近日，全球著名咨詢研究機構(gòu)Gartner發(fā)布了《2021年RPA魔力象限》。主要對RPA行業(yè)的市場份額、供應(yīng)商地位以及未來發(fā)展趨勢進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

值得一提的是，今年有兩家中國企業(yè)入選魔力象限，分別是弘璣Cyclone和來也科技。這是Gartner自2019年首次發(fā)布RPA魔力象限以來，第一次有中國企業(yè)入選。充分說明，中國RPA廠商和市場正在迅速崛起，有能力與全球頂級廠商在RPA這個“奧運賽場”上同場競技并獲得成功。

金鱗豈是池中物，一遇風(fēng)云便化龍?！窻PA中國」作為中國RPA歷史的見證者和推動者，看著RPA在中國落地、生根、發(fā)芽；看著RPA從星星之火到火燒燎原，燃遍國內(nèi)各大行業(yè)；再到今年中國RPA廠商首次入選Gartner魔力象限，心中之喜難以言表。

「RPA中國」深信，天下風(fēng)云出我輩。隨著中國RPA生態(tài)、產(chǎn)品以及市場的快速崛起走向成熟，未來會有更多優(yōu)秀的中國RPA廠商入選Gartner魔力象限。同時我們也要感謝那些為中國RPA生態(tài)做出卓越貢獻(xiàn)的廠商、客戶、政府部門、個人開發(fā)者以及莘莘學(xué)子們，正是你們的辛勤耕耘，才有了今天豐碩的果實。未來，我們將繼續(xù)砥礪前行攜手并進(jìn)，為中國RPA貢獻(xiàn)一份力量。

I 主要發(fā)現(xiàn)

由于RPA可以有效提升組織運營效率，在全球范圍內(nèi)受到了極大的歡迎。Gartner表示，RPA仍然是全球增長最快的細(xì)分軟件市場，2020年RPA全球收入增長高達(dá)38.9%，超過所有其他軟件領(lǐng)域；

通過推動具有 RPA 和低代碼開發(fā)能力的綜合智能自動化平臺獲得了快速增長，中國和亞太地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)了許多這樣的供應(yīng)商；

到 2023 年，幾乎所有主流 RPA 供應(yīng)商都將提供更廣泛的流程自動化和集成平臺，將屏幕抓取與 API 相結(jié)合；

到 2023 年，有人參與的 RPA 形式將演變?yōu)檎Z音、移動應(yīng)用程序或其他用戶體驗驅(qū)動的自動化；

到 2024 年，Gartner預(yù)計RPA市場將成熟并鞏固；

Gartner調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 10 大 RPA廠商占據(jù)了全球 80% 以上的市場份額（2020 年為 70%），前 3 大供應(yīng)商占 52%；

I RPA魔力象限評選

今年共有18家RPA廠商入選了魔力象限。其中，UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism、微軟被評為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者（Leaders）；

NICE、EdgeVerve Systems，為挑戰(zhàn)者（Challengers）；

NTT、三星SDS、SAP、Nintex、IBM、Kryon、弘璣Cyclone、來也，為利基市場參與者（Niche Players）；

WorkFusion、Pegasystems、Appian、Servicetrace，為遠(yuǎn)見者（Visionaries）。

I RPA市場

Gartner調(diào)查發(fā)現(xiàn)，RPA 仍然是全球企業(yè)軟件市場中增長最快的細(xì)分市場。盡管 COVID-19（新冠）對業(yè)務(wù)造成了很多不確定性，但全球RPA市場的收入在 2020 年增長了 38.9%，超過了所有其軟件領(lǐng)域，而整個企業(yè)軟件市場的增長率僅為8.9%。

截至 2021 年6月，RPA 領(lǐng)域共有 60 多家大型供應(yīng)廠商。

I RPA 供應(yīng)商格局發(fā)生變化

總體而言，領(lǐng)導(dǎo)者象限中的 RPA 供應(yīng)商仍然占據(jù)大部分市場份額。但隨著微軟、SAP、IBM、三星 SDS、NTT、Hyland、ServiceNow等科技巨頭的進(jìn)入，市場格局正在發(fā)生改變。

由于科技巨頭的進(jìn)入，一些收入相對較低，受地域限制的供應(yīng)商可能難以擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，并且這些廠商可能會成為巨頭切入 RPA 市場的收購目標(biāo)。盡管如此，通過推動具有 RPA 和低代碼開發(fā)能力的綜合智能自動化平臺獲得了快速增長，中國和亞太地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)了許多這樣的供應(yīng)商。

I 新的定價模式，降低了中小企業(yè)應(yīng)用RPA門檻

隨著RPA供應(yīng)商開始提供全新定價模式，降低了自動化門檻，越來越多的 SMB（中小企業(yè)）有機會應(yīng)用RPA。

Gartner調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前 RPA 市場已經(jīng)出現(xiàn)了多種 SaaS 定價模型，例如，按機器人運行時間或次數(shù)收費。許多供應(yīng)商還以固定價格提供無限制的機器人服務(wù)，或提供免費的 RPA 組件作為入門應(yīng)用福利。

I RPA正在擴大能力邊界

RPA正在擴大能力邊界，不僅限于屏幕抓取。RPA正在迅速演變?yōu)榫哂星度胧搅鞒贪l(fā)現(xiàn)、IDP（智能文檔處理）、AI、ML、低代碼開發(fā)以及復(fù)雜工作流編排功能的自動化平臺。

許多軟件提供商正通過RPA 打造關(guān)鍵功能的企業(yè)級自動化平臺，以快速進(jìn)入 RPA 市場。與此同時，純RPA供應(yīng)商正在擴大其平臺范圍，提供 API 集成、低代碼開發(fā)和復(fù)雜的流程編排等強大功能。

I RPA廠商介紹（部分簡介）

UiPath：UiPath 的RPA平臺提供了豐富的治理功能，擁有良好的開發(fā)體驗，增強的人工智能技術(shù)和云編排RPA即服務(wù)。UiPath 的業(yè)務(wù)遍布全球各地，客戶由大型企業(yè)、中型企業(yè)和中小企業(yè)組成比較均衡。UiPath在今年4月在紐交所完成了上市。

Automation Anywhere ：AA 的RPA平臺Automation 360，包括 RPA 即服務(wù)、AARI、AI/ML、流程發(fā)現(xiàn)、智能數(shù)據(jù)分析和機器人商店。AA在全球幾十個國家設(shè)有辦事處或子公司，擁有平衡的大型企業(yè)和中小型企業(yè)客戶組合。2021 年，AA進(jìn)一步提升了 AARI的能力，以通過調(diào)用無人值守自動化的前端用戶應(yīng)用程序擴展 RPA 的使用范圍。

Blue Prism：BP的智能自動化平臺主要由，Blue Prism Cloud、自動化生命周期管理、捕獲、交互、IDP 、安全管理、機器人商店等功能組成。BP的主要客戶為大型企業(yè)客戶。

微軟：微軟的RPA 產(chǎn)品Power Automate，包括 Power Automate Desktop， API 集成、智能編排、智能數(shù)據(jù)分析、流程挖掘、低代碼、API 連接器和智能聊天機器人。微軟在全球擁有龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其客戶多數(shù)是大型企業(yè)和中小企業(yè)。

弘璣Cyclone：弘璣的RPA產(chǎn)品具有智能機器人助手、移動助手、聊天機器人、自動化中心、自動化市場、智能數(shù)據(jù)分析等功能。弘璣對人工智能技術(shù)進(jìn)行了大量投入。弘璣的業(yè)務(wù)主要在亞太地區(qū)，擁有各個行業(yè)客戶，是亞太地區(qū)最有競爭力的RPA廠商之一。

來也：來也的RPA產(chǎn)品具有智能文檔處理、聊天機器人、機器學(xué)習(xí)、AI等功能。同時支持 Windows、Android 和 Linux 等平臺實現(xiàn)自動化。來也業(yè)務(wù)主要聚焦在亞太地區(qū)，其收入、客戶處于高速增長期，是亞太地區(qū)最有競爭力的RPA廠商之一。

IBM：IBM的RPA產(chǎn)品具有AI、任務(wù)挖掘、流程挖掘、智能聊天機器人等功能。IBM在全球擁有海量用戶資源，其客戶多數(shù)為大型企業(yè)。

SAP：SAP的 RPA 產(chǎn)品進(jìn)一步擴展了SAP在財務(wù)、銷售、客戶服務(wù)、人力資源和其他領(lǐng)域，集成不同應(yīng)用程序和自動化業(yè)務(wù)流程的能力。SAP 憑借全球的客戶資源，其RPA產(chǎn)品獲得了不俗成績，客戶多數(shù)是大型企業(yè)。

I RPA廠商入選和評選標(biāo)準(zhǔn)

RPA廠商想要獲得入選魔力象限的資格，供應(yīng)商必須滿足以下條件：

2020年從 RPA 軟件或訂閱許可中獲得至少 1500 萬美元收入(不包括專業(yè)服務(wù)費、維護(hù)費)。

或者，2020 年從 RPA 軟件或訂閱許可中獲得至少 1000 萬美元的收入；2020 年至少同比增長 50%；以及 2020 年至少 300家付費企業(yè)客戶用于獲得許可的 RPA 軟件和訂閱，并且在北美、南美洲、歐洲、中東和非洲、亞太地區(qū)，兩個區(qū)域中至少有 100 家付費企業(yè)客戶。

同時為其 RPA 平臺展示積極的上市戰(zhàn)略，如官網(wǎng)、Gartner 的 Peer Insights 論壇，明確提及 在RPA 領(lǐng)域獲得的成績。

RPA平臺必須滿足的功能：UI交互腳本/機器人的設(shè)計、開發(fā)和部署；機器人和整體工作流程的編排；滿足桌面、虛擬機 (VM)、服務(wù)器以及云的自動化功能，桌面和VM是必不可少功能；有人值守和無人值守機器人功能；可以在 RPA 平臺原生的數(shù)據(jù)庫中存儲數(shù)據(jù)。

I RPA廠商必須具備以下至少兩種功能： 

增強公民開發(fā)人員功能：內(nèi)置人工智能驅(qū)動的智能工作流開發(fā)功能，具有引導(dǎo)或聊天機器人輔助功能，可在沒有腳本的情況下構(gòu)建可用的RPA機器人。

流程發(fā)現(xiàn)/任務(wù)挖掘：流程發(fā)現(xiàn)/任務(wù)挖掘功能，可增強公民開發(fā)和自動化流程設(shè)計文檔生成（不是通過與第三方工具的集成，需獨立研發(fā)）。

IDP：內(nèi)置智能文檔處理功能，帶有預(yù)構(gòu)建、易于訓(xùn)練的 AI/ML 模型，可以對 OCR 提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分類和標(biāo)準(zhǔn)化（允許與第三方 OCR 集成，但 IDP 必須是原生的平臺）。

API和集成支持（UI 交互除外）：原生 API 和集成，支持可創(chuàng)建與任何編排引擎集成的無服務(wù)器自動化對象。

本次魔力象限評選維度包括：產(chǎn)品服務(wù)、創(chuàng)新能力、市場能力、營銷能力、客戶體驗、產(chǎn)品操作、發(fā)展戰(zhàn)略、商業(yè)模式、垂直戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略等。

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