今天討論的主題自然是企業(yè)級RPA

    流程設(shè)計(jì)可視化，邏輯條理更符合多數(shù)人的習(xí)慣，是為了架設(shè)業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的橋梁。工作隊(duì)列的應(yīng)用使各類大流量或者需要斷點(diǎn)續(xù)作，多機(jī)協(xié)同的場景提供了更多可能性。

                             

 

 

    企業(yè)級產(chǎn)品考慮的必然是企業(yè)級應(yīng)用場景，各種高可用性場景，用戶權(quán)限管理，產(chǎn)品本身的可靠性都是非常重要的考量指標(biāo)。

    機(jī)器人終端的各種狀態(tài)，排期，任務(wù)執(zhí)行時(shí)間指標(biāo)，權(quán)限，流程任務(wù)下發(fā)管理。機(jī)器人動(dòng)態(tài)資源池可以極大的提高自動(dòng)化流程的可靠性。機(jī)器人執(zhí)行啟動(dòng)方法的多樣性也為各類場景提供了更多可選性。

    RPA是在已經(jīng)成熟和上線的系統(tǒng)上跑的應(yīng)用，那么某些關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)上肯定有很多敏感信息，業(yè)務(wù)（可能是HR，客服，財(cái)務(wù)，供應(yīng)商管理等等）老師擔(dān)心部門的敏感信息會泄露 ， 有些數(shù)據(jù)是不能讓IT部的同事或其他部門知道的，當(dāng)然更不能讓外包服務(wù)商知道。

    至于第三方應(yīng)用系統(tǒng)的賬號密碼（例如網(wǎng)銀的賬號，密碼等）肯定也是需要完全向技術(shù)保密的。

    目前國產(chǎn)的RPA工具好像完全在回避這方面的問題。

    UI自動(dòng)化并不適合解決所有問題。有些場景需要RPA廠商開發(fā)合適的接口，例如常見的Office Email之類的操作，用UI自動(dòng)化去處理既低效又麻煩。廠商一般都需要開發(fā)Office類應(yīng)用的對應(yīng)接口。其它接口對RPA能力的建設(shè)也是非常重要的存在。

    

    流程發(fā)布，遷移，觸發(fā)，動(dòng)態(tài)調(diào)整

    異常處理對于增強(qiáng)RPA流程的可靠性至關(guān)重要。

    機(jī)器人的行為監(jiān)控，開發(fā)人員的行為監(jiān)控，運(yùn)維人員的行為監(jiān)控，普通業(yè)務(wù)人員的行為都應(yīng)該被記錄。

    RPA機(jī)器人是需要有人維護(hù)的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程可能會變，與之打交道的第三方應(yīng)用系統(tǒng)可能會變，所以RPA工具可維護(hù)性的強(qiáng)弱也是重要的參考指標(biāo)之一。

最后，RPA虛擬員工轉(zhuǎn)型之路以中立的視角在幫忙整理企業(yè)級RPA的主要考核指標(biāo)（完整版文檔會在后續(xù)平臺發(fā)布），這其中會有講的不完善的地方也歡迎大家留言探討。