2019年才是真正的RPA元年。這一年，中國(guó)的RPA市場(chǎng)真正意義上被盤活。在RPA蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)下，人們對(duì)它 的了解漸漸加深，但是不同行業(yè)的人對(duì)它的認(rèn)識(shí)會(huì)有一定的局限性，比如，學(xué)財(cái)務(wù)的小伙伴是不是對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)器人和審計(jì)機(jī)器人接觸的比較多，對(duì)其他領(lǐng)域的RPA了解并不深入呢？今天小編就帶大家認(rèn)識(shí)，RPA在金融領(lǐng)域的典型應(yīng)用吧！

1  銀行業(yè)中的RPA流程自動(dòng)化需求
 

2.1  典型案例——信用卡自動(dòng)化機(jī)器人
 

2.2  典型案例——各支行記賬和分?jǐn)倛?bào)批業(yè)務(wù)自動(dòng)化機(jī)器人
 

        RPA機(jī)器人根據(jù)員工操作行為的模擬，能夠在清點(diǎn)完畢后初始長(zhǎng)表格中自動(dòng)提取數(shù)據(jù)，并自動(dòng)化填入系統(tǒng)。RPA自動(dòng)實(shí)現(xiàn)了各支行記賬和分?jǐn)倛?bào)批業(yè)務(wù)。RPA記賬數(shù)量日均800筆，極端可達(dá)3000筆，是人工的3倍以上，并且錯(cuò)誤率為“0”。

1  證券業(yè)中的流程自動(dòng)化需求

2.1  典型案例——“數(shù)據(jù)月報(bào)”業(yè)務(wù)自動(dòng)化機(jī)器人
 

2.2  典型案例——交易清算打印自動(dòng)化機(jī)器人
 

這些打印工作涉及全國(guó)幾百家營(yíng)業(yè)部。每個(gè)工作日，營(yíng)業(yè)部的員工們，都需要排除交通、天氣等因素，很早抵達(dá)營(yíng)業(yè)部，非常辛苦。而使用了RPA一切都變得非常輕松。

1  保險(xiǎn)業(yè)中的流程自動(dòng)化需求

2  典型案例——客服坐席智能輔助機(jī)器人

       員工在檢測(cè)到客戶電話接通后，通過(guò)RPA自動(dòng)登錄投訴系統(tǒng)，自動(dòng)查詢并提示客戶近幾個(gè)月的投訴記錄，并且智能提醒客服，客戶所購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)信息，客服可快速給客戶回饋，有效的提升了溝通效率，顯著提升客戶服務(wù)質(zhì)量。