被首次寫進政府工作報告的“新基建”，無疑成為了當下最強勁的產業(yè)風口之一。隨著云計算、人工智能、5G、物聯網等數字化技術不斷賦能產業(yè)轉型，人們對數字基礎設施的需求更加迫切，“新基建”的提出成為破局數字化發(fā)展的重要標志。

　　對于企業(yè)而言，“新基建”絕對不是簡單的降本增效，而是要以新發(fā)展理念為引領，以技術創(chuàng)新為驅動，以信息網絡為基礎，釋放產業(yè)價值。在疫情 “新常態(tài)”下，如何通過技術創(chuàng)新實現從操作流程到管理流程的躍遷，讓各行業(yè)企業(yè)及員工享受到數字化轉型帶來的紅利將成為發(fā)展當下的新課題。
 

　　新基建新動力，RPA成為賦能企業(yè)數字化新利器

　　新基建既是先進的智能科技，又是賦能智慧經濟的基礎設施，它代表了社會和企業(yè)全新的發(fā)展路徑以及生態(tài)體系，而人工智能作為新基建的核心主題之一，對數字化經濟的創(chuàng)新價值也日益凸顯。人工智能產業(yè)的逐步成熟也催生了更多“智能”技術在不同場景下的部署、實施和應用，以此來賦能各產業(yè)的數字化變革。近年來，機器人流程自動化(Robotic Process Automation，以下簡稱“RPA”)正是智能領域發(fā)展的一個重要方向。

　　目前，一些傳統企業(yè)在財務報稅、扣賬、業(yè)務辦理、人力薪資管理、資料收集等常規(guī)操作上，依舊投入大量人力和時間。這些繁瑣的“固定動作”禁錮著企業(yè)員工的發(fā)展，給企業(yè)無形當中增加了很多成本。RPA技術則能將員工從大批重復、繁瑣、低附加值的工作中解放，投入到更有價值和創(chuàng)造力的工作中去，幫助企業(yè)有效優(yōu)化人力部署、開源節(jié)流、實現流程和管理降本增效，進而推動企業(yè)的改革進程。

　　Automation Anywhere是擁有超過15年經驗的RPA領域全球領導者。充分利用其首創(chuàng)的RPA、AI、和嵌入式分析三合一技術，Automation Anywhere 提供基于云端的智能數字化勞動力平臺，幫助企業(yè)在數字化道路上探尋更多的發(fā)展新動力。如今，Automation Anywhere 在全球90多個國家和地區(qū)部署了180萬個機器人，覆蓋醫(yī)療、通訊、金融、制造業(yè)、通訊業(yè)等關鍵領域頭部企業(yè)。

　　“Automation Anywhere創(chuàng)造性提出了智能數字化勞動力(Digital Workforce)的概念，這個平臺能夠根據既定的規(guī)則，精準地讀取和輸入信息，還結合了復雜的機器人流程自動化，人工智能驅動機器人和嵌入式分析。它可以做出智能決策，就好像人在背后操作一樣。員工與企業(yè)級平臺的軟件機器人并肩合作，能夠解決大量重復性工作，幫助企業(yè)降低運營成本，釋放創(chuàng)新活力，同時大大提升員工的滿意度。”Automation Anywhere大中華區(qū)及東南亞區(qū)副總裁梅正宇(Chern-Yue Boey)說。
 

　　數字化勞動力有效幫助各行各業(yè)對抗疫情

　　新冠疫情目前依然肆虐全球產業(yè)鏈，Automation Anywhere已經在全球范圍內為各行各業(yè)提供解決方案，促進復工復產，助力抗疫。Automation Anywhere充分發(fā)揮行業(yè)領先的數字化平臺優(yōu)勢，在航空、酒店、銀行、政府醫(yī)療、公共事務等關鍵領域，保障企業(yè)客戶的生產力和業(yè)務的連續(xù)性。

　　航空酒店業(yè)：Automation Anywhere推出的一款新人工智能機器人，能幫助航空公司和酒店加速處理因新冠肺炎而導致的空前數量的客戶訂單取消。它可以自動從存檔的客戶電子郵件中提取機票信息，打開預訂和退款應用程序，并驗證乘客訂座記錄(PNR)、客戶行程、航空公司積分獎勵、優(yōu)惠券狀態(tài)和傭金，處理申請并簽發(fā)電子代金券，而無需增加人員。

　　同時，RPA機器人還幫助遠程辦公者從家中訪問數據，使酒店客服坐席能夠在任何地方進行協作和交流，解決客服需求，減少等待時間。比如，一家大型航空公司已使用RPA簡化并加速了航班取消工作流程，將處理時間從20分鐘縮短到3分鐘以內。

　　銀行金融業(yè)：在新冠危機爆發(fā)后，美國的貸款機構和社區(qū)銀行網絡正幫助小企業(yè)在規(guī)定的申請?zhí)峤黄谙?僅10天)內申請資金。Automation Anywhere為銀行推出的薪資保護貸款計劃(PPP)機器人，通過自動提取應用數據并將信息快速、高效和準確地輸入到小企業(yè)管理局(SBA)的貸款發(fā)放門戶，大大加快了貸款處理。銀行通過機器人實現了簡化貸款申請的受理流程，將申請周期從通常的三周縮短到僅僅三天。政府與公共事業(yè)：英國國民醫(yī)療保健體系(NHS)與微軟合作，使用Automation Anywhere的人工智能IQ機器人提取患者關鍵信息，快速準確地為世界衛(wèi)生組織處理新冠肺炎病例。Automation Anywhere與技術合作伙伴NetCraft合作，將澳門防疫實時互動地圖打造為基于GPS的儀表板。它可以使用機器人收集數據并提供關于感染地點、醫(yī)院等待時間和當地口罩供應等實時情況。此外，新的機器人可以快速應對全球疫情挑戰(zhàn)，并創(chuàng)建實時疫情圖，獲取口罩庫存、隔離地點、測試地點、學校隔離區(qū)和應急資金等相關信息。
 

　　數字化轉型持續(xù)深入，發(fā)力新基建新篇章

　　越來越多的企業(yè)客戶開始認識到，智能數字化技術可以帶來強大的支持。RPA用機器人作為虛擬勞動力，能夠以更加接近人類水平的業(yè)務流程完成自動化操作，保證工作質量且避免人為錯誤的發(fā)生。企業(yè)增效降本的現實需求和數字化未來的戰(zhàn)略規(guī)劃，都為RPA技術在中國的發(fā)展和成熟提供了肥沃的土壤，也為Automation Anywhere 帶來了新的發(fā)展機遇。

　　自2019年初進入中國市場，Automation Anywhere組建了銷售、市場、培訓和本地支持等全面的團隊，其本地生態(tài)系統更已有十余倍以上的增長。為了增強企業(yè)抗風險能力，Automation Anywhere近期也進一步升級了數字化勞動力平臺，推出了增強型人機協作解決方案、基于API的無縫集成、可提升RPA技能的全新開發(fā)人員門戶、私有型Bot Store等各項舉措。

　　Automation Anywhere中國區(qū)總經理嚴立忠表示， “我們在中國市場強調與合作伙伴攜手，推動RPA作為整體的數字化勞動力解決方案來助力企業(yè)轉型。Automation Anywhere擁有完善的企業(yè)級產品體系、端到端的業(yè)務流程自動化特性、成熟的顧問咨詢服務，以及與RPA集成一體的AI支持，以及企業(yè)級的安全能力，這些是我們獨一無二的優(yōu)勢。” 嚴立忠補充道，“目前，Automation Anywhere已經與各咨詢公司、IBM以及本土領先的解決方案商建立了戰(zhàn)略聯盟，還將加速與本土云服務商的合作。我們愿與各行業(yè)客戶、伙伴共同探索并豐富新基建的外延，通過行業(yè)領先的數字化勞動力解決方案，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多發(fā)展空間。”


 

特別聲明：

文章來源：東方財富網

原文鏈接：http://finance.eastmoney.com/a/202006181526230527.html

RPA中國推薦閱讀，轉載此文是出于傳遞更多信息之目的。如有來源標注錯誤或侵權，請聯系更正或刪除，謝謝。

繼續(xù)閱讀：流程自動化   RPA

未經允許不得轉載：RPA中國 | RPA全球生態(tài) | 數字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態(tài)發(fā)展 | 流 > 新基建下的RPA