(jī)械臂取代制造業(yè)工人等，都是對應(yīng)的例子。

根據(jù)德勤RPA研究報(bào)告，如果計(jì)算一家收入在200億美元且擁有5萬名員工的財(cái)富1000強(qiáng)公司，其中20%的工作流可以用RPA自動(dòng)化操作完成，那么每年就可帶來超過3000萬美元的利潤。

落地到具體場景中，比如財(cái)務(wù)人員用RPA自動(dòng)完成報(bào)銷票據(jù)的數(shù)據(jù)識別、錄入電腦并完成審批流程；比如金融從業(yè)者用RPA自動(dòng)抓取股票的開盤數(shù)據(jù)、并自動(dòng)整理到一份Excel表中進(jìn)行分析。

盡管目前RPA能實(shí)施的場景還有局限，但從長遠(yuǎn)來看，只需要人力在電腦端完成的工作中有高重復(fù)且可自動(dòng)化的部分，就能用RPA來做。

國內(nèi)外已經(jīng)掀起浪潮。

今年4月，國外的RPA代表公司UiPath上市，截至8月2日發(fā)稿的市值為318億美元；5月，總部位于荷蘭的RPA供應(yīng)商Redwood Software宣布獲得Turn River Capital 3.8億美元的戰(zhàn)略投資；6月，德國數(shù)據(jù)挖掘和RPA創(chuàng)業(yè)公司Celonis獲得10億美元D輪融資，估值達(dá)到110億美元，是其兩年前估值的四倍多；RPA先驅(qū)Automation Anywhere早在兩年前完成B輪融資后估值已達(dá)68億美元。

無獨(dú)有偶，中國本土的RPA初創(chuàng)公司也在紛紛涌入。2020年達(dá)到高峰期，全年融資事件22起。第一新聲不完全統(tǒng)計(jì)，2021年1-7月，中國RPA行業(yè)至少有17起融資事件。

目前國內(nèi)RPA行業(yè)的發(fā)展情況如何？本土RPA的代表公司有哪些？面臨什么樣的挑戰(zhàn)？未來又走向何方？

潛力：國內(nèi)RPA年復(fù)合增長率高達(dá)64%

RPA，即Robotic Process Automation（機(jī)器人流程自動(dòng)化），是指工作人員可設(shè)定固定運(yùn)行邏輯來使“機(jī)器人”程序與業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立、重復(fù)進(jìn)行交互，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程的平臺系統(tǒng)。

金沙江創(chuàng)投主管合伙人張予彤曾寫過一篇文章提到RPA的產(chǎn)品構(gòu)成和收費(fèi)方式，RPA系統(tǒng)通常由Studio、Orchestrator和Robot三個(gè)組件組成。

其中，Studio（工作室），圖形化的編程界面，一般提供以機(jī)器或者用戶綁定的計(jì)費(fèi)方式。

Robot（機(jī)器人） ，前臺機(jī)器人是有人值守的機(jī)器人，由員工手動(dòng)動(dòng)作決定何時(shí)啟動(dòng)；后臺機(jī)器人則是無人值守的機(jī)器人，即可在后臺實(shí)現(xiàn)端到端的自動(dòng)化流程。機(jī)器人按部署的個(gè)數(shù)收取每年幾萬的費(fèi)用，后臺機(jī)器人的費(fèi)用一般是前臺機(jī)器人的6倍左右。

Orchestrator（指揮中心） ，提供一個(gè)防止機(jī)器人不受監(jiān)管、追溯機(jī)器人操作行為的管理平臺，可以集中部署和管理后臺機(jī)器人。

RPA之所以成為風(fēng)口，且在未來迅猛發(fā)展的原因有兩個(gè)。

君盛投資執(zhí)行事務(wù)合伙人李昊向第一新聲表示，一是RPA是剛需，隨著AI技術(shù)的成熟，讓RPA有了更好的落地場景，而且模式和需求已經(jīng)被在國外驗(yàn)證過，美國幾家頭部RPA公司的發(fā)展速度是最近5-7年在AI細(xì)分領(lǐng)域最快的賽道之一。二是中國市場乃至全球市場的人口紅利衰竭，人力成本越來越高，RPA作為一種虛擬勞動(dòng)力，能夠處理企業(yè)重復(fù)、耗時(shí)、復(fù)雜、易出錯(cuò)的工作。

“第一，RPA市場仍然處于藍(lán)海，技術(shù)紅利正替代人口紅利 ，其技術(shù)能力能衍生出若干長尾產(chǎn)業(yè)鏈，并能產(chǎn)生巨大的價(jià)值；第二，需求拉動(dòng)增長，需求來自于整個(gè)市場的信息化高速發(fā)展，信息化程度越高，RPA需求越發(fā)明顯；第三，頭部RPA廠商的商業(yè)模式已經(jīng)得到了驗(yàn)證。”影刀RPA創(chuàng)始人金禮劍說道。

RPA的市場潛力到底如何？

根據(jù)《IDC FutureScape: 全球人工智能市場2021預(yù)測》顯示，到2024年，45%的重復(fù)工作任務(wù)將通過使用由 AI、機(jī)器人和機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）提供支持的“數(shù)字員工”實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化或增強(qiáng)。

IDC數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，2023年全球RPA軟件市場規(guī)模將達(dá)到39億美元，2018-2023年復(fù)合增長率達(dá)36%。中國RPA市場也將高速發(fā)展，2023年市場規(guī)模將達(dá)到10.2億美元，2018-2023年復(fù)合增長率為64%。

這些調(diào)查、報(bào)告和論斷把國內(nèi)的RPA推向了新的高潮。

例如資本層面，2020年達(dá)到高峰期，全年融資事件22起，總?cè)谫Y金額達(dá)到16億元。第一新聲不完全統(tǒng)計(jì)，2021年1-7月，中國RPA行業(yè)至少有17起融資事件。

玩家混戰(zhàn)：同質(zhì)化、場景缺失

雖然國內(nèi)RPA賽道第一梯隊(duì)漸成雛形，但是尚處分散狀態(tài)，國內(nèi)RPA市場只開拓了不到10%。

“不同的行業(yè)的滲透率不一樣，金融行業(yè)應(yīng)該最高，市場開拓了約5%~10%。”信天創(chuàng)投合伙人莫濤向第一新聲介紹，從橫向和縱向兩方面來看，橫向就是跨行業(yè)的延伸，標(biāo)準(zhǔn)的場景可以在不同的行業(yè)去做擴(kuò)展?？v向就是行業(yè)的深度，比如銀行能做的有幾十個(gè)大場景，也只是前端非核心的業(yè)務(wù)，比如信貸的審核、視頻的刪減，未來也許突破監(jiān)管，可以用線上的系統(tǒng)去替代人工審核，都是RPA可以做垂直的延伸，在行業(yè)里做深，產(chǎn)品的業(yè)務(wù)價(jià)值就越大，市場空間也就越大，這是一個(gè)循序漸進(jìn)過程，現(xiàn)在RPA賽道還是非常早期的階段。

目前國內(nèi)RPA市場，按照公司基因可以分為5類：一是純RPA公司，如影刀RPA、Cyclone弘璣、云擴(kuò)科技、九科信息、慧流科技，二是有豐富to B經(jīng)驗(yàn)的軟件行業(yè)老玩家，如藝賽旗。三是大公司孵化，阿里云、平安科技、興業(yè)數(shù)金、用友網(wǎng)絡(luò)、金蝶國際等相繼推出RPA產(chǎn)品。四是其他行業(yè)切入RPA，如英諾森、達(dá)觀數(shù)據(jù)、來也科技、阿博茨科技。五是國外RPA廠商，Uipath、AutomationAnywhere、Blue Prism等。

信天創(chuàng)投合伙人莫濤對于國內(nèi)幾類企業(yè)評價(jià)道：“傳統(tǒng)的IT或者軟件服務(wù)商，如在金融行業(yè)幫助券商和銀行做辦公自動(dòng)化，還是偏傳統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)，定制化的模式比較多，后續(xù)的服務(wù)和交付也很復(fù)雜；以AI切入的企業(yè)，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和智能決策能力，但在客戶和行業(yè)認(rèn)知上還存在短板。而像九科信息等純RPA公司，一創(chuàng)立就是以 RPA切入，采用云原生微服務(wù)架構(gòu)，在產(chǎn)品靈活性、擴(kuò)展性以及交付效率上有非常大的優(yōu)勢。”

DCM 董事合伙人曾振宇曾表示， RPA 部署更有利于中國的軟件或是 IT 環(huán)境。中國企業(yè) IT 歷史的遺留系統(tǒng)其實(shí)很多，各個(gè)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)通程度更弱，割裂程度比國外更強(qiáng)，不標(biāo)準(zhǔn)化程度更高，中間的集成商很少。也就是說，RPA 能夠更好地作為打補(bǔ)丁、順滑劑的存在于企業(yè)的 IT 環(huán)境中。

從不同的背景、路數(shù)，大致可勾畫出目前玩家的不同優(yōu)勢。

影刀RPA創(chuàng)始人金禮劍表示：“影刀RPA是一家技術(shù)型導(dǎo)向的公司，我們致力于將它打造成工程師向往的圣地。

視頻來源：影刀RPA官網(wǎng)

影刀RPA具有上手快、好用、易用等優(yōu)勢，憑借對多種應(yīng)用場景的深度了解和挖掘，BOT市場里有很多已經(jīng)寫好的低代碼封裝模塊，用戶只需要通過“拖拉拽”來拖取模塊，并按照一定的邏輯規(guī)則搭建流程，即可獲得符合自己需求的軟件機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用場景自動(dòng)化。

“把RPA比作類Office Suite的生產(chǎn)力工具，不分行業(yè)，上手就能用是我們的最終目標(biāo)。”金禮劍介紹，自己曾在阿里負(fù)責(zé)RPA相關(guān)產(chǎn)品，在2019年帶著“做一款業(yè)務(wù)人員都能用”的產(chǎn)品初心成立公司。

截至目前，影刀RPA覆蓋電商、金融、物流、醫(yī)療、通訊等各領(lǐng)域，服務(wù)客戶包括湯臣倍健、迪卡儂、太平鳥、若羽臣、周大福、寶尊、恒生電子等各領(lǐng)域優(yōu)秀企業(yè)。

據(jù)悉，影刀RPA成立至今，現(xiàn)金流為正向，年?duì)I收增長率達(dá)70%-80%，并且已經(jīng)獲得金沙江創(chuàng)投、高瓴創(chuàng)投、GGV、紅點(diǎn)中國、盈動(dòng)資本等基金的青睞，完成了數(shù)輪融資。目前影刀RPA已經(jīng)陸續(xù)接觸國內(nèi)外知名融資方，客戶體量在近一年商業(yè)化期間呈現(xiàn)指數(shù)級上升趨勢。特別是在電商領(lǐng)域，影刀RPA已經(jīng)逐漸成為電商自動(dòng)化工具的“代名詞”，有口皆碑。另外，影刀RPA在C端用戶量業(yè)務(wù)線勢頭表現(xiàn)良好，預(yù)計(jì)年底將實(shí)現(xiàn)指數(shù)級增長。

英諾森數(shù)字化勞動(dòng)力團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人徐志宏與第一新聲談到：“公司從2018年開始做RPA相關(guān)產(chǎn)品，但認(rèn)為單純做RPA的價(jià)值點(diǎn)比較低，一是因?yàn)镽PA只是做代替人工去做重復(fù)性的工作，價(jià)格比較低；二是它還面臨一些困境，比如采取的界面自動(dòng)化受客戶IT系統(tǒng)環(huán)境和應(yīng)用影響較大，會(huì)面臨很多不確定性，例如常見的銀行流水下載和對賬場景，銀行系統(tǒng)的網(wǎng)頁變動(dòng)，經(jīng)常會(huì)引發(fā)項(xiàng)目的交付延期和更多的維護(hù)。英諾森針對類似問題，在RPA的基礎(chǔ)上開發(fā)了超級自動(dòng)化平臺ProcessGo Plus，運(yùn)用UI自動(dòng)化、API集成、長流程業(yè)務(wù)引擎、業(yè)務(wù)規(guī)則引擎、AI等技術(shù)去解決這些問題，為客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程集成和自動(dòng)化。”

達(dá)觀數(shù)據(jù)于2019年7月發(fā)布國內(nèi)首款自主研發(fā)集OCR與NLP于一體的達(dá)觀智能RPA。“我們的 RPA采用了一套比較獨(dú)特的技術(shù)路線，沒有用市場上面特別常見的微軟的·NET的框架來開發(fā)，而是采用了Go語言，好處就機(jī)器人的吞吐量更高、穩(wěn)定性更好，能夠兼容更多的平臺，尤其是非 Windows的操作系統(tǒng)，可以進(jìn)入的更快更穩(wěn)定。”達(dá)觀數(shù)據(jù)CEO陳運(yùn)文向第一新聲表示。

不過，除了達(dá)觀數(shù)據(jù)之外，目前國內(nèi)大部分從業(yè)者使用的是AutoIt（免費(fèi)）/Python-UIAutomation-for-Windows（開源）+Selenium+中間件（AI）這樣的開源免費(fèi)架構(gòu)來打造自己的RPA產(chǎn)品。對比下來，國際知名的RPA廠商UiPath、Blue Prism、Automation Anywhere都是使用.NET自主研發(fā)的RPA架構(gòu)。前者架構(gòu)冗余性較高，系統(tǒng)安全性和健壯性不足，屬于資本驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品。

對此，信天創(chuàng)投合伙人莫濤談到：“國內(nèi)確實(shí)有一些軟件是基于海外的‘Copy to China’路徑，按照開源免費(fèi)架構(gòu)或者是已有的其他模式做改進(jìn)，但國內(nèi)的甲方更關(guān)心產(chǎn)品能不能解決公司的問題，是否能穩(wěn)定的交付。客戶決定是否使用RPA的一個(gè)重要指標(biāo)是ROI，目前很多場景可以達(dá)到5-10倍。”

因?yàn)橹袊鳵PA市場剛剛起步，國內(nèi)需求還待開發(fā)，但市場已變得火熱，入局者水平參差不齊，所以目前面臨兩大問題。

一是同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)。 國內(nèi)的 RPA 產(chǎn)品大多對標(biāo) UiPath，成熟度與國外還有差距，導(dǎo)致賽道出現(xiàn)了產(chǎn)品同質(zhì)化和價(jià)格戰(zhàn)現(xiàn)象。

云擴(kuò)科技CEO劉春剛曾在接受媒體采訪時(shí)表示，在爭取客戶時(shí)，會(huì)遇到一些廠商頻繁挑起價(jià)格戰(zhàn)。但這些廠商的產(chǎn)品往往不是很完善，也就是說如果在同等價(jià)格上去比產(chǎn)品或者說比服務(wù)，這些廠商是落后的，在這種情況下，它們只能出這樣的策略，靠價(jià)格去贏得客戶。

二是場景缺失。 RPA 依托業(yè)務(wù)流程落地，而這背后需要有成熟的 IT 環(huán)境，以及企業(yè)內(nèi)部的流程足夠標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化。而國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化和流程成熟度參差不齊，電子化程度還沒足夠高，就已興起數(shù)字化轉(zhuǎn)型，新老軟件共同存在于企業(yè)當(dāng)中，會(huì)導(dǎo)致應(yīng)用間的斷層。

達(dá)觀數(shù)據(jù)CEO陳運(yùn)文表示：“RPA本身的門檻并不高，它的工作就是模擬人類鍵盤手的操作而已，真正的難點(diǎn)是滲透到各個(gè)場景當(dāng)中，了解各個(gè)場景的工作步驟，文檔資料處理的業(yè)務(wù)邏輯，這需要時(shí)間去沉淀。”

共識：生態(tài)化能力是核心競爭壁壘

當(dāng)前，國內(nèi)的RPA市場規(guī)模僅占全球市場規(guī)模的10-15%。

一是，國內(nèi)需求面上，潛在用戶對技術(shù)的認(rèn)識尚且不足， 導(dǎo)致RPA平臺普及存在難度。當(dāng)下國內(nèi)企業(yè)更傾向于在財(cái)務(wù)系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)方向部署機(jī)器人，而歐美地區(qū)已經(jīng)在信用審核、數(shù)據(jù)監(jiān)測等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)部署。此外，國內(nèi)企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化相比較低，RPA平臺的搭建依賴于業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。

紅杉中國合伙人鄭慶生也曾經(jīng)談到：“因?yàn)槟壳按蟛糠諶PA并不是直接在產(chǎn)生收入的銷售環(huán)節(jié)發(fā)生作用，而是在諸多內(nèi)部流程中提升效率，需要客戶更長的接受的時(shí)間。”

二是，與國際企業(yè)競爭上，美國RPA市場出現(xiàn)較早， 整體早于中國10-15年，企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用場景較多，技術(shù)較為穩(wěn)定成熟，商業(yè)化模式也更加成熟；而中國市場還處于培養(yǎng)市場認(rèn)知、積累技術(shù)、根據(jù)用戶需求探索解決方案的快速增長期。

而對于國內(nèi)RPA企業(yè)未來的拓展方向，第一新聲主要圍繞生態(tài)能力、+AI、出海這三方面進(jìn)行了采訪。大家對于生態(tài)能力是核心競爭壁壘保持一致同意的看法，但對于后面兩個(gè)方向頗有爭議。

首先，生態(tài)化能力是核心競爭壁壘。因?yàn)镽PA 公司需要更多元的能力，以及更多的用戶案例和行業(yè)解決方案。因此，接入多少第三方能力，決定 RPA 公司自身壁壘有多深。

例如來也科技擁有 500 多個(gè)合作伙伴，超過 400,000 名開發(fā)者，并且正在多所大學(xué)擴(kuò)大其培訓(xùn)和影響力。2021年7月26日，國際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)高德納（Gartner）發(fā)布年度報(bào)告《機(jī)器人流程自動(dòng)化魔力象限》（Magic Quadrant for Robotic Process Automation），來也科技代表中國機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）廠商首次進(jìn)入魔力象限。

2019年達(dá)觀數(shù)據(jù)新推出RPA產(chǎn)品后便開始構(gòu)建合作伙伴生態(tài)。比如與四大會(huì)計(jì)事務(wù)所進(jìn)行合作。除了財(cái)稅，還有供應(yīng)鏈的物流、航運(yùn)，生產(chǎn)制造等領(lǐng)域都有合作企業(yè)。

信天創(chuàng)投合伙人莫濤介紹，RPA賽道的發(fā)展路徑有3方面。目前處于第一階段，大家競爭的是產(chǎn)品的易用性和穩(wěn)定性，有多少客戶落地，然后能夠把落地客戶的經(jīng)驗(yàn)，非常好的做到泛化，可以跨行業(yè)或者跨服務(wù)器使用。RPA的產(chǎn)品并不是一個(gè)交鑰匙的產(chǎn)品，在企業(yè)內(nèi)部去執(zhí)行業(yè)務(wù)流程時(shí)，會(huì)涉及到非常復(fù)雜的落地過程，比如需要梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯，并把這些業(yè)務(wù)邏輯編排出來，這個(gè)過程中如果缺乏易用性和穩(wěn)定性就會(huì)造成成本的急劇提高。

第二個(gè)階段的競爭是客戶服務(wù)的能力。 就是企業(yè)對客戶業(yè)務(wù)的理解和對場景的深入嵌入，這時(shí)候就不僅是一個(gè)流程化的RPA，而是需要加AI，基于對業(yè)務(wù)的理解，幫客戶把數(shù)據(jù)提取出來、再分析，最后還能做決策和執(zhí)行。這是不同階段競爭的維度，現(xiàn)在有很多企業(yè)，數(shù)據(jù)都還沒有做到就直接講AI是很難進(jìn)行的，所以現(xiàn)階段企業(yè)主要拼的還是產(chǎn)品落地和高效橫向拓展客戶的速度。

第三階段是生態(tài)能力的競爭。 企業(yè)想要在一個(gè)賽道真正做強(qiáng)，除了有客戶、有核心產(chǎn)品，還要有生態(tài)的合作方，能夠融入第三方的開發(fā)商，大家共同服務(wù)客戶，這樣門檻才足夠高。從全球來看，RPA行業(yè)培育開發(fā)者生態(tài)是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。

金沙江創(chuàng)業(yè)投資基金的合伙人張予彤曾提出RPA的核心壁壘之一是“最后一公里的社區(qū)和生態(tài)建造”。一個(gè)允許RPA開發(fā)者定制組件和與第三方技術(shù)進(jìn)行集成的開放架構(gòu)是RPA平臺可以為企業(yè)客戶最大化業(yè)務(wù)價(jià)值中不可或缺的一環(huán)。RPA的交付不僅僅是一個(gè)平臺產(chǎn)品，而是RPA as a Service。一個(gè)如此貼近上層應(yīng)用和用戶體驗(yàn)的場景，相信未來中國市場的贏家一定會(huì)是一個(gè)具備最開放友好的平臺產(chǎn)品和最豐富的本地化社區(qū)生態(tài)的RPA廠商。

其次，RPA+AI即IPA是不是未來的發(fā)展方向？RPA本身就是剛需，且隨著UiPath等企業(yè)上市，整個(gè)賽道更是有了底氣，但企業(yè)之間對于產(chǎn)品路徑和模式有著不同觀點(diǎn)。

當(dāng)前部分RPA廠商提出AI+RPA概念，甚至有些已經(jīng)在此基礎(chǔ)上發(fā)展出衍生概念。影刀RPA創(chuàng)始人金禮劍認(rèn)為:“基于RPA技術(shù)能力能很好地結(jié)合AI，但是價(jià)值產(chǎn)出并不高，RPA巨頭AutomationAnywhere（AA）已經(jīng)驗(yàn)證了AI+RPA這一模式的可行性。RPA廠商應(yīng)該更多專注于RPA本身能力，我們可以調(diào)用搜索引擎，可以連接Excel，連接數(shù)據(jù)庫，當(dāng)然也可以調(diào)用AI，RPA和AI兩者的能力應(yīng)該可以總結(jié)為‘the path to ai’。”

達(dá)觀數(shù)據(jù)CEO陳運(yùn)文則有著不同觀點(diǎn)：“主流廠商都在講RPA+AI，RPA作為一個(gè)連接器，它的商業(yè)價(jià)值非常薄，通俗來講就是只賣RPA很難賣上價(jià)錢，客戶真正關(guān)心的不是RPA本身，而是所攜帶的AI組件。例如RPA+AI像一個(gè)黃連素片（一款藥品），RPA就是外面包裹的那層糖衣，有了糖衣才更容易入口，但真正起作用的是里面很苦的黃連素，就像AI的能力，RPA和AI相輔相成，合在一起才能更好地發(fā)揮作用。”

“任何一個(gè)軟件行業(yè)在發(fā)展過程中，邊界會(huì)不斷的延展，RPA現(xiàn)在只是把流程串起來，把不同系統(tǒng)之間的自動(dòng)化機(jī)器人串起來，未來會(huì)加上各種AI技術(shù)，一定是一個(gè)強(qiáng)剛需、高頻、有生命力的創(chuàng)新流程軟件。”君盛投資執(zhí)行事務(wù)合伙人李昊說道。

英諾森數(shù)字化勞動(dòng)力團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人徐志宏持審慎樂觀態(tài)度，其表示：“RPA+AI從長遠(yuǎn)看肯定是一對非常好的組合，因?yàn)?RPA有場景的落地，客戶的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)由數(shù)字化勞動(dòng)力運(yùn)行，AI非常需要這些場景落地，通過大量數(shù)據(jù)來訓(xùn)練模型和算法，為業(yè)務(wù)提供真正的智能。RPA需要一些智能化的能力補(bǔ)充，在賽道上形成競爭優(yōu)勢。所以我覺得它不存在對錯(cuò)的問題，關(guān)鍵還是要看誰能在業(yè)務(wù)場景落地上取得突破。”

最后，對于是否出海，重點(diǎn)布局的哪個(gè)市場，各家企業(yè)有不同規(guī)劃。

“影刀RPA三年內(nèi)一定會(huì)成為一家全球化公司，第一個(gè)戰(zhàn)場是歐美市場。”影刀RPA創(chuàng)始人金禮劍對未來充滿希望。

達(dá)觀數(shù)據(jù)CEO陳運(yùn)文表示，作為一家本土企業(yè)，首先要把中國的市場牢牢立住，國外市場上更看好的是東亞而不是北美市場。例如日文、韓文等和中文的語言語法有一定的相似之處，所以達(dá)觀能夠把文檔資料處理的算法移植過去，會(huì)有一定的優(yōu)勢。

達(dá)觀數(shù)據(jù)目前的重點(diǎn)是國內(nèi)市場，尤其是下沉市場和政企市場。“我們幾乎在全國每個(gè)省市都有合作伙伴和代理商，他們幫達(dá)觀在地區(qū)市場，尤其是下沉市場，更好的拓展業(yè)務(wù)。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)除了北上廣深等一線城市外，其實(shí)RPA這樣‘白領(lǐng)機(jī)器人’，在二三線城市的應(yīng)用場景其實(shí)更廣闊。另外，政府機(jī)構(gòu)的需求也很多，公函、審批等文檔資料非常多，我們也在積極的拓展這個(gè)政企市場。”陳運(yùn)文說道。

這與大家印象中的下沉市場勞動(dòng)力成本便宜，企業(yè)付費(fèi)意愿較低，自動(dòng)化、數(shù)字化的接受度不高等背道而馳。陳運(yùn)文解釋稱，“下沉市場中專業(yè)、高素質(zhì)的勞動(dòng)力非常短缺。比如很多企業(yè)做進(jìn)出口貿(mào)易，招聘一個(gè)海關(guān)的報(bào)關(guān)員，三四線城市中的報(bào)關(guān)員對中國的各種關(guān)稅稅則和進(jìn)出口政策非常精通的人很少。類似這種專業(yè)的技術(shù)崗位，實(shí)際上特別稀缺，企業(yè)更希望‘白領(lǐng)機(jī)器人’承擔(dān)專業(yè)的崗位。”

而英諾森作為一家立足中國面向世界的企業(yè)，海外業(yè)務(wù)從北美起步，目前已經(jīng)擴(kuò)展到中東、北非。此外，英諾森在歐洲的辦公室已經(jīng)啟動(dòng)，海外業(yè)務(wù)高速發(fā)展。

英諾森數(shù)字化勞動(dòng)力團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人徐志宏介紹，針對北美市場，有三個(gè)策略。第一個(gè)是為中國的出海企業(yè)服務(wù)，過去幾年，越來越多的中國企業(yè)國內(nèi)取得了很大的成功，開始走出國門，在北美市場落地生根，英諾森利用其超級自動(dòng)化平臺ProcessGo Plus為這些企業(yè)快速搭建全球化供應(yīng)鏈及財(cái)務(wù)運(yùn)營平臺，連接海內(nèi)外業(yè)務(wù)及系統(tǒng)。

第二是為北美中小企業(yè)客戶服務(wù) ，他們的特質(zhì)是高度專業(yè)化、垂直化，同時(shí)對人力成本高度敏感，對自動(dòng)化和無人化的需求迫切，英諾森利用其超級自動(dòng)化平臺ProcessGo Plus為這些企業(yè)快速鏈接包括電商、獨(dú)立站、三方倉儲、ERP在內(nèi)的各類SaaS應(yīng)用，幫助客戶業(yè)務(wù)快速、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三是 英諾森目前收購了一家加拿大的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，利用超級自動(dòng)化平臺ProcessGo Plus為超過一千家加拿大本地中小企業(yè)客戶提供Payroll、應(yīng)收、應(yīng)付等會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)方面的服務(wù)。

此外，RPA將從應(yīng)用最廣泛的金融和制造領(lǐng)域，逐漸往電商、政務(wù)等領(lǐng)域拓展。

多位受訪者均認(rèn)為，RPA賽道是一場需要企業(yè)慢慢往后熬的馬拉松比賽，企業(yè)之間的差距將在未來兩三年拉開，整個(gè)行業(yè)也將進(jìn)入到相對成熟的階段。

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