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隨著政策調(diào)控力度加大，地產(chǎn)行業(yè)步入存量時代，開發(fā)環(huán)節(jié)行業(yè)集中快速提升，整體利潤水平下降，日益要求精細化運營；需求端的不斷升級，日益復雜多元，地產(chǎn)企業(yè)需要建立完善的用戶連接體系，從而提升產(chǎn)品和服務能力。同時，隨著人力成本上升，企業(yè)急需利用信息化、在線化、智能化技術(shù)手段實現(xiàn)運營的降本增效和服務增值。

RPA引領(lǐng)地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化變革

如今，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)滲透到經(jīng)濟和社會生活的方方面面。商業(yè)增長也在很大程度上受用于各公司、政府部門以及各種組織機構(gòu)的技術(shù)所推動。而在未來幾年內(nèi)，RPA技術(shù)的成熟應用會對中國地產(chǎn)行業(yè)帶來怎樣的改變呢？

在房地產(chǎn)行業(yè)，RPA也存在著廣闊的應用空間。提升地產(chǎn)公司內(nèi)部財務和審計流程，幫助物業(yè)實現(xiàn)自動化升級等方面RPA都可以大展身手。如天匠智能RPA 雖沒有物理外形，但可以幫助企業(yè)完成多種重復性的工作，并與AI相結(jié)合，成為企業(yè)的“數(shù)字員工”。

地產(chǎn)行業(yè)RPA財務機器人

在財務部門，發(fā)票的自動化查驗、專票的認證、銀行對賬、報銷管理、企業(yè)財務共享中心以及不同部門的分賬管理等場景都存在著大量繁雜反復的人工操作。通過天匠智能RPA的應用，可以很好地幫助企業(yè)和員工完成低價值工作，實現(xiàn)降本增效。

財稅自動化流程

在客戶對賬流程中，由天匠智能機器人協(xié)助可以顯著提升對賬速度和準確率，并通過預設(shè)業(yè)務邏輯歸集銀行各項收費。

資金管理之銷售收款

由于地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收款一般需要分為幾個步驟進行，從定金到尾款的支付，每一次還需要對應收據(jù)和發(fā)票的開具。在客戶眾多的情況下，大量的數(shù)據(jù)處理給銷售的工作增添了幾分甜蜜的煩惱。但RPA的應用，就可以很好地幫助銷售解決這些問題。

顯著的效率提升及風險降低，RPA是企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳手段。

RPA助力物業(yè)管理

伴隨著地產(chǎn)市場競爭日益激烈，物業(yè)管理的重要性逐漸顯現(xiàn)，其優(yōu)劣程度甚至已經(jīng)開始成為業(yè)主們選房購房的首要條件之一。

但由于物業(yè)管理流程涉及包括各種檔案管理、業(yè)主信息管理及庫存管理、賬務處理等大量的數(shù)據(jù)處理。并且又大都是通過員工手動操作完成，常常容易出現(xiàn)效率低下，出錯率高等問題。物業(yè)公司在支付了較高人力成本的同時，還面臨著無法實時了解資產(chǎn)狀況，歷史客戶數(shù)據(jù)無法得到有效利用，績效反饋滯后等一系列問題。

久而久之，繁瑣的后臺運營流程，致使整體的生產(chǎn)力低下，客戶滿意率難以提升，最終將導致市場競爭力的不足。

如今，能夠代替或者協(xié)助人類在電腦、手機等數(shù)字化設(shè)備中完成重復性工作的RPA，可以有效地幫助物業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

業(yè)主信息錄入

天匠智能軟件機器人可以完成客戶信息的識別以及按照系統(tǒng)要求格式完成錄入。軟件機器人根據(jù)設(shè)定向客戶自動發(fā)送提示信息。通過自動化辦理，提高客戶的服務效率。同時辦理業(yè)務結(jié)束后，機器人還可以提取服務流程關(guān)鍵信息快速形成績效分析表格并發(fā)送給負責人。

更新賬戶信息

物業(yè)管理出現(xiàn)銀行賬號或賬戶持有人輸入錯誤的情況時，天匠智能RPA可以通過將姓名和賬號與銀行對賬單進行比較并發(fā)送給總賬，以進行更正。

同時，RPA還可以實現(xiàn)向業(yè)主提供退款、優(yōu)惠券管理、共享賬單等多種功能。有了RPA的支持，物業(yè)管理可以極大地提高客戶滿意度，進而提高企業(yè)利潤。

此外，全新升級的天匠智能RPA產(chǎn)品還將通過RPA+AI的發(fā)展模式，為地產(chǎn)企業(yè)帶來更具智能性的自動化流程解決方案，幫助員工和企業(yè)通過智能的流程自動化實現(xiàn)降本增效，賦能地產(chǎn)行業(yè)敏捷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

特別聲明：

文章來源：云擴科技天匠RPA（bottime）

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/SYo0J-L6oZKFUCnYmH5gCw

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