4月19日下午，由蘇州市金融科技協(xié)會(huì)指導(dǎo)，RPA中國(guó)與中銀金融科技（蘇州）有限公司聯(lián)合主辦的 「數(shù)字員工與CoE建設(shè)實(shí)踐-2022銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型研討會(huì)」在線上順利舉行。來(lái)自中銀金科、建信金科、達(dá)觀數(shù)據(jù)、普華永道、郵儲(chǔ)銀行蘇州分行以及低代碼領(lǐng)域企業(yè)奧哲的六位嘉賓就銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型主題進(jìn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享，助力銀行實(shí)現(xiàn)科技賦能，加速轉(zhuǎn)型升級(jí)。本次研討會(huì)在CSDN等多家知名IT技術(shù)平臺(tái)同步直播，累計(jì)在線觀看3396人。（文末可回看本次會(huì)議）

會(huì)上，中銀金科蘇州IPA實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人霍卓群以《用好小中機(jī)器人，推動(dòng)銀行數(shù)字‘金’英管理新范式》為主題，從數(shù)字化時(shí)代的人才變革、小中機(jī)器人超級(jí)數(shù)字金英產(chǎn)品線、銀行數(shù)字金英管理三個(gè)方面進(jìn)行分享。中銀金科提出“數(shù)智太極”理念，將金融業(yè)人才數(shù)智化和金融數(shù)智人有效化兩者虛實(shí)結(jié)合，為“數(shù)智宇宙”提供生生之源。中銀金科自研的數(shù)字金英產(chǎn)品“小中機(jī)器人”超級(jí)自動(dòng)化平臺(tái)，以機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）為基礎(chǔ)，借助機(jī)器人學(xué)習(xí)、模式識(shí)別和自然語(yǔ)言處理等人工智能（AI）技術(shù)，以及智能流程挖掘、智能文檔分析與效能優(yōu)化分析等多種高級(jí)工具，推出“小中機(jī)器人”產(chǎn)品線，打造包括設(shè)計(jì)器、控制器、機(jī)器人、開放平臺(tái)、數(shù)字員工聘用中心、數(shù)字員工調(diào)度中心在內(nèi)的IPA產(chǎn)品生態(tài)鏈，助力實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)全流程智能自動(dòng)化。小中機(jī)器人打造金融機(jī)構(gòu)數(shù)字“金”英的規(guī)?；瘧?yīng)用，降本增效提質(zhì)成果顯著，并在企業(yè)信貸管理、外匯管理、財(cái)務(wù)銀企對(duì)賬、智能財(cái)務(wù)報(bào)銷等各類金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景中均實(shí)現(xiàn)了效率的大幅度提升。未來(lái)，中銀金科將持續(xù)耕耘RPA+AI領(lǐng)域，智慧賦能金融業(yè)全場(chǎng)景應(yīng)用，助力金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

機(jī)器人流程自動(dòng)化計(jì)劃是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺的一環(huán)。建信金科流程機(jī)器人團(tuán)隊(duì)技術(shù)專家林晨圍繞主題《企業(yè)級(jí)RPA數(shù)字員工建設(shè)實(shí)踐》，從運(yùn)營(yíng)總覽、數(shù)字化勞動(dòng)力與企業(yè)級(jí)平臺(tái)兩個(gè)方面分享建設(shè)銀行在企業(yè)級(jí)RPA數(shù)字員工建設(shè)上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。林晨認(rèn)為，數(shù)字化勞動(dòng)力的本質(zhì)是高階流程自動(dòng)化機(jī)器人，在智能流程機(jī)器人的技術(shù)基礎(chǔ)上，插上更多能力擴(kuò)展包，從而實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的人工替代。而虛擬員工的本質(zhì)是復(fù)制了員工本來(lái)的崗位角色權(quán)限，采用一次性密鑰、環(huán)境校驗(yàn)、日志審計(jì)、盡在任務(wù)期授權(quán)等多種方式確保虛擬員工的執(zhí)行安全。建行的終極目標(biāo)是以流程自動(dòng)化機(jī)器人云服務(wù)為基礎(chǔ)，整合企業(yè)及金融科技優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)和人工智能服務(wù)，從業(yè)務(wù)視角以配置的方式實(shí)現(xiàn)流程快速重組，打造具有模擬業(yè)務(wù)思考能力和執(zhí)行能力的數(shù)字化勞動(dòng)力。談及新時(shí)期面臨的新挑戰(zhàn)，林晨表示，建行將從精細(xì)化智能化運(yùn)營(yíng)、提升平臺(tái)智能化水平、降低配置門檻、全面國(guó)產(chǎn)化四個(gè)方面來(lái)全面提升產(chǎn)品及平臺(tái)的智能化能力。

AI、RPA在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)中扮演著什么樣的角色？達(dá)觀數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人紀(jì)傳俊以《AI+RPA助力銀行實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)營(yíng)體系》為主題進(jìn)行分享。他表示，達(dá)觀為銀行主要提供以AI為大腦、RPA為抓手的超自動(dòng)化解決方案，并且針對(duì)不同的角色需求提供對(duì)應(yīng)的完整產(chǎn)品體系。對(duì)業(yè)務(wù)人員提供流程自動(dòng)化在線服務(wù)，方便推廣；為管理者提供多維度可視化監(jiān)控與分析，集約運(yùn)營(yíng)；為科技人員提供需求全生命周期跟蹤，便捷管理。目前，達(dá)觀平臺(tái)除了流程開箱即用，涵蓋場(chǎng)景豐富外。還通過(guò)與其他廠商管理中心統(tǒng)一對(duì)接，或通過(guò)和機(jī)器人接口對(duì)接的方式，可以管控其他廠商的RPA機(jī)器人，也可以直接管理多家RPA機(jī)器人。

在RPA應(yīng)用的初期，構(gòu)建一個(gè)跨職能、跨部門的RPA卓越中心（CoE），對(duì)后續(xù)支持、推動(dòng)RPA的實(shí)施并從中獲得效益最大化，顯得極為重要。普華永道稅務(wù)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)RPA創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人虞佳以《銀行業(yè)CoE體系建設(shè)探討》為主題，從CoE建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容、CoE的推廣兩個(gè)方面分享了銀行CoE建設(shè)的關(guān)注點(diǎn)。虞佳表示，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中，可以采取“集團(tuán)搭建管控平臺(tái)，事業(yè)部或職能部門為RPA應(yīng)用場(chǎng)景”的總體實(shí)施策略，按照平臺(tái)建設(shè)、技術(shù)賦能、深化應(yīng)用三個(gè)階段來(lái)實(shí)施整體的RPA策略。談及RPA在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的發(fā)展生命周期，虞佳表示主要分為四個(gè)階段，分別是一、流程再造優(yōu)化-自動(dòng)化轉(zhuǎn)型；二、流程自動(dòng)化實(shí)施落地；三、流程自動(dòng)化提升；四、管理變革-智能自動(dòng)化的管理體系。

郵儲(chǔ)銀行RPA分行的實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人潘淳同樣就《銀行業(yè)CoE體系建設(shè)》主題介紹道，當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)中的RPA廠商大致分為兩類：基于多種業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動(dòng)化的通用RPA和基于特定的流程進(jìn)行自動(dòng)化的專用RPA。其中，專用RPA具體還可以區(qū)分為基于沒(méi)有明顯業(yè)務(wù)屬性的通用業(yè)務(wù)流程的功能RPA（如財(cái)務(wù)RPA等）和基于特定行業(yè)務(wù)流程的行業(yè)RPA（如金融行業(yè)RPA等），不論何種RPA，均有多種廠商從不同角度切入RPA市場(chǎng)。另外，潘淳還介紹了RPA創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室2.0，他表示，實(shí)驗(yàn)室將基于人工智能、數(shù)據(jù)智能、網(wǎng)點(diǎn)智能、流程智能能力，探索適合郵儲(chǔ)二級(jí)分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，作為主要工作目標(biāo)。

除了RPA的應(yīng)用，低代碼也能夠?yàn)殂y行數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。奧哲數(shù)字化專家黃杰圍繞主題《低代碼，讓銀行業(yè)數(shù)字化觸手可及》，從四個(gè)部分作了分享。一是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)；二是低代碼數(shù)字化優(yōu)勢(shì)；三是奧哲云樞解決方案；四是典型案例。黃杰指出，銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨諸多挑戰(zhàn)，包括業(yè)務(wù)員個(gè)性復(fù)雜、系統(tǒng)開發(fā)效率低、系統(tǒng)間整合差以及應(yīng)用維護(hù)難度大。低代碼作為數(shù)字化核心引擎，將為銀行的數(shù)智化帶來(lái)新機(jī)遇。奧哲云樞低代碼開發(fā)平臺(tái)可以通過(guò)提供軟件工程全流程的研發(fā)工具、資產(chǎn)和服務(wù)，為研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供一站式研發(fā)集成環(huán)境、構(gòu)建新的研發(fā)協(xié)作模式、固化研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、提供統(tǒng)一用戶體驗(yàn)，從而為企業(yè)研發(fā)過(guò)程實(shí)現(xiàn)降本增質(zhì)提效。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為構(gòu)建現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系的重要引擎，在互聯(lián)網(wǎng)革命帶動(dòng)下，作為支撐現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，銀行將在未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展中獲得重要優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，因此更需利用新技術(shù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這一深刻的變革進(jìn)程中，RPA中國(guó)將繼續(xù)聚焦RPA、超級(jí)自動(dòng)化、低代碼等創(chuàng)新技術(shù)，與行業(yè)同仁探尋數(shù)字金融航路的星辰大海。

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