在新技術風起云涌的時代，企業(yè)數(shù)字化轉型勢在必行，而企業(yè)的財務組織模式、認知、財務信息技術和財務管理技術新邏輯等也都朝著數(shù)字化、智能化的方向轉變和升級。

基于流程機器人（RPA，Robotic Process Automation）的特性，財務管理尤其是共享財務是RPA的重點應用領域和天然場景。阿里云RPA將為企業(yè)帶去更智能、更優(yōu)化、更創(chuàng)新的財務管理方式，幫助企業(yè)提升競爭優(yōu)勢：一是RPA可跨系統(tǒng)自動執(zhí)行；二是形成良好的人工與機器人合作的模式；三是能把抽象的規(guī)則，都交給RPA自動執(zhí)行。

RPA的應用場景需要符合兩大要點：大量重復（讓RPA有必要）、規(guī)則明確（讓RPA有可能）。經過對于RPA行業(yè)的調研,考慮到本地化部署能力和豐富拓展的SDK能力，最終選擇由阿里云自主研發(fā)的RPA機器人流程自動化技術。

未來，隨著RPA技術的不斷完善，RPA與AI的結合也勢必成為未來發(fā)展的一大趨勢。

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術的廣泛運用，財務共享服務中心進一步提升數(shù)字化、智能化的時機已經成熟。這有助于財務共享服務中心實現(xiàn)流程化、標準化、專業(yè)化和自動化。

我國財務共享服務模式經歷了20余年的發(fā)展，已經得到很好的推廣和運行。在財務共享服務中心的運營過程中，流程優(yōu)化和技術保障是特別重要的兩大基礎，而流程優(yōu)化又需借助于信息技術。因而，技術保障是共享中心發(fā)展的重要前提。

未來，隨著新技術的進一步發(fā)展與應用，財務共享服務中心不再是勞動力密集型，而是會向腦力、創(chuàng)造力、感知力等領域轉型。如何把RPA、AI、區(qū)塊鏈等技術切實地運用到財務共享服務中心，這也是財務領域的前沿人物需要探討的課題，將技術轉化為助力生產力提升的工具，未來財務共享服務中心才會真正受益。

創(chuàng)新源于問題，抓住痛點方能更好地進行創(chuàng)新。

大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術在共享服務中心里是非常重要的一塊：一方面共享服務要處理大量的數(shù)據(jù)，另一方面共享服務要處理不同業(yè)務部門的不同要求。比如GE的醫(yī)療、航空、電力業(yè)務，它們自身有不同的處理方法，IT系統(tǒng)也有差別，共享服務中心要處理好不同業(yè)務的不同數(shù)據(jù)，這就需要大數(shù)據(jù)和RPA技術來處理。

（1）大數(shù)據(jù)是共享服務的基礎，利用大數(shù)據(jù)，共享服務中心可以跨業(yè)務、跨職能地工作。共享服務服務于不同的職能部門，比如采購、應付賬款、司庫等，大數(shù)據(jù)可以把不同職能部門的工作流程整合起來，形成一個更高效的標準和流程，以便更好地管理整個現(xiàn)金流，并促進跨職能部門的合作。

（2）RPA大大提升了共享服務的效率。共享服務中心需要跟很多數(shù)據(jù)、系統(tǒng)，甚至公司打交道，每個公司的IT系統(tǒng)都是不一樣的，把這些不同的系統(tǒng)全部整合到一起是最理想的狀態(tài)，但是完全整合耗時多、成本高且風險大，這不是最好的選擇。RPA的介入和運用可以很好地解決這一問題，其投入實踐需要的時間短，成本很低，風險也縮減了。RPA很適合共享服務的另一個原因是，共享服務中大量的、重復的、標準化的工作，很適合進行數(shù)字化處理。

隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術都在不斷精進和取得突破，并且越來越接近商業(yè)模式和普遍應用。從工業(yè)時代到數(shù)據(jù)時代、智能時代，數(shù)據(jù)將主導未來市場競爭，成為未來重要的生產資料。

1. 在數(shù)字技術和大數(shù)據(jù)方面的運用：海爾集團大共享平臺將智能化、大數(shù)據(jù)的技術分別應用到稅務、報賬、報表、對賬、發(fā)票和資金管理等場景。此外，還成立了專門的大數(shù)據(jù)部門。更多員工的精力和能力從交易中解放出來，去從事交易分析、提供決策支持，實現(xiàn)新一輪的升華。

2. 在流程智能和自動化方面的應用：海爾集團非常注重流程的優(yōu)化和完善，很多端到端的自動化是基于不斷優(yōu)化的流程，加強源頭的改善和管理。目前，海爾集團在自動化和智能化上已經開始了一些探索與實踐。例如數(shù)據(jù)智能采集、自動月結、自動納稅申報等多方面的實踐，提升了大共享平臺的工作效率。

在財務共享轉型發(fā)展過程中，離不開新技術的支持。

一是利用智能數(shù)字化平臺，實現(xiàn)財務工作流程化。集中、完善的信息系統(tǒng)平臺是實現(xiàn)財務共享的基礎和保障，是建立財務共享中心的物質基礎。

二是利用智能財務機器人RPA，實現(xiàn)銀企對賬自動化。

三是利用云平臺技術，實現(xiàn)差旅管理精細化。

總的來說，在當今時代，成本更低、效果更好以及實施更快的技術必將重塑財務職能，縱觀全球各個領域，自動化對公司和財務職能的影響愈演愈烈，幾成顛覆之勢。CFO要開始思考如何借助人工智能和自動化這些新興技術，帶領財務職能或財務共享不斷創(chuàng)新發(fā)展，從而更好地配合企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的發(fā)展、落地和推進。

大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術正在顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，而財務共享領域天然具有應用這些數(shù)字技術的基因。數(shù)據(jù)的采集、加工，提升客戶體驗等，都是共享服務中心應用數(shù)字化技術的突破點。

在敏捷財務中，多種技術的運用使財務流程實現(xiàn)了自動化，減少了手工和重復性工作，釋放出有技能的人才，使其專注于高價值的任務，從而降低成本，提高了服務交付質量。

共享服務中心是財務、人力資源、采購、IT等服務的集合，也是幫助集團公司高效運轉的有效渠道之一。未來，隨著RPA、AI等自動化、智能化技術的應用，事務性、大量重復性工作都將進一步剝離出來交給機器人軟件來操作，客戶咨詢、問答等也將由智能客服機器人來進行，將人力進一步解脫出來從事更高端的工作，團隊才能更具持續(xù)性地發(fā)展。


 

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文章來源：財資一家（TreasuryChina）