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近日，國(guó)際著名數(shù)據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了《Market Guide: China AI Startups》調(diào)查報(bào)告。該報(bào)告主要對(duì)中國(guó)的AI應(yīng)用情況進(jìn)行了全面調(diào)查，報(bào)告顯示，目前中國(guó)的AI初創(chuàng)企業(yè)主要圍繞計(jì)算機(jī)視覺(jué)、自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，為零售、醫(yī)療保健、金融銀行、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器人流程自動(dòng)化、聊天機(jī)器人等行業(yè)提供商業(yè)場(chǎng)景化支持。

計(jì)算機(jī)視覺(jué)領(lǐng)域中，垂直行業(yè)包括：醫(yī)療數(shù)據(jù)分析、零售數(shù)據(jù)分析、制造業(yè)質(zhì)量檢查、金融領(lǐng)域人臉識(shí)別、機(jī)器人流程自動(dòng)化、公共部門監(jiān)測(cè)等。

自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域中，垂直行業(yè)包括：對(duì)話式人工智能聊天機(jī)器人，基于語(yǔ)音的虛擬助手機(jī)器人，以及各種與文本相關(guān)的應(yīng)用程序延伸，例如智能電子郵件，CRM，智能搜索等。

其中對(duì)話式智能人工客服場(chǎng)景應(yīng)用包括：智能IVR、語(yǔ)音質(zhì)檢、坐席輔助、客戶畫(huà)像、外呼機(jī)器人、培訓(xùn)機(jī)器人、以及洞察分析系統(tǒng)等，從而實(shí)現(xiàn)全面自動(dòng)化、輔助、人機(jī)協(xié)作的業(yè)務(wù)流程。

機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)多用于欺詐和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)性維護(hù)，或以PaaS形式支持創(chuàng)建AI應(yīng)用程序。

報(bào)告指出，如今中國(guó)企業(yè)的AI技術(shù)普及率領(lǐng)先于全球平均水平，在2018—2019年間，中國(guó)企業(yè)對(duì)AI技術(shù)的應(yīng)用從18％增長(zhǎng)到34％，同期相比高于全球的4％—14％。

中國(guó)AI初創(chuàng)企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一是在于AI應(yīng)用程序的本地化能力，例如：支持本地方言和口音的語(yǔ)音虛擬客戶助手，滿足不同商業(yè)場(chǎng)景的AI需求；另一優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在受益于中國(guó)龐大的人口和數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)模，AI初創(chuàng)公司擁有大量數(shù)據(jù)資源，從而可以更快地進(jìn)行AI模型訓(xùn)練及應(yīng)用部署。

此外，在Gartner曾經(jīng)發(fā)布的CIO調(diào)查報(bào)告顯示，人臉識(shí)別、呼叫中心虛擬助手和對(duì)話式智能聊天機(jī)器人成為最廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，占比率分別達(dá)到了45%、42%和39%。

這主要是因?yàn)橐园⒗锇桶?、騰訊、百度為首的大型科技廠商對(duì)AI的應(yīng)用起到了推波助瀾的作用；智能數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析并列第四，都是37%。這與中國(guó)AI初創(chuàng)企業(yè)的類型基本吻合。

Gartner預(yù)測(cè)，未來(lái)中國(guó)AI市場(chǎng)的重點(diǎn)正從拓展“數(shù)量”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;質(zhì)量”和“創(chuàng)新”，特定領(lǐng)域任務(wù)和高商業(yè)價(jià)值將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

而AI初創(chuàng)公司將通過(guò)協(xié)助企業(yè)處理更復(fù)雜的工作任務(wù)，如欺詐風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、精確客戶營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器人流程自動(dòng)化等，以此來(lái)拓展和挖掘更高的商業(yè)價(jià)值。

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