郭一璞 發(fā)自 凹非寺
量子位 報道 | 公眾號 QbitAI

RPA+AI，正在成為AI領(lǐng)域看得見的一股潮流，各類廠商都不約而同的朝著這個方向前進。

它的另一個名字叫做IPA，Intelligent Process Automation，智能流程自動化。

在過去一年多的時間里，這個領(lǐng)域被密集的提到、被密切的關(guān)注，甚至不同階段的大中小公司一齊入局，其中也不乏有自然語言處理背景的廠商和有一定經(jīng)驗的AI創(chuàng)業(yè)公司。

RPA+AI的確很大程度基于自然語言處理能力。當然，計算機視覺等其他方面的AI模型對它一樣重要。相對成熟的技術(shù)和廣闊的應(yīng)用空間，讓RPA成為人工智能商業(yè)化進程中觸手可得的果實。

或許，早期階段的RPA之于自然語言處理，正如安防刷臉之于計算機視覺一樣，是這個領(lǐng)域最早的爆發(fā)機會之一。
 

RPA+AI，如何解放生產(chǎn)力

在RPA（Robotic process automation，機器人流程自動化）的基礎(chǔ)之上，接入OCR、圖片識別、自然語言理解等AI能力，自動化的機器人系統(tǒng)操作，就可以變得更聰明，能完成更多任務(wù)。

舉個例子，如果你需要把一些紙質(zhì)信息數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫，并進行整理、分類保存，那么傳統(tǒng)RPA可以把在數(shù)據(jù)庫后臺的圖形界面上點選、設(shè)置、上傳的工作自動完成。

這些工作是1+1=2的，是寫死的，不需要高級的智慧就能做。

但在傳統(tǒng)RPA系統(tǒng)，機器自動操作的情況下，你要把文件中的字符復(fù)制粘貼到電子數(shù)據(jù)庫里，它做不到，必須要加上OCR才能識別字符；如果你需要給文件打標簽、寫歸納總結(jié)，它做不到，因為這需要一定的自然語言理解能力。

這樣，自動的工作會不斷中斷，需要人類的智慧做補充。但識別文字、打標簽這種工作，對人類而言無疑是非常簡單、重復(fù)的低級腦力工作，招一個小助理來做這樣的工作，簡單重復(fù)沒上升空間，不離職才怪。

所以RPA+AI就可以讓這些低智能人類工作完全機械化、自動化，帶來更高程度的效率提升和人類解放。

RPA以前只會走路，現(xiàn)在可以走著走著開始跑步、跨欄、跳高、過河、爬山……從蹣跚學步的幼兒，變成能夠翻山越嶺的探險家。

關(guān)鍵是，程序員圈子愛開源，各種AI能力甚至都不需要自己做。

OCR字符識別、圖像識別、郵件內(nèi)容歸納、機器人助理多輪對話……想要找到實現(xiàn)這些功能，直接從GitHub上找到該任務(wù)成績最好的預(yù)訓(xùn)練模型，做成API接入到原有的RPA軟件里，就可以用了。

左手RPA，右手各種成熟AI模型，拼在一起，就成了新產(chǎn)品，有了新功能。

仿佛是白撿的技術(shù)能力，只要找到應(yīng)用場景，盈利前景肉眼可見。

怪不得不少廠商都在過去一兩年轉(zhuǎn)向，朝著RPA+AI的方向轉(zhuǎn)型。

那么RPA+AI到底有多大市場機會？

IDC發(fā)布了一份《中國智能流程自動化(IPA)市場機會分析》報告，詳解了這個賽道當前的機會與前景。
 

RPA+AI即將爆發(fā)

RPA+AI在國內(nèi)和全球的發(fā)展空間有一些不同，國內(nèi)的增長空間明顯更大。

根據(jù)IDC追蹤的市場規(guī)模數(shù)據(jù)，IDC預(yù)計，到2023年，全球RPA市場規(guī)模將達到39億美元（278億人民幣），2018-2023年復(fù)合增?率達36%。中國RPA市場具備較強增長動力，2023年市場規(guī)模將達到 10.2億美元，2018-2023年復(fù)合增?率為64%。

印度、韓國等國家，已經(jīng)有不少企業(yè)開始大規(guī)模部署RPA應(yīng)用了；但在國內(nèi)，大部分企業(yè)還沒有開始應(yīng)用RPA，或者僅僅是在計劃、嘗試中。也就是說，中國RPA+AI廠商還有廣大的跑馬圈地空間。

在亞太地區(qū)的不同行業(yè)中，RPA的應(yīng)用程度也有所不同，制造和零售行業(yè)走的相對快一些，而公共事業(yè)、媒體、金融行業(yè)還普遍處在早期正在了解觀察的階段。但整體來看，已經(jīng)采用RPA的企業(yè)僅有三成，還有廣闊的市場機會。

在任何繁瑣、重復(fù)的工作領(lǐng)域內(nèi)，RPA都有一定的應(yīng)用機會。

比如財務(wù)場景，報稅或者扣賬都相對簡單重復(fù)，不少操作可以自動化；

比如企業(yè)與客戶進行交互場景，辦理業(yè)務(wù)、辦手續(xù)、終端零售、客戶喜好的調(diào)查和資料收集，都是簡單、重復(fù)、能夠高度自動化的領(lǐng)域。

注意，這些只是單純RPA的應(yīng)用，如果加上AI能力，就好像翻山越嶺的人比蹣跚學步的人能走到廣闊的空間、看到更豐富的風景一樣，自動化工作的范圍大了、流程長了，自然就會有更為廣闊的應(yīng)用場景和市場機遇。
 

此外由于不同產(chǎn)業(yè)、不同公司的工作方式和流程差距較大，因此RPA領(lǐng)域不同客戶的定制化要求也非常高，除了識別發(fā)票、簡歷等功能相對通用之外，各家公司的功能要求都是完全不一樣的。

所以，RPA目前難以像SaaS產(chǎn)品一樣，開發(fā)一套軟件，就能幾乎0邊際成本復(fù)用。

因此，這不是一個贏家通吃的世界，而是專門化、定制化客戶服務(wù)的世界。

再者，通用RPA功能無法滿足具體不同行業(yè)的需求，在制造、金融、零售、傳媒等多個行業(yè)都有針對行業(yè)特點的不同需求，因此，就像技術(shù)服務(wù)公司，這個領(lǐng)域其實容得下大量的玩家。

這一點在行業(yè)內(nèi)其實是有目共睹的，RPA賽道的玩家構(gòu)成就充分說明了這一點。
 

賽道玩家：新老都有，出身復(fù)雜

在IDC的報告中，列出了海內(nèi)外15家RPA+AI廠商。

對比看這些廠商的業(yè)務(wù)和發(fā)展狀況，可以發(fā)現(xiàn)：

轉(zhuǎn)型廠商非常多，都希望獲得RPA+AI領(lǐng)域的紅利

比如藝賽旗，最早是用戶行為、大數(shù)據(jù)分析軟件，在2016年就已經(jīng)掛牌新三板，2018年底切入RPA+AI賽道，時至今日不過一年有余。

比如達觀數(shù)據(jù)，最早是以NLP技術(shù)提供針對行業(yè)的文本挖掘、知識圖譜、個性化推薦、垂直搜解決方案，2019年7月推出智能文本RPA產(chǎn)品，入局RPA領(lǐng)域。

還有來也科技，早期的名字叫“助理來也”，提供AI助理服務(wù)，2019年6月，與RPA公司UiBot合并，進軍RPA+AI領(lǐng)域。

甚至，連阿里云也推出了自己的RPA產(chǎn)品。

新公司相對早期，沒有進入C輪的玩家

此外，除了早期公司之外，這些加入RPA賽道的創(chuàng)業(yè)公司基本都處在相對早期的階段，沒有走入C輪的玩家。

不同背景、不同年代，但都以技術(shù)為核心的這些公司，在相近的時間不約而同的切入RPA賽道，并且將其作為一大核心產(chǎn)品甚至主要產(chǎn)品，足以證明RPA+AI本身有很強的技術(shù)落地可能和變現(xiàn)能力。

抓住機會

那么，在RPA賽道中，如何抓住機遇、提升競爭力？IDC在報告中也給了一些建議，其中包括：

幫助行業(yè)用戶在RPA技能、業(yè)務(wù)流程識別及用例拓展上給予支持幫助；

通過合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的建立實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的拓展等；

支持云原生構(gòu)架，靈活部署，提升可移植性。

RPA行業(yè)如果做得更大，那就不只是RPA行業(yè)的事情了。

因為如果絕大多數(shù)簡單重復(fù)的事情都不再需要動用人類的智慧，那么人類的工作方式顯然會被改變。對個體而言，思維和溝通成為超越部分基礎(chǔ)技能的更重要籌碼，企業(yè)人才培養(yǎng)的方式也會朝著更專業(yè)、更精深的方向變化。

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最后，如果有對RPA這個市場更有興趣的讀者，可以查看報告原文：

https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=CHC45890120


 

特別聲明：

文章來源：量子位（QbitAI）

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/pPXL-KdGeA_GHMRtfyV1og

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