RPA會(huì)取代人類嗎？機(jī)器人流程自動(dòng)化是未來的趨勢(shì)嗎？RPA會(huì)結(jié)束外包嗎？

現(xiàn)在每個(gè)人都在談?wù)揜PA，以及自動(dòng)化如何改變世界！但是，你是否有想過答案將是怎樣的？如上所述，這篇關(guān)于機(jī)器人過程自動(dòng)化的文章將揭開關(guān)于RPA的所有神話，并將讓您深入了解這項(xiàng)技術(shù)。

所以。首先讓我介紹一下這篇文章的所有關(guān)鍵領(lǐng)域：

根據(jù)麥肯錫公司的預(yù)測(cè)，機(jī)器人過程自動(dòng)化（RPA）將在2025年之前帶來6.7萬億美元的經(jīng)濟(jì)影響。隨著這項(xiàng)技術(shù)在過去幾年的崛起，我們不禁要思考：  RPA從何而來？RPA的起源是什么？是什么讓這項(xiàng)技術(shù)風(fēng)靡市場？RPA是類似自動(dòng)化技術(shù)的繼承者嗎？ 

正如上面所說的那樣，企業(yè)中使用的自動(dòng)化應(yīng)該提高業(yè)務(wù)操作的效率。事實(shí)上，商業(yè)和運(yùn)營已經(jīng)存在了很長時(shí)間，自動(dòng)化也是如此。傳統(tǒng)自動(dòng)化幾乎在所有的操作中都發(fā)揮了作用，但是，沒有人真正知道RPA如何與其他技術(shù)一起發(fā)揮作用。

我們幾乎所有人都在談?wù)揜PA背后的歷史是什么？RPA是如何出現(xiàn)的？RPA如何擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)？

因此，這篇文章是您了解RPA歷史的最佳選擇，讓我們開始追溯其歷史并深入了解該技術(shù)的起源。

在RPA出現(xiàn)之前，主要有3種技術(shù)，或者你可以使用之前的技術(shù)。

屏幕抓取技術(shù)
Screen Scraping Technology是自動(dòng)化的開始。這項(xiàng)技術(shù)出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)初期，幫助從網(wǎng)絡(luò)中提取數(shù)據(jù)。雖然屏幕抓取有很多好處，但它完全取決于軟件與當(dāng)代系統(tǒng)的兼容性。這種限制導(dǎo)致了業(yè)務(wù)的損失，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)中等的業(yè)務(wù)用戶而言，理解軟件依賴性是相當(dāng)困難的。
 

現(xiàn)在，企業(yè)需要一個(gè)更具適應(yīng)性的軟件！

這導(dǎo)致了我們的下一個(gè)技術(shù)的存在，即自動(dòng)化和管理工具。

這種技術(shù)出現(xiàn)在20世紀(jì)20年代初，但在制造業(yè)興起的90年代初期才獲得普及。顧名思義，該軟件在獲取用戶信息，處理發(fā)票，獲取訂購的商品列表等方面提供了幫助。通過工作流程自動(dòng)化和管理工具，減少了手工勞動(dòng)力來執(zhí)行數(shù)據(jù)輸入。

這項(xiàng)技術(shù)確實(shí)提高了速度，效率和準(zhǔn)確性，但它不能用于各種大規(guī)模自動(dòng)化軟件。

然后就產(chǎn)生了人工智能。盡管這個(gè)詞是1956年在達(dá)特茅斯學(xué)院(Dartmouth College)創(chuàng)造的，但在上世紀(jì)90年代末，它卻成為了市場的領(lǐng)軍人物之一。

人工智能通常被理解為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)執(zhí)行需要人為干預(yù)和智能的任務(wù)的能力。因此，那些可以根據(jù)人類先前的判斷來執(zhí)行的任務(wù)被人工智能機(jī)器接管了。 人工智能通過提高任務(wù)的準(zhǔn)確性和精確度以及減少手動(dòng)勞動(dòng)力，使得全世界受益。

上述每種技術(shù)都在RPA的出現(xiàn)中發(fā)揮作用。但是，使RPA成為一項(xiàng)突出技術(shù)的原因在于它能夠根據(jù)用戶需求融合上述技術(shù)的各個(gè)方面。

帶著這一點(diǎn)，讓我們來看看機(jī)器人過程自動(dòng)化的出現(xiàn)。

隨著人工智能，屏幕抓取和工作流程自動(dòng)化的結(jié)合，機(jī)器人流程自動(dòng)化在2000年初出現(xiàn)。這項(xiàng)技術(shù)通過提升這三種技術(shù)各自的能力，使得其在市場上產(chǎn)生了影響。

自RPA的前身出現(xiàn)以來，它高度依賴于屏幕抓取和工作流程自動(dòng)化。它提供了拖放功能，并使用光學(xué)字符識(shí)別（OCR）技術(shù)從不斷變化的網(wǎng)站中捕獲數(shù)據(jù)。

現(xiàn)在，如果您想知道RPA和AI之間的關(guān)系，那么讓我告訴您，RPA允許您配置機(jī)器人以收集數(shù)據(jù)，識(shí)別模式，然后根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整。RPA和AI之間的協(xié)作可以讓您執(zhí)行復(fù)雜的決策。

在我告訴你這兩項(xiàng)的區(qū)別之前，讓我先定義一下。

自動(dòng)化： 該術(shù)語是指為解決現(xiàn)有手動(dòng)問題的新技術(shù)的發(fā)明。但是，它需要絕對(duì)的人為干預(yù)。

RPA：  RPA軟件使用現(xiàn)有技術(shù)的接口來自動(dòng)化流程中的人為因素。所以，基本上，不需要人為干預(yù)。

您可以參考下表，根據(jù)某些參數(shù)獲得RPA和Automation之間的一些差異。

因此，在外行人看來，自動(dòng)化與RPA的不同之處在于RPA能夠適應(yīng)各種情況。一旦它被訓(xùn)練以抓取和解釋現(xiàn)有應(yīng)用程序中的進(jìn)程動(dòng)作，它可以進(jìn)一步執(zhí)行諸如操縱、觸發(fā)響應(yīng)之類的動(dòng)作，并且還同時(shí)與各種其他系統(tǒng)通信。

正如您在上圖中所看到的，市場上RPA的趨勢(shì)日益增加。隨著市場的崛起，通過提供提高企業(yè)生產(chǎn)力的潛力，它已經(jīng)證明自己是市場上的熱門蛋糕。

據(jù)說RPA有助于大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的市場增長  。軟件機(jī)器人將能夠生成大量有關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營的數(shù)據(jù)，因?yàn)樗鼈冇涗浐捅O(jiān)控執(zhí)行工作流程的步驟。不僅如此，RPA還具有分析大數(shù)據(jù)和探究業(yè)務(wù)洞察力的能力。

除此之外，RPA還被認(rèn)為可以與其他軟件合作以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。技術(shù)，如  人工智能，  網(wǎng)絡(luò)安全，  云計(jì)算，  虛擬現(xiàn)實(shí)  被認(rèn)為可與RPA協(xié)作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

從市場的這些趨勢(shì)來看，RPA顯然是涉及每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的新一代技術(shù)。 無論是小型企業(yè)還是大型企業(yè)，對(duì)自動(dòng)化的需求永遠(yuǎn)不會(huì)被任何東西所取代。

所以，在我告訴你RPA是什么之前，讓我先告訴你RPA不能做什么？ 

機(jī)器人過程自動(dòng)化經(jīng)進(jìn)入市場一段時(shí)間了，但是，每個(gè)人都認(rèn)為這種技術(shù)是突然出現(xiàn)在市場上。您可以通過以下示例來了解RPA與其他流程之間的區(qū)別。

示例1：  如果您使用聊天機(jī)器人幫助客戶自動(dòng)填寫表單，那么它就是一個(gè)包含ML算法的Chat-Bot。但是，您始終可以使用RPA工具來實(shí)現(xiàn)此目的。

示例2：  如果您想跨web并提取數(shù)據(jù)，那么您可以在任何供應(yīng)商的幫助下使用RPA。

示例3：  如果要掃描發(fā)票并將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在某處，則可以使用RPA。但是，如果您想掃描語音并將所述單詞存儲(chǔ)到文本文件中，那么您需要AI。

現(xiàn)在，來談?wù)勱P(guān)于RPA最流行的神話。您可以通過以下信息來了解它們。

1.機(jī)器人將取代人類。

你們所有人都在想，RPA會(huì)在某一天取代人類嗎？

其實(shí)RPA目前還不是完全獨(dú)立的。在很多情況下需要人類進(jìn)行高層次的思考。同時(shí)，RPA使員工提高效率和生產(chǎn)力。

勞動(dòng)力肯定會(huì)減少，但它永遠(yuǎn)不會(huì)取代完整的手工勞動(dòng)力。

2. RPA軟件機(jī)器人100％準(zhǔn)確。

我們都知道機(jī)器人沒有常識(shí)。你讓它們做什么它們就做什么。因此，如果機(jī)器人框架中存在缺陷，那么它將允許一個(gè)明顯的錯(cuò)誤爬入提供給機(jī)器人的指令中。他們將復(fù)制工作流程中存在的錯(cuò)誤，除非有人阻止它。

為了避免這種錯(cuò)誤，我們應(yīng)該確保流程得到優(yōu)化，并應(yīng)該在自動(dòng)化的初始階段監(jiān)控機(jī)器人。

3. RPA不適用于小型工業(yè)。

一個(gè)常見的誤解是RPA僅用于大規(guī)模生產(chǎn)行業(yè)。但是，RPA幾乎可以應(yīng)用于任何類型行業(yè)中的任何重復(fù)、基于規(guī)則和大批量的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

現(xiàn)在，你知道RPA背后的歷史和RPA不能做到的，現(xiàn)在讓我告訴你什么是RPA？

借助機(jī)器人/軟件自動(dòng)化工作流程以減少人類參與的過程被稱作 機(jī)器人流程自動(dòng)化。

在這里，您需要了解的主要有三個(gè)術(shù)語： 機(jī)器人，過程和自動(dòng)化。 讓我逐一向您解釋這些術(shù)語。

如果我們將所有術(shù)語匯總在一起，那么模仿人類的行為，執(zhí)行一系列步驟，在沒有任何人類干預(yù)的情況下，進(jìn)行有意義的活動(dòng)，這就是所謂的機(jī)器人過程自動(dòng)化。

您可以通過以下視頻了解機(jī)器人過程自動(dòng)化與實(shí)際操作。

接下來您應(yīng)該考慮的應(yīng)該是RPA軟件中需要考慮的因素是什么？

如下圖所示，要開始使用RPA，您需要按照以下步驟操作。

 

現(xiàn)在我回答一些人們普遍要求的問題。

RPA的好處

機(jī)器人過程自動(dòng)化通過提供以下好處幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)任務(wù)自動(dòng)化。請(qǐng)參閱下圖。

大多數(shù)公司現(xiàn)在都在使用RPA進(jìn)行測(cè)試。他們正在使用舊的測(cè)試工具，例如Selenium，它用于網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。但RPA提供的不僅僅是測(cè)試。

回顧上述行業(yè)，我向您展示一些可以應(yīng)用RPA的例子。

您是否聽說過“ 小心縫隙，否則您可能陷入危險(xiǎn) ”這句話？

這句話清楚地表明我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化流程中存在漏洞，例如復(fù)制和粘貼，數(shù)據(jù)收集和整合以及從一個(gè)應(yīng)用程序到另一個(gè)應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)輸入。

1、數(shù)據(jù)提?。?nbsp; 所有企業(yè)都需要記錄其交易，以便將其用于未來的流程。機(jī)器人可以用來收集和合并事務(wù)，而不是手工工作人員，并且還得總是在腦海中考慮是否存儲(chǔ)正確。

2、數(shù)據(jù)管理：  為手動(dòng)勞動(dòng)力匯總大量數(shù)據(jù)將是一項(xiàng)繁瑣的工作。因此，機(jī)器人可以為員工完成這項(xiàng)工作，這樣員工就可以利用他們的大腦來處理更重要的事情。

3、維護(hù)客戶數(shù)據(jù)：  在企業(yè)中，許多客戶可能每天都與業(yè)務(wù)打交道?，F(xiàn)在，每家公司都需要維護(hù)每個(gè)客戶的數(shù)據(jù)。如果一個(gè)人這樣做，那么它可能比機(jī)器人花費(fèi)更長的時(shí)間。但是，如果機(jī)器人執(zhí)行此任務(wù)，則可以定期驗(yàn)證和更新數(shù)據(jù)。

4、執(zhí)行財(cái)務(wù)結(jié)算和報(bào)告：通過RPA可以輕松處理將各種來源的數(shù)據(jù)發(fā)布到公司的子分類賬以創(chuàng)建和提交財(cái)務(wù)報(bào)表的繁瑣過程。

5、發(fā)票處理：  幾乎所有公司都有需要處理的發(fā)票。因此，如果客戶要求發(fā)票，公司應(yīng)該能夠處理它。為100位客戶手動(dòng)操作是一項(xiàng)耗時(shí)的工作。如果要做機(jī)器人，生產(chǎn)率要高得多。

6、處理門戶查詢和價(jià)格：  企業(yè)在門戶網(wǎng)站上工作，就必須密切關(guān)注價(jià)格的波動(dòng)。而不是員工一次又一次地登錄和退出，復(fù)制粘貼登錄信息，并記錄價(jià)格的波動(dòng)。機(jī)器人可以接管此任務(wù)以連接到所有門戶網(wǎng)站，收集有關(guān)波動(dòng)價(jià)格的信息并報(bào)告/存儲(chǔ)它們。

7、獲取有關(guān)市場的報(bào)告：  企業(yè)可能需要每天獲取關(guān)于某些參數(shù)的市場情況報(bào)告，以便與對(duì)手競爭。機(jī)器人可以投入這項(xiàng)工作，按時(shí)交付完整的市場報(bào)告。

8、供應(yīng)商定價(jià)比較：  在準(zhǔn)備客戶報(bào)價(jià)時(shí)，??您需要比較供應(yīng)商的價(jià)格， 這是一個(gè)耗時(shí)的過程。相反，如果我們讓軟件為我們收集數(shù)據(jù)并以我們想要的格式提供，可以節(jié)省我們的時(shí)間，精力和金錢。

9、異常訂單處理：  經(jīng)常觀察到銷售訂單將價(jià)格持續(xù)幾天。在這種情況下，機(jī)器人可以對(duì)該特定產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格檢查，并用所持有的價(jià)格驗(yàn)證當(dāng)前價(jià)格。

10、交貨對(duì)帳：  當(dāng)我們?cè)诰€訂購時(shí)， 訂單需要針對(duì)貨件進(jìn)行驗(yàn)證。我們可以讓機(jī)器人為我們做，而不是我們手動(dòng)做。因此，機(jī)器人將檢查并批準(zhǔn)所有匹配的訂單，并在出現(xiàn)異常時(shí)通知我們。

現(xiàn)在，當(dāng)你已經(jīng)讀到這一部分內(nèi)容時(shí)，機(jī)器人真的會(huì)讓你的工作變得輕松。它不是物理機(jī)器人， 但它是任何RPA工具，您可以在其中創(chuàng)建自動(dòng)化工作流程并執(zhí)行任務(wù)。

在文章的下一部分中，我將澄清您對(duì)選擇RPA工具時(shí)考慮的標(biāo)準(zhǔn)的所有疑慮，選擇哪種RPA工具？什么是頂級(jí)RPA工具？

RPA工具/供應(yīng)商  是市場上可用的工具，可幫助您執(zhí)行自動(dòng)化工作流程。

現(xiàn)在，您選擇的任何RPA工具都必須執(zhí)行以下三個(gè)功能：

以下是選擇RPA工具時(shí)需要考慮的一些參數(shù)。

頂級(jí)RPA工具列表

從表中可以看出，每個(gè)工具都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。但是，如果您看到市場趨勢(shì)，那么市場領(lǐng)導(dǎo)者就是（Blue Prism， UiPath  ＆  Automation Anywhere）這三家。

讓我們逐一比較這些頂級(jí)工具。

上表中提到的功能很顯然，UiPath在三人組之間獲勝，就好像提供試用版并且擁有一個(gè)用戶友好的視覺設(shè)計(jì)師。因此，如果您是RPA的新手，并且想要學(xué)習(xí)如何自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，那么您可以選擇UiPath來很好地練習(xí)。一旦練好，您可以選擇企業(yè)版以在業(yè)務(wù)級(jí)別自動(dòng)執(zhí)行大型任務(wù)。

現(xiàn)在，您對(duì)RPA已經(jīng)了解了很多，讓我快速介紹一下RPA中的工作角色。

一旦您獲得機(jī)器人過程自動(dòng)化方面的專業(yè)知識(shí)后，您就可以成為RPA開發(fā)人員。

RPA開發(fā)者  主要有3個(gè)角色：

流程設(shè)計(jì)師：角色和責(zé)任

此工作角色的人員有責(zé)任了解自動(dòng)化的流程。他/她需要確保在RPA項(xiàng)目中作為團(tuán)隊(duì)工作的人員保持同步，并監(jiān)控在開發(fā)或測(cè)試階段實(shí)施反饋后發(fā)生的變化。

自動(dòng)化架構(gòu)師：角色和責(zé)任

擔(dān)任Automation Architect職位的人使用RPA工具構(gòu)建RPA項(xiàng)目。他/她是核心自動(dòng)化團(tuán)隊(duì)的成員，根據(jù)組織正在使用的RPA工具，他/她可能具有開發(fā)人員級(jí)別的專業(yè)知識(shí)，也可能沒有。

產(chǎn)品經(jīng)理：角色和責(zé)任

項(xiàng)目或自動(dòng)化工作流程準(zhǔn)備就緒后，將對(duì)其進(jìn)行測(cè)試并將其投入生產(chǎn)?，F(xiàn)在，在這個(gè)階段出現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理的角色。

產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)以下任務(wù)：

所有這三個(gè)角色都在RPA行業(yè)中發(fā)揮作用。 如果您是RPA世界的新手，并希望成為RPA開發(fā)人員。攀登階梯的第一步是獲得RPA工具的廣泛實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并成為流程設(shè)計(jì)師。一旦您在自動(dòng)化任務(wù)方面擁有行業(yè)級(jí)經(jīng)驗(yàn)，您就可以跳到職業(yè)生涯的下一步，成為自動(dòng)化架構(gòu)師和產(chǎn)品經(jīng)理。

所以，現(xiàn)在讓我快速介紹下每個(gè)角色的薪水，并舉例說明RPA開發(fā)人員簡歷的示例。

此外，根據(jù)  Indeed.com估計(jì)，在過去36個(gè)月里，41,166名員工、用戶以及過去和現(xiàn)在的招聘廣告的年薪從架構(gòu)師的104,637美元到RPA開發(fā)者架構(gòu)師的140,390美元不等。
你可以參考下面的圖片，了解美國不同公司提供的架構(gòu)師職位。
 

您可以參考以下視頻來增強(qiáng)您對(duì)RPA開發(fā)人員的了解。
 

現(xiàn)在向您展示RPA開發(fā)人員簡歷的示例，您可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和工作要求進(jìn)行更改。

摘要：

RPA開發(fā)人員擁有n年多的使用銀行RPA技術(shù)自動(dòng)化流程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為客戶體驗(yàn)和分析團(tuán)隊(duì)推動(dòng)流程改進(jìn)。

教育：

包括你的學(xué)歷（碩士，學(xué)士學(xué)位）

經(jīng)驗(yàn)：

技能：

以上就是關(guān)于機(jī)器人過程自動(dòng)化的所有內(nèi)容。希望你喜歡閱讀這篇內(nèi)容并深入了解RPA。

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