新冠疫情的持續(xù)肆虐，致使全球組織開始重新思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，以及對未來創(chuàng)新技術(shù)的投資力度和方向。在去年10月份，Gartner曾對全球173位CFO（首席財務(wù)官）進(jìn)行了調(diào)查，以查看CFO們對創(chuàng)新技術(shù)的投資趨勢。

大多數(shù)CFO表示，將持續(xù)加大對數(shù)據(jù)分析技術(shù)、RPA、云ERP等創(chuàng)新技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用。但是，部分CFO對這一目標(biāo)的實現(xiàn)表示擔(dān)憂。

其中，66%受調(diào)查的CFO表示，將加大對RPA技術(shù)的投資，持續(xù)擴(kuò)大在金融領(lǐng)域的應(yīng)用范圍；56%CFO則表示，很難實現(xiàn)這一目標(biāo)。

Gartner財經(jīng)業(yè)務(wù)研究主管Alexander Bant指出，COVID-19（新冠疫情）迫使CFO必須重新評估其組織和職能部門之間的數(shù)字化能力，并且他們發(fā)現(xiàn)了許多業(yè)務(wù)場景的不足之處。

Gartner財經(jīng)業(yè)務(wù)研究主管-Alexander Bant

因此，2021年絕大部分CFO將加大對創(chuàng)新技術(shù)的資金和時間投入，以結(jié)束“馬拉松式”數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，希望在1-12個月內(nèi)實現(xiàn)質(zhì)的改變。但是，不少保守傳統(tǒng)的CFO對這些創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用感到擔(dān)憂，他們需要一些時間來適應(yīng)快節(jié)奏的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

2021年CFO 5大數(shù)字優(yōu)先事項調(diào)查數(shù)據(jù)：

• 82%CFO表示，將加大對先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)和金融創(chuàng)新工具的投資；78%表示，這一目標(biāo)難以實現(xiàn)。

   

• 66%CFO表示，將加大對RPA和其他自動化工具的投資，持續(xù)擴(kuò)大在金融領(lǐng)域的應(yīng)用范圍；56%表示，這一目標(biāo)難以實現(xiàn)。

• 60%CFO表示，加大對金融領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具的投資；50%表示，這一目標(biāo)難以實現(xiàn)。

   

• 56%CFO表示，加大對企業(yè)范圍內(nèi)數(shù)字通信技術(shù)的投資；47%表示，這一目標(biāo)難以實現(xiàn)。

   

• 49%CFO表示，加大對基于云端的ERP投資；42%表示，這一目標(biāo)難以實現(xiàn)。

2021年對于CFO來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一道必做題

多數(shù)CFO正在恢復(fù)停滯不前的創(chuàng)新技術(shù)投資，以更好的提高工作效率、節(jié)省時間和優(yōu)化運(yùn)營成本。同時對改善客戶服務(wù)體驗、提高業(yè)務(wù)敏捷性、多渠道營銷和交付有著巨大幫助。

Bant表示，CFO在進(jìn)行創(chuàng)新技術(shù)的投資時通常有雙重需求，首先要找到與其業(yè)務(wù)相匹配的數(shù)字化工具，其次是找到對應(yīng)的人才。幸運(yùn)的是不少技術(shù)滿足CFO們的需求，例如，RPA技術(shù)可以長期幫助CFO完成優(yōu)化成本、提高效率的目標(biāo)；

人才方面，RPA的部署便捷、易使用、低代碼等特性，可以在很短時間內(nèi)讓業(yè)務(wù)人員快速上手這一創(chuàng)新工具。

此外，Bant建議CFO們加快對RPA技術(shù)的投資以及應(yīng)用進(jìn)程，把員工從重復(fù)、繁瑣、無意義的業(yè)務(wù)流程中解放出來，將寶貴的時間用在更重要的工作上。

到目前為止，大多數(shù)組織的CFO已在RPA、AI、智能數(shù)據(jù)分析或其他創(chuàng)新技術(shù)上進(jìn)行了小規(guī)模實驗，已經(jīng)實現(xiàn)了巨大的投資回報潛力。下一步的關(guān)鍵是，如何將這些創(chuàng)新技術(shù)實現(xiàn)規(guī)?；土慨a(chǎn)化，同時確保有足夠多的人才可以駕馭這些工具。

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