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近日，世界四大會(huì)計(jì)事務(wù)所之一的普華永道發(fā)布了《2020年全球CEO調(diào)查報(bào)告》。普華永道對(duì)全球83個(gè)國(guó)家/地區(qū)的3501位CEO進(jìn)行了調(diào)查與訪問(wèn)，此次報(bào)告使用了1581位CEO的數(shù)據(jù)觀點(diǎn)。

其中46%來(lái)自年收入超過(guò)10億美元的組織；35%年收入在1—10億美元；15%年收入低于1億美元。主要調(diào)查方式為：7%的訪談是通過(guò)電話進(jìn)行，88%是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，5%是通過(guò)郵件或面對(duì)面。所有調(diào)查數(shù)據(jù)均以國(guó)家GDP進(jìn)行加權(quán)，以確保所有地區(qū)CEO的觀點(diǎn)做到準(zhǔn)確、客觀、公平。

在此次調(diào)查中，53%的CEO表示2020年全球GDP增長(zhǎng)率將下降，增長(zhǎng)率將創(chuàng)2009年新低，而27%的CEO則對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)持樂(lè)觀態(tài)度。在過(guò)去的一年中，全球經(jīng)濟(jì)遭遇了過(guò)度監(jiān)管、貿(mào)易沖突、網(wǎng)絡(luò)威脅等諸多不利因素的影響，這使得大部分CEO對(duì)2020年全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展表示堪憂(yōu)。在經(jīng)濟(jì)下滑的同時(shí),全世界CEO認(rèn)為組織的辦公和生產(chǎn)方式也將發(fā)生改變， 未來(lái)約有44%的低端任務(wù)，36%的中端任務(wù)，11%的高端任務(wù)將被自動(dòng)化機(jī)器人所替代。

以下是此次調(diào)查內(nèi)容，由RPA中國(guó)翻譯整理：

國(guó)際貨幣基金組織曾在2019年10月的預(yù)測(cè)中指出，“全球經(jīng)濟(jì)正在同步放緩，而2019年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度降至3%，是全球金融危機(jī)以來(lái)的最低增速。人才方面也對(duì)全球勞動(dòng)力市場(chǎng)構(gòu)成了壓力，退休人數(shù)大大地超過(guò)就業(yè)人數(shù)。”

調(diào)查顯示，CEO們對(duì)2020年全球經(jīng)濟(jì)前景的悲觀程度，達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的新低：53%的CEO預(yù)計(jì)2020年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率將下降，遠(yuǎn)高于2019年的29%；超過(guò)22%的CEO表示2020年全球經(jīng)濟(jì)會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，不過(guò)認(rèn)同這一觀點(diǎn)的CEO數(shù)量從2019年的42%降至22%。

在受調(diào)查的地區(qū)中非洲、亞太地區(qū)、中歐、東歐，拉丁美洲、中東，北美和西歐，63%的北美CEO認(rèn)為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將下降至50%以上，59%的西歐CEO緊隨其后；而亞太地區(qū)35%的CEO看好經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，24%中東CEO排名第二。普華永道認(rèn)為，全球多數(shù)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將放緩，但對(duì)亞太地區(qū)仍持樂(lè)觀態(tài)度。亞洲經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)強(qiáng)勁幾乎是西方世界的兩倍。亞洲經(jīng)濟(jì)得益于政府鼓勵(lì)區(qū)域合作，和促進(jìn)增長(zhǎng)的支持性政策，尤其是科技企業(yè)將在亞太地區(qū)大放異彩。

在IT行業(yè)，數(shù)據(jù)隱私一直是重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)，也是監(jiān)管機(jī)構(gòu)優(yōu)先考慮的問(wèn)題。受歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）的啟發(fā)，在過(guò)去的兩年時(shí)間，各國(guó)政府正在制定數(shù)據(jù)使用和流動(dòng)準(zhǔn)則，例如，美國(guó)加州消費(fèi)者隱私法案（CCPA）和巴西的數(shù)據(jù)保護(hù)法律（LGPD）將于2020年生效。以及其他國(guó)家和地方政府正在考慮建立數(shù)據(jù)法規(guī)。當(dāng)被問(wèn)道， 在未來(lái)的幾年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將發(fā)生哪些改變 時(shí)：全球有50%的CEO認(rèn)為， 各國(guó)將建立更完善的法規(guī)來(lái)限制內(nèi)容、商業(yè)和隱私，而北美有66%的CEO認(rèn)為這一趨勢(shì)將越來(lái)越嚴(yán)重。

當(dāng)CEO們被問(wèn)道這些法規(guī)將為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)哪些影響時(shí)：64%的德國(guó)CEO認(rèn)為，這些法規(guī)將破壞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；而中國(guó)有80%的CEO認(rèn)為，這將為行業(yè)帶來(lái)了有力的競(jìng)爭(zhēng)條件，巴西有59%的CEO同意這一觀點(diǎn)。

2013年，兩位年輕的牛津大學(xué)研究人員發(fā)表了一篇論文，聲稱(chēng)美國(guó)大約有一半的工作崗位將會(huì)被機(jī)器人替代，這一觀點(diǎn)引發(fā)了激烈的討論。根據(jù)普華永道自己的情況來(lái)看，目前在29個(gè)國(guó)家/地區(qū)設(shè)有辦事處，擁有員工數(shù)量超過(guò)20萬(wàn)。不過(guò)在實(shí)際業(yè)務(wù)中，有差不多30%的重復(fù)、低端業(yè)務(wù)可以交由RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）自動(dòng)執(zhí)行。未來(lái)辦公領(lǐng)域的“藍(lán)領(lǐng)工作”，隨著老齡化和人才供應(yīng)不足等問(wèn)題，將有越來(lái)越多的日常工作被RPA機(jī)器人所取代。而工業(yè)方面，實(shí)體機(jī)器人將替代傳統(tǒng)的人工。在組織自動(dòng)化應(yīng)用方面，將分為三個(gè)時(shí)期：初期階段約有1%低端任務(wù)，3%中端任務(wù)，3%的高端任務(wù)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化；中級(jí)階段，約有19%低端任務(wù)，23%中端任務(wù)，10%高端任務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化；高級(jí)階段，44%低端任務(wù)，36%中端任務(wù)，11%的高端任務(wù)將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

當(dāng)受訪者被問(wèn)道，未來(lái)12個(gè)月全球經(jīng)濟(jì)會(huì)增長(zhǎng)、下降還是保持不變時(shí)？

22%的CEO表示，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將會(huì)有所改善。

當(dāng)受訪者被問(wèn)道，未來(lái)12—36個(gè)月，組織的收入是否會(huì)受影響時(shí)？

27%的CEO表示，對(duì)未來(lái)12個(gè)月組織的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)非常有信心不會(huì)受到影響；34%的CEO表示，對(duì)未來(lái)36個(gè)月組織的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)非常有信心。

普華永道對(duì)2008年以來(lái)的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析，研究發(fā)現(xiàn)，CEO們?cè)陬A(yù)測(cè)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向上相當(dāng)準(zhǔn)確。以2019年為例，多數(shù)CEO預(yù)測(cè)全球GDP增長(zhǎng)將達(dá)到2.7%，而國(guó)際貨幣基金組織最終給出的數(shù)據(jù)為3%，兩者的數(shù)據(jù)幾乎相差無(wú)幾。

有諸多因素造成了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，當(dāng)受訪者被問(wèn)到道， 2020年哪些因素將造成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下滑 時(shí)：

36%認(rèn)為過(guò)度監(jiān)管；
35%認(rèn)為貿(mào)易沖突；
34%認(rèn)為不確定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；
33%認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)威脅；
33%認(rèn)為政策的不確定性；
32%認(rèn)為關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用；
30%認(rèn)為地區(qū)政治的不確定性；
29%認(rèn)為科技創(chuàng)新速度；
28%認(rèn)為貿(mào)易保護(hù)政策；
27%認(rèn)為民粹主義；
24%認(rèn)為氣候變化和環(huán)境破壞；
22%認(rèn)為稅收增加；
22%認(rèn)為匯率波動(dòng)；
21%認(rèn)為消費(fèi)方式改變；
19%認(rèn)為稅收政策的不確定性。

當(dāng)各個(gè)地區(qū)的CEO被具體問(wèn)道，哪些因素是造成經(jīng)濟(jì)下滑的直接原因時(shí)：北美50%的CEO認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)威脅；西歐36%的CEO認(rèn)為是過(guò)度監(jiān)管；亞太地區(qū)38%的CEO認(rèn)為是貿(mào)易沖突；中東歐38%CEO認(rèn)為是過(guò)度監(jiān)管；拉丁美洲59%的CEO認(rèn)為是民粹主義；非洲53%的CEO認(rèn)為是不確定性；中東57%的CEO認(rèn)為是政治的不確定性。

由于持續(xù)的貿(mào)易沖突，中國(guó)地區(qū)的CEO們正在積極地改變組織的發(fā)展戰(zhàn)略，63%的CEO將資產(chǎn)和生產(chǎn)工廠轉(zhuǎn)移到其他地區(qū)；58%的CEO正在改變供應(yīng)鏈和采購(gòu)策略；58%的CEO正在擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)以應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展；5%的CEO不會(huì)做任何改變。

當(dāng)受訪CEO被問(wèn)道未來(lái)2020年，哪些地區(qū)是其重要發(fā)展市場(chǎng)時(shí)：

30%選擇美國(guó)；
29%選擇中國(guó)；
13%選擇德國(guó)；
9%選擇印度；
9%選擇英國(guó)；
9%選擇澳大利亞；
6%選擇日本；
6%選擇法國(guó)；
5%選擇巴西；
4%選擇加拿大。

從2010—2020年，普華永道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，環(huán)境問(wèn)題成為了組織發(fā)展的重要因素。當(dāng)受訪者被問(wèn)道，環(huán)境對(duì)組織的發(fā)展有多大影響時(shí)？30%CEO認(rèn)為，組織在發(fā)展的同時(shí)應(yīng)該重視環(huán)保問(wèn)題，這將為組織、員工贏得好的聲譽(yù)，而2010年只有16%的CEO贊同這一觀點(diǎn)；25%認(rèn)為，全球環(huán)保問(wèn)題將為其組織帶來(lái)新的產(chǎn)品和服務(wù)商機(jī)，而2010年只有13%CEO贊同這一觀點(diǎn)；14%的CEO認(rèn)為，組織將從政府那里獲得關(guān)于環(huán)保方面的資金補(bǔ)貼，而2010年只有5%的CEO贊同這一觀點(diǎn)。