指導 | 黃    勇

調(diào)研 | 黃    勇

撰寫 | 鮑怡廷

RPA（機器人流程自動化）用軟件機器人替代人工操作的方式，執(zhí)行企業(yè)內(nèi)大量的重復(fù)性工作，滿足不同業(yè)務(wù)場景的自動化需求，解放企業(yè)生產(chǎn)力。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，企業(yè)對于RPA的需求逐漸旺盛。

國外RPA市場發(fā)展較早，目前已形成行業(yè)“三巨頭”：UiPath、Blue Prism和Automation Anywhere。國內(nèi)RPA市場正處于群雄逐鹿時期，一批優(yōu)秀的本土后發(fā)企業(yè)正在與國外傳統(tǒng)RPA企業(yè)爭奪市場。

成立于2015年的英諾森是一家全球化的企業(yè)應(yīng)用解決方案提供商，致力于實現(xiàn)AIoT技術(shù)在企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)場景中的落地應(yīng)用，實現(xiàn)人、物和業(yè)務(wù)流程的智能化連接，支持企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓組織內(nèi)部運轉(zhuǎn)更加高效，讓產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作更加順暢，讓業(yè)務(wù)創(chuàng)新更加容易。

經(jīng)過5年的發(fā)展，英諾森在企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域已經(jīng)形成了具有自身特點的解決方案以及業(yè)務(wù)能力，在中國、北美以及中東北非地區(qū)，為能源以及資產(chǎn)密集型企業(yè)提供高品質(zhì)服務(wù)。英諾森為客戶提供的解決方案包括：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計規(guī)劃、智慧供應(yīng)鏈、數(shù)字化勞動力以及配套的數(shù)據(jù)管理連接和分析解決方案等。

其中，數(shù)字化勞動力是英諾森的RPA產(chǎn)品線。2017年，在實際項目中的客戶需求使得英諾森萌生自研RPA產(chǎn)品的想法。2018年，英諾森正式推出自研RPA產(chǎn)品ProcessGo，首先賦能給部分頭部客戶使用，后期逐步在全球市場進行推廣，在2020年6月底發(fā)布了最新的ProcessGo的3.5.6版本，產(chǎn)品綜合能力處于領(lǐng)先地位。

作為一家擁有長期服務(wù)大型客戶經(jīng)驗的RPA廠商，英諾森強調(diào)客戶體驗和應(yīng)用效果，為客戶提供全生命周期的服務(wù)：從項目前期的咨詢規(guī)劃、項目中的業(yè)務(wù)流程自動化設(shè)計和產(chǎn)品部署，以及交付過程中實施落地。從數(shù)字化勞動力的頂層規(guī)劃到持續(xù)性部署以及運行管理，英諾森提供端到端數(shù)字化勞動力解決方案，讓客戶從RPA解決方案中持續(xù)的獲得價值回報。

企業(yè)級RPA平臺：ProcessGo

ProcessGo套件由設(shè)計器、管理端與機器人組成。ProcessGo的設(shè)計器（Design Studio）擁有豐富的活動組件庫，已將大型企業(yè)中常見的系統(tǒng)應(yīng)用作為標準的活動組件內(nèi)置于設(shè)計器中，方便于機器人的設(shè)計者使用。ProcessGo的機器人為處理復(fù)雜流程而設(shè)計，其穩(wěn)定性在很多客戶的實際運行過程中已經(jīng)得到良好的驗證。ProcessGo的管理端是為企業(yè)大規(guī)模部署以及運行機器人提供的集中管控平臺?？焖俚牟渴?、實時調(diào)度、問題的反饋與修正、流程的持續(xù)優(yōu)化等，都是ProcessGo管理端的特性。

同時，ProcessGo套件已經(jīng)具備了機器人集群運行的能力，各“操作點”通訊協(xié)同，機器人分散的“操作點”串聯(lián)為流程，管理端統(tǒng)一管控，實現(xiàn)流程自動化從“點”到“線”再到“面”的突破。同時，ProcessGo設(shè)計了實時的反饋機制，實現(xiàn)機器人對結(jié)果負責，出錯后有及時修正的能力，真正做到流程閉環(huán)的工作能力。

除此之外，安全性也是ProcessGo套件的技術(shù)特點。ProcessGo在架構(gòu)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全方面下足了功夫，在國內(nèi)通過了等保三級的認證，在北美也獲得了當?shù)貦?quán)威機構(gòu)的認證。

技術(shù)領(lǐng)域的生態(tài)融合是ProcessGo的另一個特點。在國內(nèi)，ProcessGo已經(jīng)與百度和華為做了一些技術(shù)上融合，分別在百度云和華為云平臺上向客戶提供更豐富的服務(wù)。在北美，ProcessGo和加拿大的人工智能先鋒企業(yè)RSVP.ai進行深度的合作，為客戶提供從對話機器人（Chatbot）到流程自動化處理的一攬子解決方案。

深耕業(yè)務(wù)場景，立足能源輻射多行業(yè)

RPA的特點在于普適性，可應(yīng)用于各個行業(yè)的不同業(yè)務(wù)場景。而RPA產(chǎn)品的普適性在實際項目中是一把“雙刃劍”，良好的通用性可以加快RPA產(chǎn)品在各行業(yè)間的推廣，但在一些RPA項目中，業(yè)務(wù)場景理解的不深刻會導致實際項目難以落地，出現(xiàn)“一個勞動力都沒解放，還要增加幾個勞動力運維”的尷尬場景。

英諾森強調(diào)深耕業(yè)務(wù)場景，幫助客戶完成RPA項目頂層規(guī)劃與業(yè)務(wù)梳理，契合用戶需求，提供端到端數(shù)字化勞動力解決方案。英諾森董事長胡益強調(diào)，英諾森不僅擁有強大的研發(fā)能力，而且具備較強的業(yè)務(wù)場景設(shè)計與交付能力。英諾森與客戶都是長期合作，能夠站在客戶的角度來，把業(yè)務(wù)流程的改善與自動化技術(shù)結(jié)合起來，為客戶提供可持續(xù)優(yōu)化的數(shù)字化勞動力平臺。換句話說，英諾森把ProcessGo嵌入了客戶的IT路線圖中，作為一項長期投資的技術(shù)，不停的分析與定位業(yè)務(wù)的痛點，并迅速的進行設(shè)計與部署，讓客戶能夠以周為單位實現(xiàn)價值匯報。這是英諾森與眾不同之處。

能源行業(yè)的企業(yè)絕大部分都是規(guī)模龐大的資產(chǎn)與勞動密集型的企業(yè)，業(yè)務(wù)流程冗長、操作繁瑣、信息系統(tǒng)也很多、與上下游等外部單位的協(xié)同需求量也非常大。RPA的推廣，讓這些企業(yè)看到了一種新的IT支撐與改善業(yè)務(wù)流程的方法。因此，ProcessGo在能源行業(yè)獲得了良好反響，接連拿下行業(yè)內(nèi)頭部客戶訂單，包括中國鋁業(yè)、中國華能、國家電網(wǎng)及南方電網(wǎng)等客戶。

在深耕能源領(lǐng)域的同時，英諾森也不忘開拓其他行業(yè)，把其產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢和豐富的設(shè)計交付經(jīng)驗帶給更多的客戶。目前，ProcessGo套件目前已經(jīng)進入金融、醫(yī)藥、地產(chǎn)、物流、零售等領(lǐng)域，取得富德人壽保險、鼎和保險、啟明星辰、鄂爾多斯集團、國藥控股、遠洋集團、寶供物流、上海城建院、成都航空、美克美家等客戶訂單。

進軍海外，形成國內(nèi)外市場“雙輪驅(qū)動”

ProcessGo設(shè)計之初就定下了全球化的目標。ProcessGo從2.0版本開始支持中文、英文、法語、日語以及繁體中文。為了更好的服務(wù)北美用戶，英諾森在北美建立了ProcessGo交付中心；在中東，賦能合作伙伴建立ProcessGo能力中心（Partner Competence Center）。

目前，ProcessGo已經(jīng)在北美斬獲了一批政府機構(gòu)以及企業(yè)的訂單，在工單處理、稅務(wù)數(shù)據(jù)稽核、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)錄入及核對等業(yè)務(wù)場景上為客戶提供了完備的解決方案。在中東，ProcessGo也已經(jīng)在為一部分石油公司提供服務(wù)，幫助他們降低勞動力的成本。

強化RPA的企業(yè)級部署能力，建立合作生態(tài)圈

針對于大中型客戶，英諾森推薦采用企業(yè)級應(yīng)用方案，強調(diào)前期RPA應(yīng)用頂層規(guī)劃的指導作用，機器人集群協(xié)作的應(yīng)用效果，持續(xù)的實現(xiàn)各個業(yè)務(wù)條線的流程自動化，并且為大規(guī)模的智能化奠定基礎(chǔ)。英諾森在RPA應(yīng)用頂層規(guī)劃方面的能力，也體現(xiàn)出英諾森全面的能力。正如英諾森數(shù)字化勞動力產(chǎn)品負責人徐志宏所說：RPA產(chǎn)業(yè)不是簡單的賣機器人，更多的是從頂層設(shè)計入手，全面了解客戶需求后，再為其定制最合身的解決方案。這也是英諾森與客戶能夠?qū)崿F(xiàn)長期合作的主要原因。

RPA廠商要加速拓展市場，建立渠道合作生態(tài)是必由之路。徐志宏強調(diào)，發(fā)展合作伙伴建立生態(tài)體系是公司的重要戰(zhàn)略。英諾森在構(gòu)建這個體系中，速度和規(guī)模不是排在第一位，而是強調(diào)能力互補、合作共贏，以及為客戶長期創(chuàng)造價值。英諾森認為大家要走在一起必須是“三觀”契合，這樣才能真正的為客戶提供高品質(zhì)的解決方案，否則最終有可能面臨三輸?shù)木置妗Ｄ壳?，英諾森已經(jīng)在內(nèi)蒙古、北京、上海、廣州以及中東等地與當?shù)氐目萍脊窘⒘碎L期的合作關(guān)系，并且與一些國企的IT公司也開展了緊密的合作。

近期，愛分析對英諾森董事長胡益和數(shù)字化勞動力產(chǎn)品負責人徐志宏進行了訪談，就英諾森的發(fā)展歷程、產(chǎn)品與服務(wù)及行業(yè)趨勢見解等方面進行了深入交流，現(xiàn)將部分內(nèi)容分享如下。

聚焦能源行業(yè)，形成全球化部署

愛分析：請簡要介紹一下英諾森的發(fā)展歷程？

胡益：英諾森成立于2015年，圍繞著企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的理念推出了一系列的產(chǎn)品及服務(wù)，并進行全球化的業(yè)務(wù)布局。英諾森為客戶提供的解決方案包括：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃設(shè)計、智慧供應(yīng)鏈、數(shù)字化勞動力以及配套的數(shù)據(jù)管理連接以及分析解決方案等。

我們認為傳統(tǒng)以流程為導向的企業(yè)信息系統(tǒng)已經(jīng)走到了一個階段，未來企業(yè)應(yīng)用將更多以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，把企業(yè)中人、物和業(yè)務(wù)流程連接起來，并使之智能化。要幫助用戶實現(xiàn)這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們開始構(gòu)建自己的能力，先是建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃設(shè)計能力，其次在物資供應(yīng)鏈的縱深方向進行深入的研究與實踐，利用AIoT（AT和IoT）技術(shù)，形成了智慧供應(yīng)鏈的解決方案，能幫助客戶從需求精準預(yù)測到庫存控制進行全鏈條的管理，然后我們抓住RPA的機會做出了ProcessGo套件產(chǎn)品，形成了流程自動化處理的能力，與此同時為配套智慧供應(yīng)鏈和ProcessGo的延伸需求補全了數(shù)據(jù)的連接以及分析能力。在市場方面，我們讓一部分行業(yè)巨頭先用起來，然后持續(xù)迭代形成行業(yè)標準化的應(yīng)用，在此基礎(chǔ)快速向全行業(yè)進行推廣。

在2015年創(chuàng)建公司時，團隊定下了一個基調(diào)：全球化、深耕行業(yè)、技術(shù)驅(qū)動、最佳實踐（客戶價值實現(xiàn)）。英諾森基本上是這么一個發(fā)展的歷程，從最初的幾個人到目前近400人的規(guī)模，以及200多人的全球化研發(fā)團隊，從1個客戶到100多個客戶，在全球多地設(shè)立了辦公室。

愛分析：英諾森目前發(fā)展的經(jīng)歷哪幾個階段？

胡益：目前公司正處于發(fā)展的第三階段。

第一階段是公司從2015年到2016年完成公司內(nèi)部組織運營的磨合以及形成前期積累。

第二階段是公司從2017年到2019年實現(xiàn)產(chǎn)品化轉(zhuǎn)型，形成自研的產(chǎn)品體系并獲得穩(wěn)定的市場。

第三階段是公司從2020年到2022年準備整體再上一個臺階，持續(xù)加強技術(shù)投入，深耕垂直領(lǐng)域，在全球范圍內(nèi)具備一定知名度和市場份額。

愛分析：英諾森目前三條產(chǎn)品線主要覆蓋的行業(yè)是哪些？

胡益：三條產(chǎn)品線的覆蓋行業(yè)有一部分是重疊的。其中像石油、煤炭、采礦、電力、冶金、化工行業(yè)，公司內(nèi)部統(tǒng)稱為能源跟自然資源行業(yè)，這個目前是我們的主要客戶群體。當然也有一些其他的行業(yè)客戶群體。包括制造行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、零售行業(yè)等。目前，能源行業(yè)仍舊是公司重點發(fā)展的市場領(lǐng)域。

愛分析：目前，英諾森的定位是什么？

胡益：英諾森可以由四個詞語來定位：

一是全球化，英諾森是一家全球化的公司。英諾森能夠給客戶提供全球化的服務(wù)。就是說不管客戶在中國、中東、北美，只要他需要相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)，英諾森就能夠提供產(chǎn)品服務(wù)。目前平臺已經(jīng)做好中文、英語、法語、西班牙等多種語言版本。

二是深耕行業(yè)，充分抓住行業(yè)的共性特點，在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，構(gòu)建快速部署的應(yīng)用場景，實現(xiàn)在速度和質(zhì)量方面都領(lǐng)先于競爭對手。

三是技術(shù)驅(qū)動，我們的解決方案中大量的應(yīng)用AIoT技術(shù)，用以提升客戶的運營效率，因此，我們構(gòu)建了三個實驗室：AI實驗室，負責自然語言處理以及知識圖譜方向應(yīng)用探索；物聯(lián)網(wǎng)實驗室，主要為智慧供應(yīng)鏈產(chǎn)品進行配套，研究物聯(lián)網(wǎng)傳感器以及通道的應(yīng)用；下一代計算平臺，內(nèi)部代號叫SEA2（Scalable Enterprise Application Architecture），是我們產(chǎn)品與解決方案的開發(fā)以及運行平臺。

四是最佳實踐，也稱之為客戶價值實現(xiàn)。這一條可以稱之為是我們團隊的信仰。我們從20年前，就開始幫助客戶構(gòu)建一流的解決方案，所以，我們英諾森做的東西都是奔著行業(yè)最佳實踐的目標去。標桿就在那里，所以，我們努力方向是很清晰的。只有是行業(yè)最佳實踐的產(chǎn)品，才能具備幫助客戶實現(xiàn)價值的能力。

愛分析：英諾森是如何精準定位在能源行業(yè)？

胡益：英諾森一直深耕于能源行業(yè)，主要有三個原因。

一是能源行業(yè)的IT市場規(guī)模足夠大。中國、北美、中東等地的能源行業(yè)的IT市場規(guī)模超過千億美元。有這么大的市場規(guī)模，而且市場相對又比較穩(wěn)定，適合于公司深耕行業(yè)。

二是我們的團隊一直在深耕這個行業(yè)，無論是在業(yè)務(wù)還是技術(shù)方面都是很好的積累。

三是這是一個高度全球化市場。只要具備全球化的產(chǎn)品能力和運營能力，未來將是很美好的。我們目前就走在通向美好的道路上。

愛分析：英諾森是出于什么樣的考慮推出RPA產(chǎn)品？

徐志宏：公司在2017年底開始籌劃RPA產(chǎn)品，基于幾個考慮。

一是我們團隊在過去的20多年，一直在一線為企業(yè)提供各種信息化的解決方案，尤其是全球大型的能源企業(yè)。我們看到目前企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)越來越多，甚至在局部形成“人為系統(tǒng)打工”的狀況。因此，我們認為在這種復(fù)雜的IT架構(gòu)情況下，RPA是一個很好的快速解決方案。

二是隨著全球的勞動力成本的升高，北美這種發(fā)達地區(qū)的勞動力成本一直很高，中國隨著經(jīng)濟的發(fā)展勞動力成本也在逐步上升，世界其他地區(qū)大致的趨勢也是一樣，因此，用數(shù)字化的技術(shù)來替代普通勞動力，是一個必然的方向。

三是我們從公司成立以來在給客戶提供解決方案的時候，不停的接到類似的需求，包括我們智慧供應(yīng)鏈在與客戶某些古老系統(tǒng)對接的時候（因為這些古老系統(tǒng)本身的封閉以及運維技術(shù)力量的缺失等），也遇到了無法在技術(shù)層面的集成之類的問題。

在2017年底到2018年初的時候，經(jīng)過短暫的籌備以后就啟動了RPA產(chǎn)品線的研發(fā)工作，同時承接了一個巨型電力公司的RPA項目。在2018年初的時候我們第一代RPA產(chǎn)品誕生，即ProcessGo1.0，這個產(chǎn)品到2019年底的時候，已經(jīng)升級到3.0版本，目前是3.5.6，在三季度末推出4.0版本。

前面這兩年的時間，大部分的時間是打基礎(chǔ)，把企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動化的能力、工具的能力給搭建出來，并且在很多的大型客戶的復(fù)雜環(huán)境中得到了驗證，比如像中國鋁業(yè)、華能集團、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)等。

其實我們在金融行業(yè)、制造行業(yè)、供應(yīng)鏈、醫(yī)藥行業(yè)，公司都有一些合作的客戶，在這兩年時間，ProcessGo的產(chǎn)品力在多行業(yè)內(nèi)得到了驗證。

愛分析：面對AI+RPA的行業(yè)趨勢，英諾森做了哪些準備？

徐志宏：我們認為AI一個是很好的技術(shù)組件，能夠在部分業(yè)務(wù)場景中，給客戶帶來很好的體驗，也能在另一部分場景中，把實現(xiàn)常規(guī)技術(shù)不能實現(xiàn)的功能。這是我們對于AI的認知。我們有一個AI實驗室，是給公司提供整體AI能力的，主要聚焦在自然語言處理與知識圖譜方面。因為我們在智慧供應(yīng)鏈產(chǎn)品也在使用這方面的能力。

另一方面，我們也秉承不重復(fù)造輪子的原則，大力展開在AI廠商的合作，比如跟百度與華為在OCR+AI能力方面的合作，與RSVP.ai在Chatbot+NLP能力方面的合作等。

愛分析：英諾森RPA的行業(yè)切入點也是在能源行業(yè)？

徐志宏：能源行業(yè)是我們整個公司的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，RPA當然也是重點切入能源行業(yè)，公司更了解能源企業(yè)的業(yè)務(wù)場景、IT架構(gòu)、未來的轉(zhuǎn)型方向。這個就形成了我們的領(lǐng)域優(yōu)勢。

當然，公司的RPA也不是只在能源行業(yè)推廣，公司也會在其他行業(yè)推廣，借助公司的合作伙伴獲取更大的市場，已經(jīng)進入金融、IT、制造、零售、供應(yīng)鏈等行業(yè)，目前取得了不錯的效果，獲得了如富德人壽保險、啟明星辰、鄂爾多斯等眾多行業(yè)客戶訂單。

實際上，我們在RPA方向上的切入點有四個：

一是傳統(tǒng)大客戶的覆蓋，這個客戶已經(jīng)使用了我們供應(yīng)鏈產(chǎn)品或者正在與我們合作做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地等。針對這樣的客戶，我們能夠清晰的感知他們的業(yè)務(wù)痛點，找到針對性的落地場景，快速的把ProcessGo應(yīng)用上去，幫助客戶實現(xiàn)價值。這是我們的產(chǎn)品最初切入客戶的一種手段。

二是通過市場開發(fā)，獲得新的機會，參與公開的競爭，在贏得客戶之后，建立長期的合作關(guān)系，從部署1個機器人到逐步部署幾十個以及上百個人機器人。這是我們現(xiàn)階段在做的事情，也是我們的能力特長。我們能夠與客戶長期走向去。我們發(fā)現(xiàn)有很多競爭對手，都是打一單，掛個Logo就跑了，沒有幫助客戶持續(xù)創(chuàng)造價值的能力。

三是補全我們供應(yīng)鏈產(chǎn)品在某些業(yè)務(wù)場景中的能力不足，比如：剛才提到的要跟某些古老的系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的對接或者校驗，那么就需要通過ProcessGo來實現(xiàn)。這樣結(jié)合，讓我們的供應(yīng)鏈產(chǎn)品擁有比競爭對手更加豐富的能力，在競爭過程中占據(jù)更多的優(yōu)勢，也讓客戶獲得更多的價值。

四是賦能我們自己。我們自己公司在經(jīng)營流程也在持續(xù)使用我們的ProcessGo，比如：報銷的自動處理、工資自動核算以及工資單自動發(fā)送、簡歷自動匹配搜索以及標書自動化等。我們在交付大型信息系統(tǒng)的過程，也在越來越多的使用ProcessGo，比如：在測試過程、在數(shù)據(jù)遷移過程等，這個就讓我們的交付能力有了很大的增強，也有助于改善我們的交付質(zhì)量和具備降低交付成本的機會。

愛分析：英諾森RPA解決方案的特點？

徐志宏：因為英諾森業(yè)務(wù)本身有咨詢、實施、解決方案。所以目前做RPA是整條業(yè)務(wù)線的解決方案。就從咨詢，到產(chǎn)品，到最后的交付實施。英諾森本身給自己的定位就不是一個單純做RPA產(chǎn)品的公司。我們公司有咨詢的基因。公司認為客戶不是單純的要購買一個產(chǎn)品，而是一些業(yè)務(wù)問題的解決方案。

所以我們不想把自己定位為將RPA產(chǎn)品賣給客戶的公司。針對于公司的客戶尤其是對于一些大型的客戶，我們提供端到端數(shù)字化勞動力解決方案。針對于具體業(yè)務(wù)，我們會進行頂層的規(guī)劃和設(shè)計，包括未來方案的推進，項目可以落腳的業(yè)務(wù)點在哪里等問題，會幫助客戶建立RPA的整體頂層規(guī)劃。

同時，交付流程也是RPA項目的重要環(huán)節(jié)，針對于不同行業(yè)，英諾森形成相應(yīng)的“方法論”，更好的賦能給客戶。

通過英諾森的一體化解決方案，目前公司RPA客戶的用戶粘性很好。大多數(shù)客戶在開始使用我們RPA產(chǎn)品后，在接下來的RPA項目也會采購我們相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。

愛分析：國內(nèi)外RPA市場有何區(qū)別？

胡益：本身國外市場內(nèi)部各區(qū)域之間也有不同，比如北美的市場是規(guī)則化市場，強調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)能力以及綜合的交付能力。中東及非洲是偏關(guān)系型市場，在做好產(chǎn)品的同時，市場的運營能力也很重要。同時，國內(nèi)的項目運作模式與國外稍有不同，國內(nèi)更強調(diào)項目的PoC階段的效果以及產(chǎn)品的報價等相關(guān)因素。國外項目則主要以需求為導向，尤其是北美市場，產(chǎn)品功能滿足需求后，企業(yè)一般會直接采購產(chǎn)品。

愛分析：ProcessGo產(chǎn)品的未來發(fā)展方向？

徐志宏：ProcessGo產(chǎn)品在未來會更好的賦能企業(yè)自動化。我們已經(jīng)有ProcessGo+的產(chǎn)品路線圖。ProcessGo是核心的能力，加上不同的系統(tǒng)，能夠為客戶提供更加豐富的應(yīng)用。

傳統(tǒng)的RPA路徑，大家都在做ProcessGo+OCR，ProcessGo+NLP。當然，這些能力，我們也已經(jīng)具備了。我們現(xiàn)在提出的ProcessGo+戰(zhàn)略，包含了更大的野心，ProcessGo+供應(yīng)鏈，ProcessGo+財務(wù)，ProcessGo+人力資源，ProcessGo+系統(tǒng)運維等等。我們?yōu)槭裁炊ㄟ@樣的戰(zhàn)略呢？因為客戶為價值買到的可能性，遠遠超過超過為技術(shù)買單的概率。只要把ProcessGo做成具有豐富的業(yè)務(wù)場景庫，讓很多客戶實現(xiàn)開箱即用，并迅速進行規(guī)模化部署，這樣才能有效的幫助客戶實現(xiàn)價值，從而實現(xiàn)我們產(chǎn)品在市場上占有率不斷的提高。

所以，業(yè)務(wù)場景中心，是我們未來會打造一個新模塊。這個模塊的推出，能讓我們產(chǎn)品跟市場其他同類產(chǎn)品從應(yīng)用上拉開很大的差距。我們深耕行業(yè)，離客戶近，這是我們很大的優(yōu)勢。

愛分析：針對于未來RPA業(yè)務(wù)的生態(tài)布局，公司有沒有相應(yīng)的戰(zhàn)略？

胡益：我們已經(jīng)在銷售交付與技術(shù)合作兩個領(lǐng)域發(fā)展了一些生態(tài)合作伙伴。我們會根據(jù)公司整體戰(zhàn)略以及產(chǎn)品路線圖，在逐步擴大生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)模?？紤]到不同區(qū)域的市場差異，我們的生態(tài)系統(tǒng)的策略也會有所差異。

對我們而言，在構(gòu)建這個體系，速度和規(guī)模不是排在第一位，而是強調(diào)能力互補、合作共贏，以及為客戶長期創(chuàng)造價值。我們認為大家要走在一起必須是“三觀”契合，這樣才能真正的為客戶提供高品質(zhì)的解決方案，否則最終有可能面臨三輸?shù)木置?。目前，英諾森已經(jīng)在內(nèi)蒙古、北京、上海、廣州以及中東等地與當?shù)氐目萍脊窘⒘碎L期的合作關(guān)系，并且與一些國企的IT公司也開展了緊密的合作。

在技術(shù)領(lǐng)域，剛才也提到了，我們跟一些互聯(lián)網(wǎng)平臺公司以及人工智能先鋒企業(yè)已經(jīng)在進行深度的合作。同樣，這一塊，我們也秉承不重復(fù)造輪子的原則，持續(xù)跟更多的合作伙伴進行合作。


 

特別聲明：

文章來源：愛分析ifenxi（ifenxicom）

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