隨著人工智能（AI）、機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）技術(shù)的蓬勃發(fā)展，RPA已經(jīng)應(yīng)用到眾多行業(yè)及廣大的公司業(yè)務(wù)處理操作的日常工作中。任何每天重復(fù)要做的在電腦上操作的工作都可以幫助你通過RPA來實(shí)現(xiàn)，RPA可以做到高效執(zhí)行、優(yōu)化流程、出錯(cuò)率低、效率高并且是24小時(shí)不休息。成為助力政企降本增效、推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中堅(jiān)力量。

在當(dāng)前買方市場的商業(yè)活動(dòng)中，人工成本越來越高、企業(yè)收益空間愈發(fā)狹小，企業(yè)要不斷核算原料、運(yùn)營、終端等各項(xiàng)成本，并進(jìn)行不斷優(yōu)化，來確保企業(yè)盈利狀態(tài)。RPA運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，協(xié)助制造業(yè)及物流行業(yè)優(yōu)化各項(xiàng)流程，提高生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤空間。

生產(chǎn)制造

1. 物料清單生成

物料清單（BOM）包含了產(chǎn)品所需的原材料、組件、子組件、配方和其他材料的詳細(xì)清單，是制造業(yè)中至關(guān)重要的數(shù)據(jù)文件。其是計(jì)算機(jī)識(shí)別物料的基礎(chǔ)依據(jù)。員工需要按照BOM的詳細(xì)信息購買相應(yīng)的內(nèi)容、數(shù)量、方式、地點(diǎn)以及其他詳細(xì)說明（如何組裝和打包產(chǎn)品）。即使是小小的遺漏或數(shù)字上的失誤，也可能導(dǎo)致材料計(jì)劃、物料需求、生產(chǎn)次品的錯(cuò)誤，產(chǎn)品成本核算不準(zhǔn)確，裝運(yùn)延遲等問題的出現(xiàn)。

使用RPA可以自動(dòng)化創(chuàng)建和更新BOM。RPA機(jī)器人能夠完全復(fù)制人類員工在生成BOM中所執(zhí)行的步驟，利用屏幕抓取技術(shù)，更快地創(chuàng)建和跟蹤變更，幫助企業(yè)避免代價(jià)高昂的人為錯(cuò)誤，實(shí)現(xiàn)BOM流程的自動(dòng)化。

2. 創(chuàng)建和管理采購訂單

對(duì)于處理多類產(chǎn)品的中型制造類企業(yè)而言，創(chuàng)建采購訂單（PO）的手動(dòng)流程往往令人望而生畏。當(dāng)遇到訂單信息不一致等情況時(shí)，人工處理通常會(huì)導(dǎo)致訂單處理的延遲。

RPA可高效快速地實(shí)現(xiàn)整個(gè)PO流程的自動(dòng)化，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和流程快速的結(jié)果。在訂單創(chuàng)建方面，RPA機(jī)器人負(fù)責(zé)從獨(dú)立系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，尋求有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的電子郵件批準(zhǔn)以及處理PO生成請(qǐng)求。在訂單管理方面，RPA有助于驗(yàn)證訂單，從多個(gè)系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)、檢查結(jié)算并驗(yàn)證它們以確保沒有重復(fù)訂單，幫助企業(yè)減少訂單到交貨時(shí)間，增加每月履行的訂單數(shù)量。

RPA還可跨系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，驗(yàn)證訂單準(zhǔn)確性，提高業(yè)務(wù)效率，縮短處理時(shí)間。

3. 發(fā)票處理

供應(yīng)商的發(fā)票是制造商不可回避的問題，而發(fā)票的處理則是一項(xiàng)耗時(shí)且極度痛苦的過程。員工必須瀏覽每張發(fā)票并交叉檢查它們、發(fā)送它們以供批準(zhǔn)。這一過程通常都是手動(dòng)處理，不僅耗費(fèi)大量時(shí)間，而且由于多次審查和更換，也極易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤。

RPA機(jī)器人可以掃描、閱讀和檢查采購訂單的發(fā)票，自動(dòng)將發(fā)票發(fā)送給相關(guān)部門批準(zhǔn)。審核成功后，RPA機(jī)器人會(huì)將發(fā)票輸入會(huì)計(jì)系統(tǒng)，最后將采購訂單標(biāo)記為已完成。

4. 集成ERP、MES系統(tǒng)

根據(jù)不同的需要，工廠會(huì)部署多項(xiàng)ERP子系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)控制管理、物流管理、采購管理、分銷管理、庫存控制、人力資源管理等等多個(gè)子系統(tǒng)。員工經(jīng)常需要從一個(gè)系統(tǒng)中跳到另一個(gè)系統(tǒng)中，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換。另外，一些缺乏現(xiàn)代集成界面的運(yùn)營系統(tǒng)，在實(shí)際的操作中，靈活性及透明性往往不足。

RPA可以集成ERP、MES等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互，自動(dòng)生成報(bào)告，（如庫存、應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款、定價(jià)和其他報(bào)告），并通過電子郵件自動(dòng)發(fā)送或?qū)⑵渖陷d到共享點(diǎn)文件夾中。其還可以推動(dòng)MES等運(yùn)營管理平臺(tái)與其他管理系統(tǒng)之間的交互操作，有效增加運(yùn)營的靈活性和透明度。

5. 管理、報(bào)告工廠記錄

制造企業(yè)通常需要記錄和管理大量來自工廠的數(shù)據(jù)。特別是一些大型制造商，通常在世界不同地區(qū)擁有多家工廠，數(shù)據(jù)記錄及分析的任務(wù)量巨大。在特定系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的操控將會(huì)變得更加困難。

RPA機(jī)器人可以幫助制造商更輕松、有效地記錄和分析相關(guān)信息。其可以自動(dòng)執(zhí)行數(shù)據(jù)的提取與搬運(yùn)，監(jiān)控、訪問和更新Web連接系統(tǒng)中的任何更改，并向業(yè)務(wù)的其他部分提供報(bào)告，提高整體業(yè)務(wù)效率。另外，RPA還能提供揭示企業(yè)潛在瓶頸的業(yè)務(wù)模式和內(nèi)部工作信息的報(bào)告、實(shí)時(shí)儀表板等。RPA還可跨地區(qū)跨平臺(tái)提取并處理各種數(shù)據(jù)，以便負(fù)責(zé)人及時(shí)了解工廠生產(chǎn)情況。

6. 訂貨業(yè)務(wù)

RPA機(jī)器人可以自動(dòng)下載POS和EDI的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)格式，并輸入系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)訂貨業(yè)務(wù)自動(dòng)化，并關(guān)聯(lián)庫存扣除和發(fā)貨、生產(chǎn)指示。

7. 物流信息跟蹤

RPA可輕松集成生產(chǎn)系統(tǒng)、質(zhì)量系統(tǒng)及運(yùn)輸管理系統(tǒng)，有效監(jiān)控產(chǎn)品及原料的運(yùn)輸，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)跟蹤庫存和交貨計(jì)劃，確保任務(wù)按時(shí)完成。

8. 設(shè)備故障檢測

RPA機(jī)器人可全天候工作，一旦發(fā)現(xiàn)故障異常就立即通過郵件發(fā)送給相關(guān)負(fù)責(zé)人。提高檢測的頻率和準(zhǔn)確性，及早發(fā)現(xiàn)故障問題。

9. 供應(yīng)商管理與溝通

在制造業(yè)中，供應(yīng)商、客戶和內(nèi)部員工之間的日常溝通需要大量的手動(dòng)工作?？蛻舴?wù)代表會(huì)處理包括所運(yùn)貨物狀態(tài)在內(nèi)的各種查詢。這一過程包括，查找電子郵件通信、跟蹤ERP系統(tǒng)中的貨件狀態(tài)、向客戶發(fā)送更新并關(guān)閉案例等環(huán)節(jié)，對(duì)客服代表的操作速度、精度要求較高。一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤或延時(shí)，將會(huì)導(dǎo)致客戶滿意度的降低。

RPA機(jī)器人可以自動(dòng)化操作這一流程，將客服人員從繁瑣的任務(wù)流中釋放出來，以更專注于對(duì)供應(yīng)商及客戶的更有價(jià)值的溝通服務(wù)上。

物流及供應(yīng)鏈

1、物流數(shù)據(jù)自動(dòng)化

制造業(yè)企業(yè)通常涉及大量的貨物內(nèi)外流動(dòng)。從為滿足生產(chǎn)而購買原材料并跟蹤其行程，到生產(chǎn)某些產(chǎn)品并確保在合適的時(shí)間將其運(yùn)送到合適的地點(diǎn)，這些對(duì)其業(yè)務(wù)至關(guān)重要的大量物流信息等待制造商跟蹤及處理。延遲不僅意味著成本增加，還可能導(dǎo)致客戶疏遠(yuǎn)。

RPA可與運(yùn)輸管理系統(tǒng)集成，有效監(jiān)控產(chǎn)品的運(yùn)輸。RPA機(jī)器人可以幫助制造商實(shí)時(shí)跟蹤庫存和交貨計(jì)劃，確保任務(wù)按時(shí)完成，并減少人為錯(cuò)誤。

2、訂單處理及付款

不管是采購訂單還是銷售訂單，RPA機(jī)器人替代員工完成訂單處理過程中的手動(dòng)操作，通過在公司數(shù)據(jù)庫中自動(dòng)讀取訂單數(shù)據(jù)確保訂單在合理周期范圍內(nèi)交付，自動(dòng)輸入客戶信息，處理付款，使訂單自動(dòng)化支付，未付款的訂單自動(dòng)發(fā)送提醒通知，實(shí)現(xiàn)訂單流程自動(dòng)化。

3、物流查詢及貨物跟蹤

RPA可以自動(dòng)從收到的電子郵件中提取發(fā)貨詳細(xì)信息，在調(diào)度系統(tǒng)中記錄貨運(yùn)狀態(tài)，并自動(dòng)更新并發(fā)送物流信息，及時(shí)讓客戶了解訂單流程及跟蹤物流信息。

4、庫存監(jiān)控及管理

庫存控制過程至關(guān)重要，是供應(yīng)鏈管理的核心。制造商需要實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存水平，以確保滿足客戶需求。

RPA可以自動(dòng)執(zhí)行各種功能，包括當(dāng)前庫存監(jiān)控、庫存水平通知生成、以及當(dāng)水平低于設(shè)定閾值時(shí)，RPA能及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)補(bǔ)充、采購，并提供實(shí)時(shí)報(bào)告以優(yōu)化庫存需求。此外其還可以自動(dòng)批量更新SKU，通過最少的人為干預(yù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。

5、運(yùn)輸管理

通過RPA可集成企業(yè)原有的運(yùn)輸管理系統(tǒng)，解決運(yùn)輸過程中定期跟進(jìn)和多系統(tǒng)交互等難題。RPA可減輕運(yùn)輸分析師枯燥冗余的手動(dòng)任務(wù)，使他們專注于更有意義的工作中。

6、數(shù)據(jù)查詢與分析

RPA機(jī)器人可以自動(dòng)掃描和捕獲運(yùn)營商網(wǎng)站數(shù)據(jù)，如信息和發(fā)票金額跟蹤，從而簡化數(shù)據(jù)的捕獲與分析。

7、提貨差異反饋

RPA自動(dòng)將數(shù)據(jù)信息錄入物流系統(tǒng)中，不僅可保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，還能有效避免因人為失誤造成的返工浪費(fèi)。

8、物流數(shù)據(jù)核算

RPA機(jī)器人可以在Excel中處理與供應(yīng)鏈相關(guān)的事務(wù)，并將處理后的數(shù)據(jù)直接傳輸?shù)絊AP或用友等ERP系統(tǒng)中。其還允許員工直接使用已處理的數(shù)據(jù)計(jì)算成本，減少了整個(gè)流程中的手動(dòng)工作和不準(zhǔn)確性。

9、退換貨管理

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