2020年開年這場突如其來新冠肺炎疫情，讓本已在下行的中國經(jīng)濟受到更加嚴峻的考驗。

反映的到企業(yè)中，便是經(jīng)營遲遲無法步入正軌。一些企業(yè)正式開工已延期至2月中下旬，房產(chǎn)等行業(yè)則直接延期到3月。鐘南山團隊最新研究，新冠肺炎的中位潛伏期為3.0天，最長可達24天。這個數(shù)字可能意味著在第二個14天隔離之后，還會有后續(xù)隔離。真若如此，定會對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生更大影響。

如阿里巴巴、騰訊等實力雄厚現(xiàn)金流充足的大型企業(yè)可以從容應對，但多達上萬員工的長期在家隔離與遠程辦公，還是會給企業(yè)帶去一定的業(yè)務流程不暢等問題，運行效率上不去是不爭的事實，同時工資還要繼續(xù)發(fā)放。

而中小企業(yè)就無法沉著應戰(zhàn)了。最近，包括西貝等在內(nèi)的企業(yè)都已沉不住氣，紛紛發(fā)文聲稱現(xiàn)金撐不過三個月。三個月不只是“西貝們”的極限時間，更是相當一部分企業(yè)的噩夢。甚至有的中小型企業(yè)，果斷宣布關停、倒閉以及經(jīng)濟性裁員。當然，新冠肺炎疫情不是企業(yè)倒閉的罪魁禍首，它只是壓倒那些經(jīng)營早已步履維艱企業(yè)的最后一根稻草。

企業(yè)在疫情中的經(jīng)營愈發(fā)艱難。面對疫情，應該盡早恢復生產(chǎn)還是繼續(xù)嚴防死守？這是一個近期常被探討的話題。但不管哪個在先，廣大中小企業(yè)求生必須做更加努力。增效降本，開源節(jié)流，想盡一切辦法保證經(jīng)營。這個時候，企業(yè)架構(gòu)與業(yè)務流程優(yōu)化就顯得格外重要。日漸成為業(yè)務流程優(yōu)化重要解決方案的RPA(機器人流程自動化)，也就成為企業(yè)關注的重點。

新肺炎要求人們居家隔離，很多企業(yè)不得不延遲開工。員工無法及時到崗，一些項目無法推進，同時工作效率大為降低。同時，還要繼續(xù)承擔這部分員工的崗位工資。這導致很多企業(yè)不能正常經(jīng)營，生存壓力陡增。

企業(yè)想要繼續(xù)生存，必然要控制經(jīng)營成本，開源節(jié)流尤為必要。最經(jīng)濟的解決方式：一方面，通過遠程辦公來維持某些必要崗位的工作；另一方面，可能需要重新設計各大職能部門的架構(gòu)，以最小的資源投入換取最大的效率輸出，優(yōu)化業(yè)務流程以提升運營效率，進而實現(xiàn)增效降本。

要優(yōu)化業(yè)務流程，AI與云服務是不錯的解決方案，但相對較高的投入就不符合疫情時期企業(yè)盡量節(jié)省的理念。RPA的低投入、工期短、非侵入性的特性則正好滿足此需求，可以讓企業(yè)以最小投入實現(xiàn)最優(yōu)的業(yè)務流程，幫助企業(yè)減員并崗，提升員工價值，實現(xiàn)降本增效。如在人力資源、財務等部門就可以借助RPA優(yōu)化業(yè)務團隊，讓最少的員工做更多的業(yè)務。

2、遠程辦公，RPA助力優(yōu)化業(yè)務流程

受益于近幾年云計算的高速發(fā)展，遠程辦公在疫情期間發(fā)揮了重要作用。如果經(jīng)過驗證，遠程辦公與企業(yè)原本集體辦公的效率相差無幾，將會成為企業(yè)降低成本行之有效的方式之一，那么在疫情之后很可能會催生一個類似“業(yè)務外包”的新雇傭方式。

以后，企業(yè)會將可通過遠程辦公完成的非核心業(yè)務放到外部，把這部分業(yè)務交給在家、咖啡館等地辦公的職員。當這部分“外圍”業(yè)務剝離足夠多之后，隨著辦公人員數(shù)量的減少，企業(yè)便可以租用更小的辦公場地以節(jié)省運營支出，達到降低成本的目的。

同時，不管是核心業(yè)務還是外包業(yè)務，企業(yè)同樣會追求最大的效率輸出，要精簡崗位開源節(jié)流，業(yè)務流程優(yōu)化不可避免，RPA自然會成為企業(yè)選擇的解決方案之一。企業(yè)可以在各單元的業(yè)務流程中啟用RPA方案，提高員工辦公效率與價值，最終得以實現(xiàn)降本增效。

3、應對競爭，RPA增效降本簡單直接

疫情是對廣大中小企業(yè)經(jīng)營能力的重大考驗，熬過這個冬天便會迎來百花齊放的春天。但并非過了這一關就意味著前景明朗，大形勢下經(jīng)濟下滑造成的激烈競爭同樣殘酷無比。

相信在疫情之后，很多企業(yè)都會想盡辦法尋找更好方式以改善被動的經(jīng)營局面，研發(fā)突破、模式創(chuàng)新、產(chǎn)品特色等都是解決之道，卻需要時間。涉及到眼前的生死存亡，企業(yè)首先想到的必是開源節(jié)流，最大限度的壓縮成本以度過難關，增效降本就成為最直接有效的方法。

如何增效降本，是企業(yè)持續(xù)追求的話題。要增效降本，最簡單的方法是減少不必要開支，縮減員工成本，提升辦公效率。減員并崗、無紙化辦公、批量采購等都是一些方法。而人力成本作為其中的重頭，要實現(xiàn)減員并崗就需要簡化繁瑣冗余的業(yè)務流程，并將能自動化的業(yè)務部分全部自動化。

如果企業(yè)存在大量重復、基于規(guī)則的業(yè)務流程，基于RPA投入低、見效快等特點，可以說是中小企業(yè)尤其是小微企業(yè)的最佳解決方案。同時，RPA也已經(jīng)成為很多大型企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化的必選方案之一。

原本很多企業(yè)認為辦公OA、遠程會議等可有可無，現(xiàn)在一看卻是有備無患。疫情期間很多企業(yè)不得已而選擇遠程辦公，實則是SaaS應用真正走上臺面的一個契機。很多企業(yè)就因為使用了阿里釘釘、企業(yè)微信、ZOOM等軟件，就簡單的實現(xiàn)了業(yè)務上云。大量企業(yè)開始使用SaaS，對云型RPA廠商而言這是一個絕佳的機會。

遠程辦公使得辦公自動化等業(yè)務也成為企業(yè)剛需，云計算服務商將RPA融入整體解決方案（譬如在辦公OA、ERP等產(chǎn)品中加入RPA功能）供給企業(yè)使用， 運行RPA廠商也可以基于RPA推出基于辦公場景的各種解決方案。一旦用戶體驗到RPA的好處，便會持續(xù)應用。待此需求足夠大之后，RPA必然會成為標配，基于此可以推出各種增值服務。

同時，在具體落地方面，相對于本地部署的RPA產(chǎn)品，無需施工人員到場，企業(yè)技術人員通過簡單學習就能在線部署RPA各種功能，隨時可以使用。