無(wú)論是時(shí)下最熱的金融科技、普惠金融，還是熱炒的大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人流程自動(dòng)化，這些均是推動(dòng)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的方式和途徑。目的是通過(guò)科技賦能內(nèi)部經(jīng)營(yíng)模式的升級(jí)，深耕客戶(hù)資源和市場(chǎng)，提升效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，回歸實(shí)體經(jīng)濟(jì)，支持中小企業(yè)發(fā)展，為千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)、家庭和個(gè)人提供多元化的金融服務(wù)，才是銀行業(yè)的初衷和使命。而金融科技已然成為銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，提升運(yùn)營(yíng)效率最為重要的一大推動(dòng)力。
 

RPA“數(shù)字員工”以其善于處理企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中重復(fù)耗時(shí)、繁瑣枯燥的工作任務(wù)，無(wú)需改造現(xiàn)有系統(tǒng)，7*24小時(shí)不間斷工作，精準(zhǔn)快捷無(wú)誤等優(yōu)勢(shì)深受廣大金融企業(yè)的青睞。
 

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

伴隨互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展，自動(dòng)化、智能化技術(shù)在金融行業(yè)得到進(jìn)一步應(yīng)用，RPA自動(dòng)化技術(shù)與更多銀行的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景相融合，推進(jìn)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、運(yùn)營(yíng)、內(nèi)控、決策等全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制、資產(chǎn)選擇、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)管理、渠道建設(shè)等方面發(fā)揮積極作用。

引入RPA機(jī)器人來(lái)替代高頻、重復(fù)、耗時(shí)、錯(cuò)誤率高的人工操作，已成為企業(yè)尋求科技賦能和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)然之選。

01.對(duì)公賬戶(hù)開(kāi)立及報(bào)備

    

企業(yè)基本存款戶(hù)開(kāi)立事先核準(zhǔn)改為事后報(bào)備，且要求在當(dāng)日內(nèi)完成報(bào)備。人工操作分為四步：①網(wǎng)點(diǎn)預(yù)審核信息、盡職調(diào)查（征信查詢(xún)）；②銀行內(nèi)部開(kāi)立賬戶(hù)、 審核賬戶(hù)；③開(kāi)戶(hù)信息提交至人行賬戶(hù)管理系統(tǒng)（報(bào)備）；④啟用賬戶(hù)和歸檔過(guò)程中需要跨多個(gè)內(nèi)外部系統(tǒng)，操作繁瑣耗時(shí)，且人行會(huì)對(duì)報(bào)備錯(cuò)誤予以處罰 。  
 

RPA“數(shù)字員工”無(wú)需改造現(xiàn)有系統(tǒng)，模擬人工柜員操作，自動(dòng)接管其中的企業(yè)征信查詢(xún)、開(kāi)戶(hù)待報(bào)備清單獲取、信息提取及報(bào)送流程中繁瑣重復(fù)的人工操作。 
 

  

     

實(shí)施效果：       

• 投產(chǎn)當(dāng)日成功完成自動(dòng)備案，備案成功率100%，備案操作時(shí)間縮短90%以上，效率提升30倍；

• 人機(jī)操作時(shí)間壓縮到3分鐘，時(shí)間波動(dòng)?。?/p>

• 每天節(jié)省約100工時(shí)，一年2萬(wàn)多工時(shí)，RPA可代替10個(gè)專(zhuān)業(yè)柜員，每年預(yù)計(jì)節(jié)約50萬(wàn)支出；

• 客戶(hù)等待時(shí)間縮短，客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)口碑提升。
   

02.雙錄質(zhì)量復(fù)核

       

根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)對(duì)銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品的“雙錄”規(guī)定管理， 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)必須在指定區(qū)域進(jìn)行并錄音錄像。但由于雙錄系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立，客觀上存在數(shù)據(jù)不一致和音像內(nèi)容不達(dá)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，內(nèi)容查驗(yàn)工作非常耗時(shí)，運(yùn)管部的人員配置難以做到對(duì)雙錄的全面復(fù)核，相關(guān)業(yè)務(wù)存在監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。     
 

RPA“數(shù)字員工”無(wú)需改造銀行現(xiàn)有系統(tǒng)，模擬人工柜員操作，每日檢索昨日理財(cái)銷(xiāo)售記錄，除了逐筆完成音視頻文件的一致性檢查，還能自動(dòng)調(diào)取AI技術(shù)完成業(yè)務(wù)辦理人臉和賬戶(hù)身份證一致性校驗(yàn)，以及風(fēng)險(xiǎn)提示話術(shù)檢查。       

         

實(shí)施效果：          

• RPA上線后相關(guān)審核工作由原來(lái)的人工抽查變?yōu)镽PA機(jī)器人逐個(gè)檢查；

• 改造前需要每周1人8小時(shí)的工作量，改造后RPA完全替代人力，實(shí)現(xiàn)人力釋放。 

  

當(dāng)前，科技潮流已不可逆轉(zhuǎn)，利用金融科技推動(dòng)銀行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。銀行企業(yè)只有抓住機(jī)遇，緊跟時(shí)代變革，推陳出新，才能搭乘科技快車(chē)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。


 

特別聲明：

文章來(lái)源：金智維科技（kingsware666）

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