8月13日，由蘇州市金融科技協(xié)會指導(dǎo)，RPA中國主辦，遠(yuǎn)光軟件聯(lián)合主辦的「第二屆中國RPA+AI開發(fā)者大賽」在蘇州觀園流蘇酒店圓滿落幕。遠(yuǎn)光軟件AI軟件部總經(jīng)理劉玲作為特邀嘉賓出席了此次盛會，并以《企業(yè)級RPA+AI應(yīng)用實(shí)踐》為主題，分享遠(yuǎn)光軟件在RPA實(shí)踐歷程中與AI技術(shù)結(jié)合的思考與探索。（以下為演講全文）

作為深耕企業(yè)資源管理信息化領(lǐng)域的老牌廠商，遠(yuǎn)光軟件從2005年就開始對RPA技術(shù)進(jìn)行研究，從自身日常的經(jīng)營生產(chǎn)活動擴(kuò)充到客戶的日常經(jīng)營生產(chǎn)活動中進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，在提質(zhì)增效方面取得了顯著的成果。在豐厚的技術(shù)沉淀以及實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，遠(yuǎn)光軟件認(rèn)為，只有與AI技術(shù)的融合，才能賦予RPA更加旺盛蓬勃的生命力，只有將創(chuàng)建RPA機(jī)器人的門檻降低，才能為RPA在企業(yè)中的應(yīng)用帶來最高的經(jīng)濟(jì)效益。

遠(yuǎn)光軟件AI軟件部總經(jīng)理劉玲

YG-RPA云平臺，就是在這種背景下誕生的，我們給它的定義是，企業(yè)級流程自動化自助服務(wù)平臺。

那么，我們是如何打造YG-RPA云平臺的呢？

首先，明確YG-RPA云平臺的發(fā)展目標(biāo)，是立足于企業(yè)全面智能化的未來，以“低代碼+生態(tài)”的方式賦能開發(fā)者，向企業(yè)快速輸送自定義開發(fā)、管理、運(yùn)行RPA機(jī)器人的能力。

工欲善其事，必先利其器，圍繞著這個(gè)目標(biāo)，我們從以下幾個(gè)方面入手，打磨YG-RPA云平臺，向企業(yè)級RPA+AI應(yīng)用實(shí)踐的征程出發(fā)。

1、 建立集團(tuán)統(tǒng)一管控模式

為了幫助企業(yè)更好地推進(jìn)全面自動化，YG-RPA云平臺采用集中運(yùn)行模式，簡化了RPA的部署、實(shí)施過程，克服了地理、物理等受限因素，幫助企業(yè)解決了跨地域、跨部門間的業(yè)務(wù)協(xié)同問題，更好的發(fā)揮RPA機(jī)器人提速增效的能力。

在集團(tuán)總部建立RPA機(jī)器人中央管理控制臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)字員工的標(biāo)準(zhǔn)化工作，滿足集團(tuán)總部對數(shù)字員工的監(jiān)管需求。在下級單位建立機(jī)器人卓越中心，負(fù)責(zé)梳理需求、機(jī)器人應(yīng)用、機(jī)器人運(yùn)維、運(yùn)營報(bào)告，為數(shù)字員工的茁壯成長提供充足的養(yǎng)分。

2、 以自研AI技術(shù)搭建智慧橋梁

遠(yuǎn)光軟件在過去的30多年里積累了大量新型技術(shù)的開發(fā)能力，例如大數(shù)據(jù)分析能力、AI能力、區(qū)塊鏈、以及自主研發(fā)的智能硬件能力，通過YG-RPA云平臺作為連接器，與新型智能化技術(shù)進(jìn)行連接、集成，最終形成以RPA機(jī)器人為抓手的智能化解決方案。

3、 多場景應(yīng)用實(shí)踐探索

實(shí)踐出真知，經(jīng)過歷年的探索，YG-RPA云平臺已經(jīng)成功打造出500余款RPA機(jī)器人，應(yīng)用場景覆蓋到財(cái)務(wù)、工程、營銷、生產(chǎn)、運(yùn)監(jiān)、審計(jì)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，涉及行業(yè)囊括電力、能源化工、航空、醫(yī)療等。在為遍布全國各省市超過上千家服務(wù)單位過程中，這些機(jī)器人代替人工完成了大量的工作事務(wù)，在完成效率和質(zhì)量上具有明顯優(yōu)勢，為企業(yè)節(jié)省了大量人力。

4、全棧國產(chǎn)化適配

YG-RPA云平臺積極開展國產(chǎn)化適配工作，在芯片、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、中間件、瀏覽器等方面，先后完成與華為、達(dá)夢、統(tǒng)信等國內(nèi)各大主流信創(chuàng)產(chǎn)品的兼容性工作，實(shí)現(xiàn)全棧式國產(chǎn)化適配，充分滿足企業(yè)信息安全戰(zhàn)略要求，為各大集團(tuán)型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供安全可靠的推動力。

YG-RPA云平臺所獲得的 “RPA系統(tǒng)和工具產(chǎn)品能力評估”最高等級“3+”認(rèn)證、廣東省信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新優(yōu)秀產(chǎn)品和解決方案等多個(gè)含金量十足的獎項(xiàng)，也標(biāo)志著它在行業(yè)內(nèi)外都取得了一定的認(rèn)可。

接下來，為大家分享一下企業(yè)級RPA+AI應(yīng)用實(shí)踐案例

案例一：RPA跨單位業(yè)務(wù)協(xié)同。通過RPA機(jī)器人組連接上級與下級的業(yè)務(wù)應(yīng)用，滿足集團(tuán)管控需求。該流程整個(gè)機(jī)制里面由十五個(gè)機(jī)器人自己去協(xié)同完成計(jì)算任務(wù)，包括從集團(tuán)級的機(jī)器人下發(fā)應(yīng)用到單位，單位機(jī)器人接收應(yīng)用之后，再通過集團(tuán)企業(yè)發(fā)布的指令，去收集數(shù)據(jù)做匯總，全部流程均由機(jī)器人協(xié)同完成，中間沒有人工干預(yù)。

案例二：與知識圖譜結(jié)合的RPA智能審核解決方案。審核工作存在量大效率低、要點(diǎn)多風(fēng)險(xiǎn)高、人員成本高等問題，利用知識圖譜技術(shù)，可全面匯聚企業(yè)內(nèi)部和外部各類數(shù)據(jù)，通過圖規(guī)則引擎，基于AI的交互探索式分析，模擬人類的思考和推理，實(shí)現(xiàn)審核的自動化與智能化，將審核效益大幅提升，對企業(yè)做到全面風(fēng)險(xiǎn)管控和人工釋放促進(jìn)資源優(yōu)化。

未來規(guī)劃—構(gòu)建RPA規(guī)模化應(yīng)用能力體系

在RPA機(jī)器人迅速發(fā)展的初期，RPA機(jī)器人在企業(yè)中的建設(shè)通常是散亂無序的，這也導(dǎo)致了RPA機(jī)器人散點(diǎn)式地遍布在企業(yè)中。

劉玲認(rèn)為，未來可以結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程將RPA機(jī)器人進(jìn)行分層分級管理，例如初級RPA機(jī)器人代替做一些重復(fù)性工作，中級的業(yè)務(wù)流程場景做一些端到端的業(yè)務(wù)，高級機(jī)器人可能是RPA+AI或者RPA+智能硬件結(jié)合，能夠?qū)I(yè)務(wù)上游和下游串聯(lián)，進(jìn)行跨部門企業(yè)級的聯(lián)動。通過分層分級的形式，才能更好地評估機(jī)器人的價(jià)值。

對于RPA機(jī)器人規(guī)模化應(yīng)用后的發(fā)展趨勢，劉玲認(rèn)為，當(dāng)越來越多的機(jī)器人員工參與到企業(yè)的日常經(jīng)營活動過程中時(shí)，可以通過構(gòu)建員工的數(shù)字孿生體來進(jìn)行體系化管理，未來在RPA與AI以及其他軟硬件技術(shù)相結(jié)合后，不僅能突破自動化場景壁壘，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)場景更廣范圍的支持，也有利于打通產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，形成產(chǎn)業(yè)流程閉環(huán)優(yōu)化，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)變革帶來更深遠(yuǎn)的意義。

繼續(xù)閱讀：

未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載：RPA中國 | RPA全球生態(tài) | 數(shù)字化勞動力 | RPA新聞 | 推動中國RPA生態(tài)發(fā)展 | 流 > 遠(yuǎn)光軟件劉玲 | 企業(yè)級RPA+AI應(yīng)用實(shí)踐分享