2019 的RPA預(yù)測，哪些實(shí)現(xiàn)了？

2018年我對RPA做出了六項預(yù)測，2019年，其中有六分之三得到了驗證（第六項預(yù)測也部分正確）。

1.有人值守RPA將加速傳統(tǒng)RPA的實(shí)施。盡管無人值守型的機(jī)器人目前占最大的收入，但現(xiàn)在市場上有人值守型UiPath的機(jī)器人比無人值守的機(jī)器人更多。

2.全球公共部門的RPA將激增。尤其是美國政府已將RPA翻了一番，UiPath現(xiàn)在正在與55個以上的公共部門客戶合作。

3. RPA商業(yè)案例將不再以減少員工人數(shù)為基礎(chǔ)，而轉(zhuǎn)向為企業(yè)節(jié)約更多時間。

4.人工智能將逐漸成為主流。現(xiàn)在，RPA已成為更廣泛的AI流的一部分。組織正在學(xué)習(xí)如何使用開源工具來管理結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

5.分析師將繼續(xù)低估增長。分析師對RPA的增長的預(yù)測不盡相同，但該行業(yè)的增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了去年做出的最高預(yù)測。

6.外包將會消亡。外包行業(yè)雖然尚未消亡，但它正在發(fā)生巨大變化。外包正在整合新的業(yè)務(wù)流程自動化方法，構(gòu)建使用RPA作為主要交付方式的托管服務(wù)。

長期利率的下降以及公司投資的減少反映了全球緊張局勢。如果消費(fèi)者的恐懼感繼續(xù)持續(xù)下去，我們可能會面臨衰退的局面。

正常情況下，很多企業(yè)會選擇裁員艱難度日，但這時，自動化的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來了。

隨著組織面臨經(jīng)濟(jì)低迷期的現(xiàn)實(shí)，他們將通過自動化調(diào)整業(yè)務(wù)模型，而不是簡單粗暴的裁員。公司明白，如果他們有能力留住員工，對員工的投資最終會得到回報。有了自動化，他們可以擴(kuò)大機(jī)器人的規(guī)模，而不是縮小員工的規(guī)模。

對于那些以自動化優(yōu)先思維方式的組織來說，經(jīng)濟(jì)衰退是一個轉(zhuǎn)變或者使業(yè)務(wù)、股東和員工受益的機(jī)會。一旦經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，許多組織和員工將會從中受益。

2020年，RPA將成為其他企業(yè)自動化工具的中心平臺。

網(wǎng)絡(luò)與電信公司愛立信已經(jīng)在計劃為每位員工配備一個機(jī)器人，并增強(qiáng)支持公民開發(fā)者的能力。愛立信自動化主管David Hunter分析說：“ RPA將成為自動化的YouTube。”

換句話說，RPA將變成自動化的存儲庫，就像YouTube是視頻內(nèi)容的存儲庫一樣。RPA的中心性將與自動化代碼的開發(fā)同時進(jìn)行，該代碼可重用，從而擴(kuò)大傳播范圍。這種集中化和功能的擴(kuò)展將使組織能夠跨行業(yè)和地域重用代碼。

這是一個更長期趨勢的前端，因為RPA變得更容易訪問和擴(kuò)展。UiPath長期以來一直免費(fèi)提供UiPath社區(qū)版，并通過UiPath Academy讓學(xué)員更輕松地獲取知識。由softomotive開發(fā)的新的開源RPA工具，如Robin，也同樣為人手一個機(jī)器人指明了方向。

組織對待機(jī)器人就像雪花一樣。從這個角度來看，每個自動化流程都是與獨(dú)特問題聯(lián)系在一起的獨(dú)特解決方案。

在2020年，組織將學(xué)習(xí)如何更好地標(biāo)準(zhǔn)化這些機(jī)器人，并最終將其應(yīng)用于公司和行業(yè)。一旦將機(jī)器人合并并標(biāo)準(zhǔn)化為可重復(fù)使用的元素，雪花就變成了所謂的雪球。

我們將越來越多地看到將這些雪花變成雪球的過程，從而實(shí)現(xiàn)更可預(yù)測的部署和更輕松的擴(kuò)展。

Symphony Ventures的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官Ian Barkin認(rèn)為，隨著組織的發(fā)展，組織會繼承復(fù)雜性。

在商業(yè)歷史中，員工一直被迫通過重復(fù)的手工工作來連接和集成日益陳舊的技術(shù)系統(tǒng)。2020年，進(jìn)入勞動力大軍的學(xué)生將迫使落后企業(yè)改變流程。

隨著這些新員工變得越來越有效率，RPA現(xiàn)在的優(yōu)勢將迫使組織進(jìn)行變革。

5、機(jī)器人的智能化將繼續(xù)帶來驚喜      

機(jī)器智能的力量和能力持續(xù)增長。

人工智能的增長將保持指數(shù)級增長，這與摩爾定律相似，而且還會有很多驚喜。

我們在人工智能和計算領(lǐng)域看到的每項創(chuàng)新都發(fā)生在量子計算的創(chuàng)新之上。我們會定期增加量子計算中的qubit數(shù)量，該功能的潛在用例非常廣泛。

我們正在從人工智能轉(zhuǎn)向人工直覺。這將使機(jī)器的原始智能和它根據(jù)已經(jīng)看到的內(nèi)容來適應(yīng)和識別下一個最佳動作的能力之間產(chǎn)生差異。

事實(shí)證明，自動化的影響是社會性的。

2020年，聯(lián)合國和世界經(jīng)濟(jì)論壇等政府外組織將在就業(yè)、工資和全球經(jīng)濟(jì)的背景下討論RPA。自動化已經(jīng)對各個國家內(nèi)部和外部的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大影響。

如果第一個預(yù)測被證明是正確的，在這些社會政治環(huán)境和政策討論中優(yōu)先考慮RPA才變得更加重要，并且機(jī)器人將成為未來經(jīng)濟(jì)不景氣的關(guān)鍵參與者。

隨著規(guī)模更大，更成熟的組織進(jìn)入RPA市場，他們將收購并與即將到來的RPA供應(yīng)商合并。

由Gartner、Forrester Wave和Everest PEAK Matrix報告確定的領(lǐng)導(dǎo)者的估值很高，這些企業(yè)可能不會面臨被收購的危險。進(jìn)入RPA市場的企業(yè)可能會收購并與較小的組織合并，來與這些領(lǐng)導(dǎo)者競爭。

全球服務(wù)集成商公司和其他技術(shù)公司已經(jīng)在收購以自動化為主導(dǎo)的服務(wù)公司。例如：

o 埃森哲于2017年收購了Genfour。

o Sykes于2019年收購了Symphony。

o Blue Prism于2019年收購了Thoughtonomy。

到2020年，這些挑戰(zhàn)者公司在服務(wù)和技術(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合并將繼續(xù)。

為2020年及以后做準(zhǔn)備     

雖然很難跟上RPA和AI的發(fā)展，但深入了解這些趨勢能為您帶來重要的優(yōu)勢。

RPA規(guī)模和能力的復(fù)雜性意味著進(jìn)步將是指數(shù)級的。發(fā)展以自動化為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略正日益成為未來生存的必要條件。

目前，我們可以預(yù)測2020年將出現(xiàn)新的變化，但是只有創(chuàng)新才能對此做出正確舉措，最終引領(lǐng)自動化優(yōu)先時代。