RPA應(yīng)用于零售行業(yè)

隨著疫情的有效控制，政府和各地都在使用各種方法刺激消費(fèi)，恢復(fù)經(jīng)濟(jì)。前段時(shí)間出現(xiàn)的城市免費(fèi)向消費(fèi)者發(fā)放商場(chǎng)消費(fèi)券、各縣市市長直播帶貨，還有最近，兩會(huì)上總理拍板支持恢復(fù)小攤經(jīng)濟(jì)，都是在刺激消費(fèi)，助力經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。零售行業(yè)作為消費(fèi)的重要一塊，有著龐大的市場(chǎng)規(guī)模。無論是實(shí)體還是電子商務(wù)，零售行業(yè)通常遍布著大量繁瑣、重復(fù)的人工流程。這些流程往往會(huì)耗費(fèi)掉零售企業(yè)大量的時(shí)間，以及為可能出現(xiàn)的人工錯(cuò)誤所承擔(dān)的較大風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)的經(jīng)營管理造成重大影響。為了解決流程優(yōu)化的難題，提高工作效率和質(zhì)量，很多零售企業(yè)開始選擇了RPA來進(jìn)行降本增效。

一、供應(yīng)鏈管理方面

在供應(yīng)鏈管理方面，RPA 可以解決供應(yīng)鏈成本計(jì)算中涉及到的員工手動(dòng)計(jì)算眾多賬戶流程。RPA 機(jī)器人能夠通過應(yīng)用 Excel 功能自動(dòng)處理與供應(yīng)鏈相關(guān)的事務(wù)，并將處理后的數(shù)據(jù)直接回傳到 SAP 系統(tǒng)中。員工直接使用經(jīng)RPA處理過的數(shù)據(jù)計(jì)算成本，極大減少整個(gè)流程的手動(dòng)工作和不準(zhǔn)確性。

二、市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)控

商場(chǎng)的門店員工需要手動(dòng)記錄市場(chǎng)價(jià)格等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，完成記錄后把數(shù)據(jù)表格發(fā)送到指定的郵箱。審核員工登錄固定郵箱，獲取表格，并審核報(bào)表格式內(nèi)容是否正確，正確則將數(shù)據(jù)填入SAP系統(tǒng)，再將匯總的結(jié)果數(shù)據(jù)發(fā)送給相關(guān)人員。引入RPA后，可使用RPA 機(jī)器人的數(shù)據(jù)抓取功能、Excel應(yīng)用功能獲取動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)并記錄，然后通過E-mail自動(dòng)化功能定期自動(dòng)將員工記錄的監(jiān)控信息發(fā)送給總店，并填入SAP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)控。
 

三、處理訂單和收款

訂單到收款方面，RPA 機(jī)器人的OCR功能能夠?qū)﹄娮佑唵位驍?shù)字化紙質(zhì)訂單進(jìn)行識(shí)別、輸入，對(duì)有變更需求的訂單進(jìn)行變更。另外，RPA 還可以根據(jù)訂單信息，抓取銷售開票數(shù)據(jù)并進(jìn)行開票。待發(fā)票開具后，RPA 還能將開票信息傳遞至相關(guān)業(yè)務(wù)人員，通知其進(jìn)行發(fā)票寄送。
 

四、產(chǎn)品信息查詢

產(chǎn)品信息查詢管理工作需要員工一個(gè)個(gè)掃描產(chǎn)品條碼，同時(shí)打開并且登錄產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)輸入產(chǎn)品代碼進(jìn)行查詢。員工完成查詢后核對(duì)信息，信息不符則要手動(dòng)填寫更新產(chǎn)品信息，并制作報(bào)告說明更新情況。無需人工干涉，RPA軟件機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)全程自動(dòng)化操作。這項(xiàng)工作交由RPA軟件機(jī)器人處理后減少了業(yè)務(wù)流程中大部分人工操作，全方位數(shù)據(jù)核對(duì)降低失誤率，極大提高工作效率。